卓越绩效合理管理战略合理管理
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卓越绩效管理体系宣贯之第二讲 卓越绩效评价准则—4.2战略
质量管理部 2012年11月10日
卓越绩效合理管理战略合理管理
卓越绩效模式的架构
组织概观：环境、关系和挑战
2.战略
5.资源
1.领导
谋
3.顾客和市 场焦点
动
6.过程管理
7.经营结果
4.测量、分析和改进
• 战略是一个组织为全面实现目标而对主攻方向以 及资源进行布置的总纲。
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公司战略管理过程
反馈
战略分析
•内部环境 •外部环境 （SWOT）
战略设计
•使命 •目标 •战略 •政策
战略实施 战略评审
•结构/文化/资源 •项目-预算-方法
(行动计划)
•业绩
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别性的影响
• 行业供应链上竖向一体化的趋
势
1. 供应商
2. 新玩家 5. 行业内部竞争程度
2. 决定进入壁垒强弱的主要因素
• 规模经济 • 技术专长的多少 • 品牌的强弱 • 顾客转变成本 • 是否资本密集 • 获得分销渠道的难易 • 成本优势的坚固程度 • 现有厂家的行为特点
3. 买家
5. 决定行业内部竞争程度的主要 因素
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行业分析与竞争分析
• 行业分析
–行业分析可以确定公司主要的业务竞争领域.
–影响战略选择的行业的要素有市场规模、进入和存 在的难易程度、是否存在生产规模经济、行业变化 的特征。
–分析行业可以帮助企业识别关键成功因素（KSF）
• 竞争分析
–确定竞争者的基本战略内容
–确认竞争者正在使用的预期要使用的一般战略 –确认战略对手目前与将来可能使用的进攻性与防御
形成公 司及各 中心战 略规划 文本
商品/经营 发现、关注与中心业 中心负责人 务相关的新问题；组
织深入调查或解决
提供建议
在中心战略规划部门 的支持下，起草、制 定中心的战略规划
陈述本中心战略规 划；进行规划之必 要修正
商品/经营 进行现状分析；解决新问
中心战略规 发现本中心战 题
划部
略新问题
提供技术分 析支持
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4.2 战略
4.2.1 战略制定
4.2.1.1制定过程 4.2.1.2战略和战略目标
4.2.2 战略部署 4.2.2.1战略计划的制定与部署 4.2.2.2绩效预测
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战略
• 80年代后经营环境的变化和游戏规则的变化迫使 管理者开发系统的方法，以分析环境，评价组织 的优势和劣势，从而寻找建立竞争优势的机会。 在此情况下，战略的重要性开始为人们所认识。
参与质询会议，提 供领导分析及技术 支持
1. 使命愿景 2. 战略方针 3. 战略目标 4. 战略规划(分战略)
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战略议题分析及解决
公司最高领 导层
发现、关注新问题； 组织特别战略工作小 组深入调查或解决
总部战略规 进行状况分析；解决部分
划部门
发现公司战略 战略问题
新问题
战略策划过程
战略会议/质询 会
公司总部初步形成/确 中心/业务部制定
速度 质量 柔性 创新 顾客响应
差异化 低成本
创造价值
高利润
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SWOT分析示例（权衡内部竞争力与外部环境影响）
对付威胁
机会/挑战 • 供与求各将如何变化？ • 行业各环节的经济效益
将如何变化 • 造成行业剧变额潜在契
机有那些？ • 竞争对手将有什么举动？
优势/弱点
发挥优势
认战略方向及目标
部门发展战略
质询/批准/公布 战略规划
质询会
重新评价 质询、形成
公司发展 初步战略方
宏图
向及目标
在总裁领导下 提出公司战略 方向及目标； 汇总、收集中 心负责人意见
向各中心下 达公司战略 规划期望及 原则；建议 各中心应特 别关注和解 决的议题
为中心的战 略规划提供 必要的建议
对各中心战略规划 逐一质询，保证各 中心战略与公司总 的发展方向和目标 相一致；最终批准 中心规划 参与质询会，向公 司领导提供分析及 技术支持
性战略
–评估竞争者目前的地位
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“五力分析”示例
1. 决定供应商力量大小的主要因
素
• 所供应货品/服务的差别程度 • 供应商变更成本 • 是否存在替代品 • 供应商的市场份额 • 采购量对于供应商是否重要 • 该供应货品/服务占总成本的比
例
• 该供应货品/服务对下游产品区
• 行业增长速度 • 固定成本/附加价值 • 能力利用率 • 产品差异程度 • 品牌认知度 • 转换成本 • 市场份额的集中与平衡 • 信息复杂度 • 竞争者的背景 • 退出成本
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4. 替代产品
4. 决定替代威胁性的主要因素
• 替代品的价格 • 转换成本 • 买家对替代品的接受程度
• 公司靠什么资产/能 力来保持与加强目 前的竞争地位？
• 削弱公司竞争力的 资产/能力有那些？
可用来作内部能力 评价和竞争分析
SCM010727BJ-strategic plan(GB)
公司
利用机会
弥补弱点 卓越绩效合理管12理战略合理管理
从各种外部因素中找出 潜在的机会于挑战
（二）战略设计（战略策划/制定）
xx使命：以创新科技的健康产品，满足人民对高品质生 活的需求！ xx愿景：成为中国一流的珍稀食用菌科技生产企业，引 领中国食用菌消费新时代！ 核心价值观：创新为先，诚信为本，健康为民！ 事业观：强化危机意识，实施百年创业！ 搭建成长平台，成就员工价值！ 市场观：以需求为导向，以多赢为目的！ 质量观：品质取得信任，品牌提升价值！
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3. 决定买方力量大小的主要因素
• 讨价还价能力
– 相对市场份额 – 数量 – 转换成本 – 信息 – 竖向一体化的能力 – 替代产品
• 价格敏感性
– 采购总量 – 产品差异性 – 品牌 – 对质量感受的影响 – 买方的利润 – 决策者的动机
内部分析
资源 核心能力
能力
（一）战略分析——SWOT分析
• Strength ——优势 • Weakness—— 劣势 • Opportunity—— 机会 • Threat ——威胁
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环境分析
政治/法律 环境
潜在竞争者
技术环境
供方的力量 现有竞争者 买方的力量
人口环境
பைடு நூலகம்
替代品
宏观经济 环境
社会环境