负面行为表现
1. 只从自身角度出发考虑问题，不换位 思考
2. 出现问题时不在自己身上找原因，错 误永远是别人造成的
3. 看重局部利益，甚至以牺牲整体利益 为代价实现个人“小九九”
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高效执行
——认真聆听、理解公司的要求指示并付诸实施，科学谋划、快速推进
素质要素及定义
E1：互信协作 拥有专业知识和管理能力，有同理心，懂 得换位思考，言行一致，能与别人互信协 作，让别人愿意凝聚你
E2：激励团队
搭建让他人施展的平台，激励团队发挥主 动性实现共同的目标，愿与他人分享成 功，让别人愿意被你凝聚
E3：提升能力 围绕战略或运营目标，着力于系统、人才 或文化等维度，持续提升组织能力
E2：重点突破 总能找到打破僵局或困境的关键点，把很 严重很急的事情简化、抓主要，聚焦突破
E3：排除万难 克服不利因素，尽一切可能扫除障碍和阻 力，真正解决问题，把事情办成
负面行为表现
1. 机械地推进工作任务，对工作目标没 有清晰的概念
2. 在任务推进过程中，遇到客观因素时 被动处理或不作为，导致工作停滞
层级1
1. 看到事物之间简单的因果逻辑关系（如，A事件对B事件的影响，事情的利弊等)
2. 对凌乱的信息和数据进行有效的归类和整理
3. 在工作中恰当的应用被行业或者公司内部广泛认可的惯例和通行作法
典型行为分级描述
层级2 1. 看到事物的多重方面或多个组成部分之间的相关关系，看到事物之间多重因果逻辑关系
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应用2：结合领导力和专业能力，形成岗位能力素质模型（1/2）
通用能力
每个人都要遵守的和企业价值 观相一致的关键行为。
• 应用在整个组织，反映企业对 人才的整体要求、文化和价值 观
• 例如，优秀人才的十项素质
领导力
期望领导者具备的关键行为和 特定能力要求
• 能区分领导者是否胜任的关键 能力，反映的是高绩效的领导 在组织的不同层面如何行事
• 碧桂园集团已经建立了领导力 体系
• 示例:
– 客户导向 – 资源整合 – 创新应变...
专业能力
有效地完成某一类型工作所需 的知识或能力
• 基于工作职责相似的一组职位 • 不同专业序列岗位因工作性质
不同，需要差异化专业能力 • 例如，对区执总、执副总和项
E2：洞察本质 捕捉看似不相关事物之间的联系，见微知 著，用心体悟事物的本质。敢于去思考， 果断做决定
E3：创新应用 有创造性的思维，善于分析总结提炼出要 点和概念，并创造性的应用到新领域
负面行为表现
1. 盲目迷信权威，在日常工作中机械执 行
2. 对新事物缺乏好奇心，对工作中明显 的问题视而不见
3. 很少思考，在工作中照抄照搬
2. …
层级3 1. 系统性的看待所负责的业务板块或职能领域，洞见趋势以及发展方向 2. …
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文化认同
——从内心认同公司文化和经营理念，内在驱动
素质要素及定义
E1：内心认同 对碧桂园未来的发展前景充满信心，热情 地全身心投入、拥抱这个美好的事业
素质要素及定义
E1：观察的高度 不局限于近期和局部的波动，以系统性和 全局视角观察事物，看重长远和整体
E2：判断的宽度 准确认知并尊重社会、行业和公司的发展 规律，站在社会、对方的立场上思考
E3：准确取舍 用发展的眼光看问题，审时度势，在长期 和短期、社会和公司、公司和个人间做出 准确的判断取舍，不计个人得失
3. 工作未能按计划进行时，寻找各种借 口和客观原因
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不畏艰难
——执意进取、直面挑战、百折不挠、勇于承责
素质要素及定义
E1：正向思维 面对困难和挑战，心理阳光，以正确的心 去应对，采取积极的行动
E2：敢于承责 坚持自己的观点和方向，有置之死地而后 生、义无反顾的气概，有担当敢承责
任务时很不情愿
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成就导向
——强烈追求成功，有理想有抱负
素质要素及定义
E1：不甘平庸有抱负 有远大的理想，不甘平庸，有激情，想干 出一番事业，执着的追求梦想
E2：高标准且脚踏实地 不论在工作还是生活中，设定高于常人的 目标，对自身严格要求，脚踏实地的去奋 斗
十项素质能力模型的应用
招募 / 甄选
标准一致、选拔优秀
培养 / 修炼
认知差距、培养发展
应用：
在人才招募和选拔的过程中采用统一 的标准，评价过程和识人标准更加客 观科学，提升管理效率
应用：
向员工反馈他评自评差异，提升自我 认知明确发展方向
针对各素质项，向管理者和员工提供 典型正面行为表现，发展方式、培训 课程等
素质要素及定义
E1：聆听理解 认真聆听、理解公司的要求指示，正确把 握重点和优先级，有时不我待的驱动力
