客户工程管理制度和流程
一、现场勘察
1、听取客户用电要求。

2、核对客户申请用电资料：厂区地理位置、供电区域、用电设备情况、工程进度等。

3、调查客户用电情况
设备容量：根据用电设备清单、实际负荷情况、发展需要确定变压器容量是否合理；
4、确定供电线路运行情况。

5、制定初步供电方案。

5.1 在工程投资经济合理的基础上，满足客户对供电安全可靠连续性的要求；
5.2 客户受电端电压应符合供电质量要求；
5.3 考虑运行、检修维护工作的方便及施工建设的可能性；
5.4 要与电网规划有机结合；
5.5 考虑客户的发展前景；
5.6 对特殊用电设备的客户，应考虑客户用电后对电网的影响或电网对客户的影响；
5.7 工程投资要与供电质量、供电损耗一起作技术经济比
较。

二、供电方案从受理申请到答复客户的期限：
1、居民客户不超过3个工作日；
2、低压电力客户不超过7个工作日；
3、高压单电源客户不超过15个工作日；
4、高压双电源客户不超过30个工作日。

居民客户最长不超过五天。

三、费用的支付方式：由设计、施工合同确定。

四、约定事项：
1、双方相互配合事宜及责任。

2、预计工期及送电时间。

3、供电方案审批部门应积极接受客户的委托，并负责组织有施工资质的施工单位进行施工。

4、客户也可自行组织施工或自定施工单位的，向供电方案审批部门报送有关施工单位资质证明文件等资料（含施工合同）并通过审查。

五、客户工程竣工后，施工单位应先进行质量自查自改，然后向客户报告，由客户组织工程预验收，并完成整改。

在此基础上，由客户向供电营业窗口提出工程竣工验收报告。

报告应包括：
（1）工程竣工图及说明（工程竣工图应加盖施工单位“竣工图专用章”）；
（2）变更设计的证明文件；
（3）主设备（变压器、开关、刀闸、互感器、避雷器、直流系统等）安装技术记录：
（4）电气试验及保护整定调试报告（含整组试验报告）；
（5）安全工器具的试验报告（含常用绝缘、安全工具）；
（6）主设备的厂家说明书、出产试验报告、合格证；
（7）隐蔽工程施工及试验记录；
六、送电。