人力资源部胜任素质模型
10.1 人力资源部人员胜任素质模型
10.2 人力资源部人员职业素养定义表
原则性 指以相关的规章制度、法律条文作为自己做事、做人的准则
一种对自己的观念、决定、完成任务的能力、有效解决问题的能力的自我
信仰
以诚实、善良的心态行使工作权利、履行义务
在工作中善于站在对方立场思考问题，满足对方需求的意识 指在日常工作中不需他人指派，主动承担相应工作
指个人形体上所具备的能让周围的人感觉其和蔼可亲，不受到职位、权威
亲和力
的约束所流露岀的一种情感力量
职 自信心
业 诚信意识
素
服务意识
养
主动性
10.3 人力资源部人员知识分级定义表
行为表现
了解员工手册与职位相关容,了解公司发展历史，熟悉与本岗位有 关的管
理制度、流程
了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管
理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划以及战略步骤 洞悉行业状况重大变化与趋势,能基于公司整体战略规划以及战略— 步骤对公司运作流程与制度提岀系统、科学的建设方案，以支持、
保证战略目标的实现
初步了解管理学原理及企业经营管理知识, 工作中能够理解企业的
一些人事政策、管理措施
掌握管理学、人力资源管理、组织行为等相关管理知识,能够进行
下属员工工作分配、落实工作计划、对工作结果进行考核评价等管 理工
作
在生产经营管理、_战略管理、管理心理学等方面具备一定修养, 精 通管理学、企业管理等相关学科知识， 并能够运用于实践，为企业
的财务管理、经营管理服务
了解与工作相关的各项法律、法规，使自己的工作合法、合规，避
免岀现原则性错误
掌握工作相关法律知识，了解其他法律知识，并能够运用于工作之
中，确保企业的经营在合法的条件下运行
精通与公司运营、财务工作相关的全部法律知识,并能够灵活运用， 在不违反法律、法规的情况下进行税务筹划、投融资等，控制经营
成本，提高资金运营效率，保证企业经营战略的实现
了解A B 、C 类知识的一般概念及容框架、一般原理和方法，有一
定的人力资源管理意识，并能够独立处理人力资源工作
1 •掌握A B 、C 中任意一两类知识的操作运用原理，对人力资源
工作有所了解，并具有一定的工作经验
2.可综合利用各种人力资源知识处理员工之间的纠纷与抱怨等问
题
熟练掌握三类人力资源知识，能够为企业人力资源建设与规划服
务，并能够起到为人力资源增值的作用
素质名称
定义
级别
包括行业知识、 公司文化（发展 历史、价值观
公司知识 _________ 等）、组织结构、
基本规章制度
和业务流程等
管理 济学、人力资源 2级
知识
管理、战略管理
-
等
3级
包括公司法、税 法、经济法、证
1级 法律 券法及国家颁 布的有关财务
2级
知识
会计的规定，例
如会计准则、企
3级
业财务通则等
主要包括三大
人力资源 2级
知识
类知识，具体容
请参考表10-3
包括管理学、经
1级
10.4 招聘经理胜任素质模型
技能/能力
团队合作能力（2级）
识人用人能力（3级）
计划执行能力（3级）
人际交往能力（3级）
思维能力（3级）、表达能力（3级）
沟通能力（3级）、协调能力（3级）知识
公司知识（3级）
经营知识（2级）
法律知识（2级）
人力资源知识（3级）
10.5 培训经理胜任素质模型
技能/能力
团队合作能力（2级） 人际交往能力（3级） 计划执行能力（3级）
激励能力（3级）、创新能力（3级） 沟通能力（3级）、协调能力（3级）
知识 公司知识（3级） 经营知识（2级） 法律知识（2级） 人力资源知识（3级）
10.6 绩效考核经理胜任素质模型
技能/能力
绩效导向能力（3级）
目标管理能力（3级）
人际交往能力（3级）
计划执行能力（3级）
团队合作能力（3级）
督导能力（3级）、分析能力（3级）
沟通能力（3级）、协调能力（3级）知识
公司知识（3级）
经营知识（2级）
法律知识（2级）
人力资源知识（3级）
10.7 薪酬经理胜任素质模型
人力资源知识（3级）
知识
公司知识（3级） 技能/能力 人际交往能力（3级）
计划执行能力（3级） 经营知识（2级） 法律知识（2级） 团队合作能力（3级） 思维能力（3级）、分析能力（3级） 沟通能力（3级）、协调能力（3级）
10.8 劳动关系主管胜任素质模型。