1 西方早期的管理思想亚当斯密的思想主要思想是劳动分工对企业带来的变化进行了具体的论述，此外还有共同利益的观点。

他认为经济活动是产生于私人利益之上的共同利益，人们参与经济活动就是追求个人利益的实现，而个人利益的实现都是需要他人的协助。

欧文的思想1）重视工厂管理中人的因素，企业应该致力于对人力资源的投资和开发。

2）推行灵活稳定的人事管理政策3）鼓励竞赛精神，代替残酷的惩罚。

巴贝奇的思想提出劳动分工的管理方法，来提高劳动生产率。

还提出了工资加利润分享制度，以此来提高劳动者的积极性。

2.古典管理理论科学管理理论泰罗1）工作定额管理。

工作定额管理是对整个定额制度的基础。

他进行了大量的工时与动作的研究。

2）能力与工作相适应原理，他认为为提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。

3）标准化原理。

标准化原理是指工人在工作时要采用标准的操作方法，而且工人所使用的工具机器材料和所在工作现场环境等等都应该是标准，以利于提高劳动效率。

4）差别计件工资制5）计划与执行相分离。

他认为应该用科学的工作方法取代经验工作方法。

6）职能工长制即整个管理工作划分为许多较小的管理职能，是所有的管理人员尽量分担较少的管理职能。

7)例外原则，规模较大的企业不只能只依据职能原则来管理，还需要例外原则，即企业的高级管理人员把处理一般事务的权限下放给下级管理人员，自己只保留决策与监督权。

8）强调雇主与工人合作的精神革命。

法约尔的思想法约尔从企业的出发，着重研究管理的职能作用，企业内部协调，探求管理组织的合理化，管理人员的职责分工合理化。

根据长期的经验总结14条原则1）劳动分工2）权利与责任3）纪律4）统一指挥5）统一领导6）个人利益服从集体利益7)人员报酬8）集权9）等级链10）秩序11）公平12）人员的稳定13）首创精神14）人员的团结韦伯的思想他是德意志联邦的思想是1）明确的分工2）自上而下的等级系统3）人员的任用4）职业管理人员5）遵守规则与制度6）组织中人与人之间的关系3.组织是指为实现既定目标，通过人与人，人与物质资料，及信息的有机组合形成的社会系统。

组织设计的一般原则有目标一致原则，集权与分权原则，统一指挥原则，管理层次与管理幅度原则，权责对等原则，专业化原则，适应性原则。

其中管理幅度是指一个领导有效地管理下属的人数。

管理幅度与管理层次有内在的联系，在企业规模一定的情况下，管理幅度与管理层次成反比例关系。

管理幅度一方面取决于管理者职务的复杂程度，另一方面取决于组织机构的管理层次和管理人员的数量。

领导层次也受到管理人员信息沟通的制约，管理层次多，不仅管理人员多，开支大，而且信息沟通路线长，环节多，容易失真。

管理层次一般以少为宜。

4.管理的特点1）管理的目的就是有效地实现组织预期的目标2）管理的实质是协调3）管理既是科学又是艺术作用1)管理是一种生产力2)管理是一种组织生存发展的重要条件3）管理是社会进步的物质力量是实现现代化的关键因素5.企业组织的类型1）直线制组织结构的形式他是工业发展初期的一种简单的组织结构形式，其特点是企业中各种职位都是按照垂直系统直线排列，不存在管理的职能分工，一个下属人员只接受一个上级主管人员的命令和指挥。

优点是结构简单；权力集中；责权关系明确；横向联系少，内部协调容易；指挥系统清晰统一；信息沟通迅速，解决问题及时；管理效率比较高。

缺点是：缺乏专业化的管理分工，厂长不仅从事直线指挥工作，而且要承担企业各种专业管理职能，要求企业管理人必须是经营管理全才，但很难做到。

适用于那些没有必要按照职能实行管理的小型企业或应用于现场作业管理2）职能制组织结构形式他是在企业中除了设置直线指挥人员外，另行设置专业化管理职能机构和人员，分管企业各项职能管理的业务，并且各职能部门在各自的职能范围内，又对下级单位行使智慧的权利。

优点是在于解决上级指挥人员对专业指挥的困难，有助于管理职能的专业分工，提高管理工作效率。

但是也存在由于各职能部门都拥有指挥权，因而导致下属接受多头领导的缺点。

3）直线职能组织结构的形式它是在直线式和职能制组织结构形式的基础上发展起来的。

他吸取了前两种组织结构形式的优点，克服了二者的缺点，成为企业较为广泛采用的一种结构形式。

特点：在组织结构中具有两套系统，一是由直线指挥人员构成的按自上而下的组织层次划分的直线指挥系统，他们在相应的层次上具有对下级人员的指挥命令权；二是由专业职能人员构成的按照管理职能专业分工划分的横向职能系统，他们不具有对组织各层次的指挥命令权，而是为其所对应的直线指挥人员充当参谋，提供建议，协助工作。

