专卖店培训管理手册
目录
一.公司的培训分析
二.培训的意义和分类
三.培训的目标
四.培训的分类
1.岗前培训
2.在职培训
3.离职培训
五.培训的规划程序
六.培训计划及课程内容
七.培训的晋升
八.培训规划的内容与说明
九.培训管理系统表格
十.建立培训体系的基本思路
专卖店培训管理手册
掌握店员的各项基本资料，如学历、工龄、考核成绩、训练记录，有效掌握人员动态，以利训练与晋升结合的作业。
1、培训资源稳定
若因预算不稳定，导致训练计划时有时无，可能会影响晋升候选人的权益。
2、主管与人力资源主管的支持
此制度一旦运作，不宜半途而废，因此应获取全公司的共识，尤其是最高经营决
策者、高层主管及人力资源主管的支持，更加重要。
3、培训规划操作内容说明
职前培训．展店训练
展店职前培训的对象，包含所有新加盟店主管与基层员工。
4、共同课程
A对象：新员工(含主管与一般员工、固定计时人员) B时数：共l 5小时(必修) ．
C课程主题
1、专业课程
A对象：新员工（含主管与一般员工、固定记时人员）B时数：共16小时（必修）
C主题：
2、新主管展店培训
A对象：展店的主管人员
B时数：共7小时（必修）
C主题：
4、在职培训
门店营业人员在职训练初级班
A对象：门店营业人员（门店小组）B时数：必修24小时
C主题
A对象：门店营业人员（门店小组）B时数：必修6小时
C主题：
6、门店财务会计培训
A对象：连锁专卖店加盟店体系的收银员（助理人员）B时数：共14小时（必修）
C主题：
1.干部训练
A对象：储备干部
B时数：共10小时（必修）
C主题：
2、管理训练
3、副店长在职训练
A对象：副店长级主席B时数：必修26小时C主题：
4、店长在职培训
A对象：店长
B时数：必修2.5小时
C主题：
1、店主管经营管理训练
A对象：加盟主，店长、副店长及市场人员B时数：共45小时（必修）
C主题：
注：本训练课程在总部人员具备讲授能力之后，可由总部相关人员讲授
2、店主管经营管理训练
A对象：加盟主，副店长及市场人员
B时数：共36小时
C主题：
注：本训练课程在总部人员具备讲授能力之后，可由总部相关人员讲授
培训课程调查表
门店：职称：姓名：时间：月日
多年来感谢您在工作上全力的努力与付出，使本公司能不断的成长与发展，如今公司更希望能够使每一位员工能进一部成长，共同开创更美好的未来，再创造事业上的另一高峰，请将您个人关于培训课程的看法，让总公司知道。
一、您最希望的上课时间（可复选）？
□星期一至五□周日□周六□晚上
□上班时间□下班时间□公司开会
二、您认为何时段上课最不影响营业上工作？（可复选）？
□周一□周二□周三□周四□周五□周六□周日
□上午□下午□晚上
三、最急需课程内容为何类别？
□产品新知□销售技巧□门店管理□领导统御
□经营分析□业绩提升□客户心理□人际关系
□产品调制□财务管理□个人潜
能激发
□其他
四、其他训练课程建议：
店长培训反馈调查表
调查时间：年月日
为了做好2008年培训需求工作，促使公司培训发展使用与有效。
更符合公司事业和个人发展的需要，请你认真填写本问卷，谢谢你的合作。
一、人基本信息：
店名：身份：□□店员店长：②入公司时间：
培训效果需求调查
1、你认为，培训对象对你的工作重要性如何？
□很重要
□一般
□不大重要
2、你认为，通过本次培训，你有没有收获？
□很有收获
□有收获
□基本没有收获
3、你认为本次培训对你工作的帮助？
□很大，能够应用到实际工作中
□一般，效果不是很明显
□没有多大的作用
4、你认为本次培训授课形式？
□很好□好□较好□不好□较差
5、你认为自己现在有那些方面需要改进？
6、你需要或者希望接受那些方面的培训？
各级培训机构工作职责
在职技能培训计划申请表
年培训项目计划表
企划部：填表日期：
在职训练实施结果表
单位：教育培训部：会计部：
在职员工培训测验成绩表
部门：培训课程：测验日期：
在职员工受训意见调查表
培训课程：主办部门：
说明：1．本表请受训学员详实填写，并请于结训时交予主办部门
2．请交选答项目号码勾在方框栏内。
3．请你给予率直的反应及批评，这样可以帮助我们对训练计划将来有所改进。
(1)课程内容如何?
1．△优2．△好3．△尚可4．△劣
(2)教学方法如何?
1．△优2．△好3．△尚可4．△劣
(3)讲习时间是否适当?
1．△优2．△好3．△尚可4．△劣 5．△适合6．△不足
(4)参加此次讲习感到有哪些受益?
1．获得适用的新知识。
2．可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技术。
3．将帮助我改变我的工作态度。
4．帮助我印证了某些观念。
5．给我一个很好的机会，客观地观察我自己以及我的工作。
(5)训练设备安排感到如何：
1．△优 2．△好 3．△尚可 4．△劣
(6)将来如有类似的班次，你还愿意参加吗?
1．△是 2．△否 3．△不确定
(7)其他建议事项：
培训需求调查表
姓名：部门：
员工培训计划表
批准审核拟订
员工培训考核
培训名称：
本表登记各课程成绩
记录表
员工培训服务协议书
甲方：成都好吃屋服务有限公司
乙方：部门
性别：出生年月
家庭地址：
户
口所在地
电话：
经甲乙双方平等协商，同意签订本协议，并共同遵守执行下
列条款：
一、甲方的责任、权利、义务：
1．根据工作需要，自年月日至年月日安排乙方在进行有关 (脱
产、半脱产、不脱产)的学习与培训，为期一一个月。
2．甲方为乙方提供学习(培训)费用预计元。
3．甲方保证乙方在学习与培训期间享受规定的待遇，并有
权对乙方的学习情况进行检
查监督，并对乙方在学习培训中的不良表现进行惩处。
4．甲方有权要求乙方自培训结束后正式上班之日起必须为
甲方服务以
上，服务期未满自己提出调动(离职)，应将甲方支付的学
习培训费用按“未履
行月数／服务期月数”的比例退还。
二、乙方的责任、权利、义务：
1．在学习与培训期间，自觉遵章守记，努力学习，完成培训任务。
2．在培训结束之后，按照培训协议规定的年限为公司服务。
若不能完成，将依照员工
培训协议管理”的相关规定为公司赔付相应培训费用。
3．乙方学习培训期满，应将学习成绩单交人力资源本部审核。
如果成绩不及格，应
将甲方支付的学费按比例退还甲方。
乙方一次退还有困难的，甲方斟情从其月
总收入中扣除。
4．若乙方在培训期间内辞职，按实际发生金额赔付公司培训费用。
三、双方约定的其它事宜：
四、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字之日起生效。
甲方(签字)：
乙方(签字)：
年月日年月日
培训后请填：实际培训费用为人民币元。
财务(签字)：乙方(签字)：
年月日年月日
员工培训档案
编号：人力资源部
员工培训报告表
总经理主办单位
新员工培训计划表
编号
经理审核拟定
新进职员教育表
新进职员教育成果检测表
○工作的流程第一次评价第2次评价
○指示、命令的重要性
○工作的步骤、准备。