（2）加强巡视。做好各球道的巡视工作，及时纠正客人的 不合理行为以及处理相关设备故障问题。不了解保龄球基本 打法的宾客，可以引导客人观看视频，了解保龄球的打法， 必要时，在征得客人允许后可以为客人做示范。
（2）提供周到服务。适时有礼貌地询问宾客需要什么饮料， 热情地为宾客提供运动过程中的饮品服务，提供周到服务。
（2）加强巡视。游泳池要配备规范数量的救生员，并能按 照酒店游泳池的安全管理规范，思想上高度重视，坚守岗位， 进行游泳池的巡视，随时关注游泳者动态，特别关注老人、 小孩和特殊宾客，以免发生意外。具有较好的救生技能。
（3）消除隐患。游泳池应有醒目的提示标语，引导宾客安 全地开展游泳健身活动，游泳池内为宾客提供饮料、食品服 务时，应使用不易损碎的非玻璃、陶瓷的盛器。
5.卡拉0K服务礼仪
（1）引导宾客。在宾客抵达时，应主动迎接问候，在协助 宾客办理好登记手续后，引导宾客到卡拉0K厅房。
（2）设备服务。为宾客开启点歌、放映和放音的设施设备， 根据宾客试音的要求，进行音效调式，确定各项设施设备运 转正常。
（3）热情服务。根据宾客点单情况，迅速将酒水、饮料、 食品等送至厅房，同时送上杯具将食品盛放在干净的器皿中。 礼貌提示宾客有服务需求时可使用“呼叫服务”按钮。在宾 客娱乐唱歌娱乐中，尽量减少进入厅房，以免打扰宾客兴致。
（2）引导示范。对于不熟悉健身器械的宾客，应热情主动 地介绍健身器械的性能、操作方法和注意事项。要根据客人 的体质状况因材施教，做不同的指导。
（3）纠正错误。发现宾客违反相关规定时：“先生/女士您 好！打扰您了！”“为了您不至于在运动中受到损伤，请您 换好运动鞋（换掉牛仔裤）再上器械，谢谢您的合作！”等 等；为宾客纠正错误动作时：“您好，您现在的动作是高危 动作，会伤害到您的身体×××部位，如果不耽误您锻炼， 我给您演示一下示范动作。”等等。
（4）关注保护。在宾客进行健身活动时，应严格执行健身 房规定，密切关注宾客健身动态，适时予以正确指导和健身 保护，确保宾客安全运动。
3.游泳池服务礼仪
（1）迎送引导。游泳池服务台前应有专人负责迎送宾客； 宾客抵达时，应表示欢迎，及时送上更衣柜钥匙和毛巾；引 导宾客进入更衣室，礼貌提醒宾客保管好自己的物品，并对 宾客进行游泳安全事项的提示。
4.保龄球服务礼仪
（1）协助运动。宾客抵达保龄球房时，要热情问候，开启 机器，帮助宾客递送干净完好的保龄球鞋；对于不太熟悉保 龄球房设施设备的宾客，应根据宾客的性别、年龄、体重等， 帮助选择适合的保龄球；热情介绍活动的步骤方法，礼貌提 醒宾客动作要领和注意事项，避免发生意外；如客人要求陪 打，服务员应礼让在先，对客人击出的好球要鼓掌示意。
（三）送客道别礼仪
宾客结束活动离开时，要提醒宾客不要忘记随身物品。服务 人员应将宾客送至门口，向宾客致谢，礼貌、热情地向宾客 告别，欢迎宾客再次光临。
2020
THANKS
谢谢审阅
（1）在对客营业时间的前10分钟左右在各自岗位迎候宾客 抵达；
（2）坚持站立服务，精神饱满，思想集中，面带微笑，以 清新、精干的形象恭候宾客，随时为宾客提供服务。
（3）宾客抵达时，笑脸相迎，亲切问候，简要介绍各类康 乐设施及服务项目，主动征询宾客需要提供何种服务。
2.健身房服务礼仪
（1）礼貌交流。健身房服务人员要为宾客营造一个舒适和 谐的健身氛围，礼貌地提示宾客在健身过程中的各项注意事 项，礼貌地劝阻不规范的行为。
《酒店服务礼仪》
项目五 部门礼仪
Hale Waihona Puke 项目五 部门礼仪任务四 酒店康乐服务礼仪
一、康乐部在酒店中的地位 1.康乐项目是酒店等级的重要标志 2.新颖的康乐项目是吸引客源的重要手段 3.康乐服务是酒店增加经济收入的重要来源 4.完善的康乐设施和服务是现代酒店发展的必然趋势
二、酒店康乐服务礼仪 （一）服务准备礼仪 （1）仪容仪表准备。 （2）服务器械检查。 （二）服务过程礼仪 1.迎接问候礼仪