OA一词最早的提出是从政府信息化里提出来的，也就是所谓的办公自动化，在我国信息化的进程中，早期的OA系统都是政府提出需求，由软件开发商为政府专门定制开发，使得我国OA系统发展多样化，但没有形成商业规范。

OA这个词，在国外是没有明确定义的。

依据目前国内的现状来看，种类也是多种多样。

水平一般的我就不说了，大体有以下几种情况：
第一、OA是基于即时通讯来做的。

这一点厂商一般会自行开发一个即时通讯系统。

在此基础上，增加其他的功能。

梦龙系统是这里面做得比较出色的一款。

第二、OA是基于门户做的。

微软虽然没有推出OA软件产品，但其STS/SPS往往被国内的一些企业当成OA来使用。

很多中小企业对OA认识也就是一些门户网站。

第三、OA协同办公系统是基于流程做的。

这类系统往往重点在流程设计和扭转上。

他们将OA和日常工作中的表单扭转（例如：报销流程、请假流程等等）集合起来考虑。

如果深入的，可以将工作流的理念和OA一起对客户进行灌输。

不过目前工作流在全国的实践其实并不是很成功。

很多理论性的方法，并没有得到大规模验证。

因此，这类OA倒成了工作流的先行者了。

第四、OA是基于管理做的。

这类OA主要考虑的是管理者的需求。

应该说，如果说销售产品，满足管理者需求是非常重要的一点。

而这一点也确实往往能够抓住客户的心。

金和软件就是这样的。

第五、OA是基于知识管理做的。

这一点和第二点有点想象。

但更重要的理念是在于告诉你如何能够将知识管理好。

说实话，知识管理这是一个谁也不敢轻易踏入的领域。

据说可口可乐公司也上过知识管理，最后失败了，关键不是软件，而是企业的变革。

到此为止，选择OA的过程中，我们首先界定清楚OA是什么，然后再从中找出我们的需求重点。

这样，OA项目至少会成功一半！。