（有机会、有能力、有激情） ▪ 不仅是手段，更是目的 ▪ 从科学管理到活性化，从物到人
管理者的作用
----------- 营造使人成长的环境
工作重点：不是监督评判员工绩效而是训练 员工自我监测绩效并改进：不是陷身日常事务 管理，而是促使团队自我管理和控制。
管理者的作用
----------- 营造使人成长的环境
措施：是有关人们充分参与变革，通过 加大培训和教育的力度等措施
力场分析
支持的力量
顾客要求 新管理团队 新竞争者
阻碍的力量
对失业的恐惧
对能力的恐惧
同事阻力变革的压力
对现行行为或 结果的奖励
处理文化阻力的例行规则
▪ 受影响的人参入变革 ▪ 为接受变革提供时间 ▪ 小规模开始 ▪ 避免突然 ▪ 选择适当的时机 ▪ 方案避免超负荷 ▪ 做好领导人工作 ▪ 尊重人们尊严 ▪ 换位思考 ▪ 直接与阻力打交道
委员会制
个人管理是指整个组织的最高决策权 集中在一个人的手里。由他对整个组 织负责，因此又叫个人负责制。如果 组织中的最高决策交给两个以上的管 理者，也就是把权力分散到一个是参谋式的 可以是正式的，也可以是非正式的 可以是永久的，也可以是临时的
作用： 一、必须明确组织的使命、愿景、和价值观，设 定组织的目标和战略，并使之得到广泛的共享和 认同。
二、必须对组织适当地构造和部署，以保证战略 的实现，让每个人都有自己的位置。
实现员工活性化的途径
营造活 性化文化
不懈的培 训和教育
选拔适合活性 化的员工
职位的 成功设计
活性化的评价 考核制度
第五节 委员会管理
委员会管理的缺点
▪ 耗费时间成本高 ▪ 妥协与犹豫不决 ▪ 职责分离 ▪ 一人或少数人占支配地位
委员会管理与个人管理效果的比较
个人管理优点：责任明确，行动迅速，效率较 高；缺点：学识很能力有限，难免考虑不周。
美国管理协会调查结果表明：只有再涉及权限争 论时，方显示采用委员会管理的效果。
目前国内外组织存在的另一种趋势：组织最高领 导层实行委员会管理。
小故事---
隧道效应
反思：
那位柿农不知道，他的1000个柿子虽然原地没动地就卖了20美元，但那 几位美国人拍的他们采摘和贮存柿子的记录片，拿到美国去却可以卖更多更 多的钱。他也不知道，在那几个美国人眼里，他的那些柿子并不值钱，值钱 的是他们的那种独特有趣的采摘、贮存柿子的生产生活方式。 柿农的蝇头小 利比起那几个美国人的利益来说实在不算什么。在企业的投资构成中，我们 的决策者是像文中的柿农一样只看到眼前的比较直接的“小利益”还是能把 眼光放长远一些，发现更大，但可能比较隐蔽的“大利益”呢？
委员会管理的优点
▪ 集思广益 ▪ 协调 ▪ 防止职权过于集中 ▪ 下级参与管理 ▪ 加强沟通 ▪ 代表集团利益 ▪ 有利于管理者的成长
小故事---
隧道效应
美国的一个摄制组，想拍一部中国农民生活的记录片。于是他们来到中国某地农村， 找到一位柿农，说要买他1000个柿子，请他把这些柿子从树上摘下来，并演示一 下贮存的过程，谈好的价钱是1000个柿子给20美元。 柿农很高兴地同意了。于是 他找来一个帮手，一人爬到柿子树上，用绑有弯钩的长杆，看准长得好的柿子用劲 一拧，柿子就掉了下来。下面的一个人就从草丛里把柿子找了出来，捡到一个竹筐 里。柿子不断地掉下来，滚得到处都是。下面的人则手脚飞快地把它们不断地捡到 竹筐里，同时还不忘高声大嗓地和树上的人拉着家常。在一边的美国人觉得这很有 趣，自然全都拍了下来。接着又拍了他们贮存柿子的过程。 美国人付了钱就准备离 开，那位收了钱的柿农却一把拉住他们说：“你们怎么不把买的柿子带走呢？”美 国人说不好带，也不需要带，他们买这些柿子的目的已经达到了，这些柿子还是请 他自己留着。 “天底下哪有这样便宜的事情呢？”那位柿农心里想。看着美国人远 去的背影，柿农摇摇头感叹道：“没想到世界上还有这样的傻瓜！”
董事会职能
受托管理
批准预算
代
理
公
决策目标
司
法 人
挑选总经理
维持长期稳定 决定利润分配
代 表 股 票 持 有
者
核实计划检验成果
提出质询
种
有效利用董事会
▪ 权限与范围 ▪ 规模的确定 ▪ 选择委员 ▪ 议题的选择 ▪ 主席的选择 ▪ 决议案的审核
第十章 组织变革
组织变革的含义
组织变革的动因
外
部 环 境
处理文化阻力的例行规则----出路
明确对抗双发的同和异合最佳利益 双方就为什么存异达成一致 为了解决异见必须做些什么
领导在变革中的作用
具有超凡个人魅力的领导 虽不醒目但沉稳冷静持之以恒的领
导
领导者：既要自信有动力，又要虚心听取反对，既有远景和战 略又要注重实效，既要坦诚公正，又要精明多谋。
管理学原理
第九章 组织中的职权配置 第四节 员工活性化
活性化的含义
是员工参与的一种高级形式，意味着一 种状态，在此状态拥有规定限度内作出决 定和采取行动的知识、技能、职权以及意 志，对自己行动的后果和企业的成功高度 责任感。
员工活性化 empowerment
活性化= ？=授权
活性化的内涵
▪ 含义比授权广泛 ▪ 员工处于高度激活，目标与企业一致，
财务 副总裁
部门 总经理
部门 总经理
部门 总经理
部门 总经理
部门 总经理
部门 总经理
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过程的含义
这种组织的欠缺： 不能更快、更好地 满足顾客需要
研 究 开 发
工 艺 开 发
营造变革的文化
▪ 变革不会一蹴而就，需花费时间 ▪ 变革必须齐头并进，综合进行 ▪ 要使人们认识并体会到变革的成果
第二节 面向过程的组织变革
过程的含义
工业革命以来２００多年间，组织是按照 职能分工的原则建立起来的
组织是以一种碉堡的方式来运营的
传统的职能组织结构
CEO
营销 副总裁
运营 副总裁
经济 产业
政策
技术 人员
内 部
管理 条
件
对组织变革的不同认识
风平浪静 偶然发生
激流险滩 自然状态
组织变革领域
结构：职权关系、协作机制、集权程度、 职位设计、管理跨度
技术：流程、方法、设备、设施 人员：态度、期望、任职、行为
应变变革中的抵制和阻力
原因：不确定性的恐惧；可能失去个人 利益的恐惧；不认为变革符合最佳利益