第二章管理学的形成与发展说明：（P*）表示答案在《管理学原理》（全国高等教育自学考试指定教材，主编：李晓光）课本的第*页一、单项选择题1、（P22）管理学形成的标志是（）A、泰罗科学管理理论B、法约尔管理过程理论C、韦伯理想行政组织理论D、梅奥的霍桑试验理论2、（P23）人际关系学说和行为科学理论形成于（）A、20世纪初B、20世纪30年代至50年代C、20世纪70年代末80年代末D、20世纪90年代末3、（P23）六西格玛方法属于（）A、全面质量管理理论B、战略管理理论C、学习型组织理论D、科学管理理论4、（P26）首先承认管理作为一个独立的生产要素的人是（）A、泰罗B、萨伊C、马歇尔D、亚当斯密5、（P31）著名的“搬运生铁块”是下列哪位做的？A、法约尔B、甘特C、泰罗D、萨伊6、（P31）古典管理理论阶段的代表性理论是（）A、科学管理理论B、管理科学理论C、行为科学理论D、权变理论7、（P31）泰罗的科学管理理论出现在（）A、19世纪末20世纪初B、20世纪30年代C、20世纪40年代D、20世纪60年代8、（P32）科学管理理论之父是（）A、泰罗B、韦伯C、梅奥D、法约尔9、（P33）泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（）A、管理培训B、管理实践C、劳动竞赛D、心理革命10、（P33）实行职能工长制是属于（）要点A、管理过程理论B、行为科学理论C、人际关系学说D、科学管理理论11、（P34）20世纪初，提出图标系统法的人是（）A、泰罗B、甘特C、维纳D、穆登12、（P35）被人们称为“动作专家”的是（）A、甘特B、泰罗C、李维特D、吉尔布雷斯13、（P37）法约尔提出的管理职能是（）A、计划、组织、人员配备、领导、控制B、计划、决策、组织、领导、控制C、计划、组织、指挥、协调、控制D、计划、组织、领导、协调、控制14、（P37）法约尔管理理论的代表作是（）A、车间管理B、管理决策新科学C、工业管理和一般管理D、全面质量管理15、（P38）提出管理十四项原则的是（）A、泰罗B、韦伯C、梅奥D、法约尔16、（P38）“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四项原则中的哪一项？（）A、统一指挥原则B、统一领导原则C、等级链原则D、集中化原则17、（P40）被称为组织理论之父的是（）A、法约尔B、泰罗C、韦伯D、厄威克18、（P40）韦伯认为，组织的有序来源于作为其基础的（）A、制度B、管理C、权力D、职位19、（P42）下列著作属于厄威克与古利合编的是（）A、管理的要素B、组织的科学原理C、管理备案D、管理科学论文集20、（P44）下列哪部著作是对霍桑试验的总结（）A、《经济的职能》B、《管理决策新科学》C、《管理备案》D、《工业文明的人类问题》21、（P47）古典管理理论认为，人是（）A、经济人B、自我实现人C、复杂人D、社会人22、（P47）霍桑试验的四个结论中对职工的定性是（）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人23、（P48）下列不属于组织行为理论的是（）A、领导权变理论B、组织变革和发展理论C、领导性格理论D、理想行政组织体系理论24、（P49）管理过程学派强调的是（）A、管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B、管理的核心是提高劳动生产率C、在管理中要重视人的因素D、要建立正式的、非人格化的组织体系25、（P49）一般认为管理过程学派的创始人是（）A、泰罗B、法约尔C、韦伯D、德鲁克26、（P51）下列理论不属于人际关系行为学派的是（）A、需要层次理论B、双因素理论C、管理方格理论D、领导理论27、（P51）群体行为学派最早的研究活动开始于（）A、铁锹试验B、霍桑试验C、搬运生铁块试验D、金属切削试验28、（P52）社会技术系统学派认为管理人员的主要任务之一就是协调社会合作系统与（）A、信息系统B、管理系统C、技术系统D、组织系统29、（P52）决策理论学派的代表人物是A、韦伯B、孔茨C、巴纳德D、西蒙30、（P54）认为没有一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法的是（）A、管理过程学派B、权变理论学派C、社会合作学派D、管理科学学派31、（P55）战略管理提出的根本原因主要在于（）A、组织规模的扩大B、组织内部的专业化分工C、外部环境的变化D、员工素质的提高32