E2：深度参与 全身心投入具体工作，深入参与实施，及 时决策，不做甩手掌柜：
E3：科学谋划 科学谋划、前置计划、交叉作业，合理安 排人、财、物等资源，快速推进
负面行为表现
1. 工作应付，只关注上级看得见的工作， 上级看不见的工作尽量少做或干脆推 给别人
负面行为表现
1. 完成工作任务拖沓，经常出现各种错 误，与预设的工作标准存在差距
2. 工作中忽视细节，不借鉴已有的成熟 经验，工作效率低
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结果导向
——不找借口，想尽一切办法把事情办成
素质要素及定义
E1：设定目标 总是对目标有清晰的构思，不找借口，付 诸行动
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目录
1 背景和框架 2 十项关键素质释义 3 十项素质的应用
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为什么提出优秀人才的十大关键素质
定义标准
总结优秀人才特质，传承价值理念，全面定义人才 标准
选拔优秀 提升能力
随着集团规模不断扩大，十大关键素质将统一用人 理念，确保各层级对人才的评价选拔标准一致
目总的专业能力着眼于 – 商业洞察 – 关系建立...
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应用2：结合领导力和专业能力，形成岗位能力素质模型（2/2）
区执总人才画像
业绩贡献 销售业绩131亿 年度拿地4.9宗
项目总人才画像
业绩贡献 销售业绩33.8亿 年度拿地2.6宗
1. 看不到明显的内在因果逻辑关系 2. 无法有效归类和整理信息和数据，不
能发现其中的规律 3. 在工作中直接套用已有作法，不根据
实际情况变通调整
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批判思维
—— 对事情有良好的判断力，怀疑一切、独立思考、看到本质
素质要素及定义
E1：独立思考 好奇、好学，对任何事情都打个问号，带 着批判挑剔的眼睛去挑战，独立思考
E3：执意进取 具备坚韧的毅力、充沛的热情和源源不断 的动力，鼓励同伴，不轻易否定改变目标
负面行为表现
1. 遇到困难和压力时，不能直面问题， 难以调节自我
2. 出现困难时就想退缩，或咎于客观原 因
3. 经常在团队内部散布负面情绪，影响 团队士气
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帮助员工在个人成长的过程中， 明确发展方向，比 对素质要求理解自身的优势和不足
人才效益
强调优秀人才对公司发展的重要性，在优秀人才上 的投入对公司的长远发展而言是最划算的
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几个重要的数字
2
150+
1-3-6
主席和莫总亲自指导， 确定素质项和定义
负面行为表现
1. 言行不一，不尊重他人，不履行承诺 2. 基于个人经验或喜好评判员工，不了
解下属的能力特点 3. 忽视可提升工作效率的方式方法，对
团队内的有益尝试不积累不固化
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有大局观
——看重长远的利益，站在社会、对方的立场上思考，全局谋划，审时度势
有大局观 —— 看重长远的利益，站
在社会、对方的立场上思考，全局谋 划、审时度势
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优秀人才的十项素质：6项特质（2/2）
经营意识 —— 精于计算经济效益，
在合法合规的前提下实现效益最大化
团队意识 —— 别人愿意凝聚你，别
人也愿意被你凝聚；能够成功塑造组 织、持续提升组织能力
逻辑思维
—— 严谨的逻辑思维
素质要素及定义
E1：系统思考 拥有全面的综合知识，全面的看问题，系 统思考，灵活地转换思路
E2：洞悉关键 不被表面迷惑了自己的眼睛和思考，提取 复杂信息中的要点，挖掘问题解决的关键 线索
E3：理性推论 从具体信息理性推论，归纳结论、趋势或 规律。不拘泥于个体，举一反三
人次的优秀员工
1个认同 3大信念 6项特质
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优秀人才的十项素质：1个认同
文化认同 —— 从内心认同公司文化
和经营理念，内在驱动
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优秀人才的十项素质：3大信念
成就导向 —— 强烈追求成功，有理
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经营意识
—— 精于计算经济效益，在合法合规的前提下实现效益最大化