一、接待新入院病人规范用语
1、护士站起来，（尊称）您好！请跟我来。

2、您的床位是××号房，已经准备好了（请先到这边称体重
好吗？）您路上辛苦了，我先带您到房间吧。

3、您先坐下或躺一下，好吗？现在有没有感觉到哪里不舒服？我去通知医生（或主任），他会尽快过来看您的，请不要离开，好吗。

二、送病人出院规范用语
1、（尊称）您可以出院了，真为您高兴，东西带齐了吗？
2、感谢您在住院期间对我们工作的理解和支持，回去后好
好休息。

记得按时服药，注意饮食调理和康复锻炼。

3、请按照医生的嘱咐定期到门诊复查，请慢走，多保重！
三、送病人外出做各种检查前规范用语
1、（尊称）您好！现在准备要去××楼科做××检查了，由我陪您去，昨天我们已经做了检查预约，但也可能需要等待一些时间。

2、您现在要上洗手间吗？
3、还有什么需要帮忙吗？
4、外面的风比较大，多穿或带一两件衣服可能会好些。

四、更换床单操作规范用语
1、（尊称）您好，现在需要给您更换床单、被罩，请您配合一下，有什么不舒服的请立即告诉我。

2、询问患者是否舒适，密切观察患者病情变化。

3、床单已经为您换好了，有不适或什么需要帮助请及时按传呼器我们会及时过来看您的，谢谢您的配合。

五、肌内注射操作规范用语
1、（尊称）您好，由于病情需要现在给您肌内注射××，请做好准备，这样的体位舒适吗？好那我们开始了。

2、（选择部位）请您上腿伸直下腿弯曲（帮助患者摆体位，注意保护
隐私）对，是这样的。

3、（尊称）现在要给您注射了，进针的时候可能有些痛，我会尽量轻
一点，请您不要紧张。

好，谢谢您的配合。

4、（尊称）注射已经结束了，请您放松。

5、我帮您盖上被子吧，觉得这样可以吗？没有什么不舒服吧。

您有
什么需要帮助，请及时按这个呼叫器，我也会随时过来看您的，谢谢您的
配合。

六、皮内注射规范用语
1、（尊称）您好！由于病情需要，现在给您做××皮试。

您以前用过此
类药物吗？平时对什么药品、食品过敏吗？家里人有什么过敏的情况吗？这
样的体位舒适吗？那好我们开始了。

2、解释评估：这类药需要注射在前臂掌面，××我来帮您卷袖子。

好，
现在给您注射了,进针的时候可能会有些疼，我会尽量轻一点，请您不要紧张。

3、（尊称），注射已经结束了，请您放松，皮试在注射20分钟后才可观察结果。

在这个过程中您不要触摸穿刺点。

如有什么不适或什么需要，请您
按传呼器（或及时告诉我们）我们会及时过来看您的。

谢谢您的配合！
4、您没有什么不适吧，您的皮试结果是阴性，谢谢您的配合。

（病房部分：您有什么需要帮助请及时按传呼器我们会及时过来看您的）
七、口服给药规范用语
1、操作准备
2、摆药：协助查对
3、发药：（尊称）您好，您××时间的药还没吃，是吗？为什么呢？现在我帮您倒水好吗？要按时吃药才能取得最好的疗效，现在我来帮您先把这些药吃了吧！请您以后都要记得按时吃药，好吗？
4、核对：（尊称）您的药服用完了，请您好好休息，您有什么需要帮助请及时按呼叫器，我会及时过来看您的，谢谢您的配合。

5、整理发药车
八、静脉血标本采集操作规范用语
1、（尊称）您好，打扰您了，昨晚睡好吗？由于病情需要现在给您静脉采血，昨晚8点后至今没有吃东西或饮水吧？现在准备给您抽血做些化验，这样的体位舒适吗？那我们开始了。

2、（尊称）现在要给您穿刺了，进针时可能有些痛，但我会尽量轻一点，请您不要紧张。

3、（尊称）采血已经结束了，帮助病人按压穿刺部位（或者交待按压穿刺部位及按压时间）谢谢您的配合。

现在您休息一会可以吃早餐了。

您有什么需要帮助，请及时按呼叫器，我会随时过来看您的，谢谢您的配合。

九、静脉输液操作规范用语
1、（尊称患者），您好，按照医嘱现在给您进行静脉输液治疗，进
针时候可能会有些痛，我会尽量轻一点，请您不要紧张。

2、穿刺成功了，请您松拳。

3、请您抬下胳膊（轻取垫巾）我帮您盖上被子吧，觉得这样可
以吗?没有什么不舒服吧。

液体已经输上了，我会随时过来看您的，您
有什么需要帮助，请及时按这个呼叫器，我会随时过来看您的，谢谢
您的配合。

十、静脉留置针操作规范用语
1、（尊称）您好,由于病情需要,遵医嘱现在给您进行留置针穿刺,请做好准备，这样的体位舒适吗？好,那我们开始了。

2、（尊称）现在要给您穿刺了，进针的时候可能会有些痛，但我会轻
一点，请您不要紧张。

3、穿刺已经结束了，请您放松，谢谢您的配合
4、告知患者留置针的使用期限是一周，另外穿刺部位要注意保持清洁
和干燥，以免发生感染。

您有什么不适或需要帮助，请及时按呼叫器，我
也会随时来看您，谢谢您的配合。

十一、接液体规范用语
1、（尊称）您好！先查对，接上液体后对病人说：“现在接的液体是××药，起××作用，应注意××；如有什么不适或什么需要，请您
按传呼器，我们会及时过来看您的。

2、液体的速度是根据年龄、病情和药物的性质决定的，按医嘱您
的输液速度要慢一点，请不要随意调节滴数，谢谢您的配合！！
十二、拔液体规范用语
1、（尊称）您好！今天您的液体输完了，现在我为您拔针，好吗？（拔针时将棉签与血管平行直压在血管上，棉签顶端超过皮肤针眼近心端1～2cm。

拔针时由护士按压，时间2～3分钟。

）
2、拔针后，××今天您辛苦了，休息一下，如有什么不适或什么
需要，请您按传呼器，我们会及时过来看您的。

谢谢您的配合！
十三、氧气吸入操作规范用语
1、（尊称）您好，由于病情需要遵医嘱现在给您吸氧，请您配合。

2、现在要给您吸氧了，您鼻腔可能会感到稍有不适，但是我
会尽量轻一些。

3、氧气已经给您吸上了，您有不舒适或什么需要帮助，请及时
按呼叫器，我也会随时看您。

为了您的安全，吸氧期间请您遵守“四防”原则（防火、防油、防震、防热），谢谢您的配合。

4、停氧环节：（尊称）您感觉好些了吗？按照医嘱停止吸氧，
现在我为您撤除吸氧装置。

停氧后您有不舒适或什么需要帮助，请
及时按呼叫器，我会随时看您。

谢谢您的配合！
十四、灌肠操作规范用语
1、（尊称）您好，由于病情需要遵医嘱现在给您进行灌肠治疗，请您放松，这样插管会更顺利些。

在插管过程中有什么不适，请及时告诉我。

（治疗过程中注意保护患者隐私）
2、现在准备给您插管，请您深呼吸，我会尽量轻柔一些（插管过程中，
随时观察患者的表情）。

好的，管已经插好了。

3、请您平卧，尽量保留5～10分钟后才排便。

您抬高臀部，我取一下垫巾，有什么不舒服吗？您休息一下，有什么需要帮助请及时按呼叫器，我会
及时过来看您的，谢谢您的配合！。