、（P55）用来描述经济和社会环境的基本轮廓的3C是指竞争、顾客和（）A、信息B、联系C、变化D、质量33、（P58）最早提出全面质量管理概念的是（）A、韦弗B、赫茨伯格C、费根堡姆D、布莱克34、（P59）ISO9000质量管理和质量保证系列标准首次颁布于（）A、1961年B、1987年C、1990年D、2000年二、多项选择题1、（P23）管理学形成和发展的阶段大致包括（）A、古典管理理论B、学习型组织理论C、管理理论丛林D、人际关系学说和行为科学理论E、战略管理和全面质量管理2、（P32）泰罗在管理方面的著作主要有A、《计件工资制》B、《车间管理》C、《科学管理原理》D、《工业管理与一般管理》E、《管理的要素》3、（P35）美国早期科学管理研究工作者哈林顿·埃莫森提出了提高效率的12条原则，包括（）A、公平B、条件标准化C、奖励效率D、注意局部和整体的关系E、严守规章4、（P37）法约尔认为企业职能包括管理以及（）A、技术B、商业C、财务D、核算E、安全5、（P37）法约尔在《工业管理和一般管理》中所提出管理思想包括（）A、企业职能不同于管理职能B、管理教育的必要性和可能性C、管理的十四原则D、管理要素E、明确的分工6、（P38）以下属于法约尔管理十四原则的有（）A、分工B、统一指挥C、公正D、首创精神E、职权和职责7、（P40）韦伯认为权利的形态有（）A、权威的权力B、传统的权力C、超凡的权力D、世俗的权力E、理性—合法的权力8、（P42）厄威克的十条原则包括（）A、目标原则B、专业化原则C、协调原则D、一致性原则E、平衡原则9、（P48）团体行为介于个体行为和组织行为之间，主要包括（）A、团体动力B、信息、交流C、团体阻力D、团体的心理素质E、团体及成员的相互关系10、（P48）狭义的行为科学即组织行为学的内容有（）A、个性行为理论B、社会行为理论C、团体行为理论D、组织行为理论E、经验行为理论11、（P49）管理理论丛林包括的主要学派有( )A、管理科学学派B、社会技术系统学派C、沟通中心学派D、经验或案例学派E、权变理论学派12、（P50）怀特·贝克提出的企业“组织法合力”包括（）A、职能规范系统B、职位系统C、沟通系统D、奖罚制度E、组织规程13、（P53）沟通中心学派的代表人物有（）A、李维特B、赫伯特·西蒙C、韦弗D、香农E、纽曼14、（P56）战略管理中企业外部环境的主要特征包括A、变化B、稳定C、顾客方与生产经销力量对比的逆转D、无所不在的竞争E、买方市场的存在15、（P59）下面属于小质量观的是（）A、产品是制造的有形产品B、改进针对着公司绩效C、质量被视为经营问题D、协调者是质量经理E、买方市场为经营问题16、（P65）与传统管理模式相比，学习型组织有所不同，主要表现在（）A、组织结构扁平化B、工作方式上讲求团队C、更加集权D、顾客成为关注焦点E、追求变革的组织文化17、（P66）卓越绩效标准的核心价值观包括（）A、领导作用B、以顾客为导向C、灵敏性D、管理创新E、系统的观点18、（P71）绩效评价所需的数据和信息包括（）A、销售额B、员工C、顾客满意D、市场占有率E、产品和服务质量三、名词解释1、（P44）霍桑试验2、（P49）管理理论丛林3、（P59）全面质量管理4、（P60）领导作用四、简单题1、（P32）科学管理理论的要点有哪些？2、（P41）简述理想行政组织体系的特点。
3、（P49）简述管理过程学派的基本观点。
4、（P64）简述学习型组织的特点。
5、（P68）简述卓越绩效标准的核心价值观。
6、（P68）按照卓越绩效模式的要求，组织领导履行的职责有哪些？五、论述题1、（P23）论述管理学形成与发展的几个阶段。
2、（P59）比较“小质量”观和“大质量”观的差异。
历年考题1、（P47）下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论？A、职工是自然人B、人的行为是由动机导向的，而动机导向则是由需要引起的C、人的需要是有层次的D、新型的领导能力在于提高职工的满足度2、（P48）梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于A、行为管理理论B、古典管理理论C、系统管理理论D、权变管理理论3、（P32）泰罗的科学管理理论的中心问题是（）A、提高劳动生产率B、配备第一流的工人C、使工人掌握标准化的操作方法D、实行有差别的计件工资制4、（P57）什么是战略管理？简要说明其特点。
5、（P47）霍桑试验的结论包括哪几个要点？6、（P60）结合实际论述全面质量管理的特点。