消费者调研问卷深圳市采纳营销策划有限公司xxxx年xx月A、观念及购买问题：1、对商品、品牌评价及意见。

2、与商品、品牌相关的生活习性。

3、购买商品、品牌之特征。

4、购买商品、品牌之名称。

5、购买价格。

6、购买量(数)。

7、事前检讨已有无及其内容。

8、购买决策者。

9、购买时期。

10、购买场所。

11、指名购买、推荐购买。

12、购买频次。

13、购买商品、选择品牌之原因。

14、品牌忠实度。

15、是否预定购买。

16、对厂家期望值。

17、对商品、品牌之促销方式。

B、产品方面18、企业形象识别、印象。

19、产品名称辨别。

20、产品的品质喜好。

21、产品的特点喜好。

22、产品的功能喜好。

23、购买动机之决策。

24、认购成本(价格)。

25、购买目的。

26、不购买之原因。

C、媒介喜好27、最多的媒介。

28、电视台(名称、时间、内容)。

29、报纸(名称、内容)。

30、杂志(名称、栏目)。

D、个人资料31、性别年龄职业收入学历家庭构成经销商调研问卷深圳市采纳营销策划有限公司一九九八年八月1、产品宏观市场看法。

2、曾代理商品、品牌名称。

3、代理的商品特征、功能。

4、代理渠道。

5、月销售量、销售金额。

6、畅销品牌之类别、规格、品种、数量、金额。

7、代理效果。

8、奖罚政策。

9、销售最好时期。

10、消费者购买年龄层次。

11、消费者购买决策。

12、消费者购买频次。

13、消费者购买量。

14、消费者购买品牌之类别、规格、品种。

15、消费者购买对品牌忠诚度。

16、产品名称(联想、喜好)。

17、企业形象识别、印象。

18、产品品质问题。

19、代理意愿。

20、代理商公司名称、地址、电话、联系人。

宏观市场调研内容项目人口总数人均收入主要产业风俗习惯市民习性当地政策经济发展形势与调研产品相关的项目备注竞争对手调研品牌项目产品类别功能、特点主要消费群价格包装终端布置消费层次促销方式服务体系销售形势媒介投入媒介调研问卷深圳市采纳营销策划有限公司一九九八年八月001报纸调研卷1、报纸名_______________________________2、广告部负责人_________________________电话_________________BB机__________________手机____________________ 3、广告联络人___________________________电话________________________BB机_________________________4、发行量_____________份零售额_____________份5、地区发行份数：（该发行量前三位的地区）1）______________________________地区_____________份2）______________________________地区_____________份3）______________________________地区_____________份6、读者层该报主要读者是____________________（15-35岁年轻人、35-50岁中年人、50岁以上的老年人）____________________（单身、家庭）____________________（男性、女性）____________________（工人、初级职员、中高级人员、公务员或国家干部、个体户）7、该刊的最好的普通版是__________________最好的专题版是__________________最受欢迎的栏目是______________________（举1--2个即可）8、对该媒介的综合评价：___________________________________________________________________________________________________________________________ 9、一周内该媒介广告发布量百分比统计（以发布频次及额度为例）_________________________发布频次_______________金额___________________10、附该媒体的价目表：002电视台调研卷1、电视台名_______________________________2、广告部负责人_________________________电话___________________BB机_____________________手机__________________3、广告联络人___________________________电话________________________BB机_________________________4、估算每天观众人数_________________________________________5、该电视台黄金（甲级）时间为_______________________________该时间目前的广告为________________、_________________、________________ 6、该电视台乙级时间为_______________________________________该时间目前的广告为________________、________________、_________________ 7、该电视台覆盖区域_______________________该区域人口总数_______________________8、该电视台的著名栏目________________、________________、_________________、________________________9、该台黄金时段收视率最低_______________________最高_______________________该台乙级时间收视率最低_______________________最高_______________________10、该台日常电视剧受欢迎程度_______________________（高、中、低）11、该电视台与公司产品有关的栏目为__________________、___________________、_______________________、________________________12、对该媒体的综合评价13、附该电视台广告价目表003广播调研卷1、广播台名_____________________________2、广告部负责人_________________________电话__________________BB机___________________手机_____________________3、广告联络人___________________________电话________________________BB机_________________________4、估算收听人数________________________________5、电台覆盖区域__________________________________总人口____________________6、该电台黄金（甲级）时间为_______________________________该时间目前的广告为______________、_______________、_________________ 7、该电台乙级时间为_______________________________________该时间目前的广告为________________、_________________、_______________ 8、该电台的著名栏目________________、_________________、_________________、________________________9、该台最高收听率_________________________最低收听率______________________10、该台最受欢迎的主持人__________________________________________________11、该台与产品有关的栏目_________________________、________________________12、该台广告价目表004辅助媒体1、该地区常见辅助媒体如：车体广告_______________、_____________________、__________________、______________________、_______________________、__________________、______________________、_______________________、__________________、______________________、_______________________。

2、最常使用的是__________________、__________________、_________________。

3、该地区辅助媒体的优缺点述评___________________________________________4、同类产品最常使用的辅助媒体是____________________、___________________、_________________。

5、价目单调研员培训纲要深圳市采纳营销策划有限公司一九九八年八月一、对访员的要求1）有高度的责任心和敬业精神。

2）对调查工作有热心、感兴趣，愿意接触和了解社会。

3）诚实可靠。

4）有较高的文化素质和必要的市场调查知识。

5）仪表大方端正，态度亲切，平易近人，以外向性格为佳。

6）客观公正，不存偏见。

7）高中以上学历。

二、访员的培训1、问卷内容培训讲解问卷设计内容2、态度训练(1) 先自己谈访谈态度，然后培训员进行总结。

(2) 培训员说出访谈态度的要求：A、客观中正。

B、热情、态度良好，给被访者创造良好的和谐气氛，利于答题。

C、被访者有不明白之处，应给予解释，但不能提示答案。

D、耐心、不能弄虚作假、，自己作答问卷。

3、技能训练。

目的是提高访员与陌生人打交道的能力，以有效地完成访问任务，以实际演练为主。

主要为大胆、微笑、热情。

4、问题处理训练。

访问过程中，访员常常会碰到各种各样的问题，如受访者不愿意配合，找不到被抽取到的样本等。

(1) 假设访问中所遇到的问题(2) 让大家提出解决办法(3) 总结问题及告知解决办法A、遇到受访者题目答至一半不愿再答，应要求他们再答，若不肯，不能勉强对方。