优点是：指挥命令权集中于直线指挥人员，一个下属只接受一个上级的领导命令，因而有利于集中命令，统一指挥。

每个直线指挥人员都有相应的职能部门人员给予协助，提供建议，有助于提高直线指挥人员的管理有效性。

管理职能实行专业化分工，有助于提高管理人员的专业管理水平，提高工作效率。

缺点：权力过于集中，不利于下属人员的积极性和主动性的发挥。

管理职能的专业化分工较细，部门之间横向沟通差，协调的难度大，容易产生脱节和矛盾。

信息传递路线较长，反馈较慢。

一般在企业规模比较小产品品种比较简单工艺比较稳定市场销售情况比较容易掌握的情况下采用。

4）事业部组织结构形式他是在企业规模大型化经营多样化市场竞争激烈化的情况下出现的一种组织形式。

最突出的特点是集中决策，分散经营，即总公司集中决策，事业部独立经营，这是在组织领导方式上由集权制向分权制转化的一种改革。

优点是：组织最高层管理摆脱了具体的日常管理事务，有利于集中精力做好战略决策和长远计划，提高了管理的灵活性和适应性，有助于培养和训练管理人才。

缺点：机构重复，造成了管理人员的浪费;由于各事业部独立经营，各事业部之间进行人员互换就比较困难，相互支援比较差。

各事业部主管人员考虑问题往往从本部门利益出发，忽视整个组织利益。

6.经营决策的基本概念 决策是指决策者在占有大量信息和丰富的基础上，对未来行动确定目标，并借助移动的计算手段方法和技巧，对影响决策的诸因素进行分析研究后，从两个或者两个以上可行方案选取一个满意方案的运筹过程。

决策的基本原则1）信息原则2）可行性原则3）动态性原则4）满意原则 决策的三层含义1）为了实现一定的目标服务的，在对决策方案作出选择前，一定要有明确的目标2)j 决策必须有两个以上的方案，仅有一个方案就无所谓决策3）决策在本质上是一个多阶段多步骤分析判断过程不应将其看作是选择和判断的瞬间行动，而是一个提出问题分析问题解决问题的连续过程。

决策的方法定性;头脑风暴法，队演法，德尔菲法，经营单位组合分析法定量：线性规划法，量本分析法，决策树法。

决策的类型：战略管理业务7.决策方法计算题量本利分析法 （1）基本公式C S R -=R=P*Q--(F+V) )*(*Q C F Q P R V +-= F Q C P R V --=*)( Q P S *= Q C F C V *+= R---利润 C----成本 S---销售收入 Q----销售量 F---固定成本 V----变动成本V C ----单位变动成本 p----销售单价盈亏平衡点又称保本点，或盈亏临界点，是指在一定销售量下，企业的销售收入等于总成本即利润为零。

R=0即（p-V C )*Q-F=0 所以V C P F Q -=0此时的销售量Q0即为盈亏平衡点销售量。

（2）m=p-V C pC p p m v -==μ M=mQ=Q*(P-V C ) M---单位边际贡献 μ---边际贡献率 M----边际贡献总额生产单一品种m F Q =0盈亏平衡时收入μF p m F m FP P Q S ====00生产多种产品μF S =0 平均边际贡献率 μ（3）mR F Q Z += F m Q R Z -=* μZ R F S += F S R Z -=μ* Z R ---目标利润 Q----实现目标利润的销售量 S----实现目标利润的销售额V C Q F p +=00 V Z Z C QR F P ++= 0P ----盈亏平衡时的产品价格 Z P ----实现目标利润的产品价格 Q------计划产量7.生产运作的作用及意义1）生产运作过程是实现价值增值的必要条件2）生产运作管理是企业竞争力的源泉3）生产运作管理水平是生产力发展的标志 生产运作管理的目标高效低耗灵活准时生产合格产品和提供满意服务。

8.生产过程的概念 生产过程是指从投料开始，经过一系列的加工，直至成品生产出来的全部过程。

生产过程的基本要求1)生产过程的连续性2）生产过程的平行性3）生产过程的比例性4）生产过程的均衡性5）少年国产过程的准时性 生产过程的类型1）大量生产2）单件生产3）成批生产9..生产过程的空间组织与时间组织 1）厂址的选择2）工厂的总平面布置3）企业内部设施布置的基本类型 他的基本类型主要有两种，即工艺专业化和对象专业化。

工艺专业化又称为工艺原则，是按照工艺特征建立生产单位。

按工艺专业化原则将完全相同的设备和工人放在一个厂房或一个区域。

工艺专业化的优点：对产品品种变化的适应能力强;生产系统的可靠性高；工艺及设备管理方便。

工艺专业化缺点是：零件在加工过程运输的次数多，运输路线长；协作关系复杂，协调任务重；只能使用通用设备，生产效率低；在制品量大，生产周期长。

对象专业化又称对象原则，是按照产品建立生产单位，按产品对象专业化的原则，将加工某种产品所需要的设备工艺装备和工人放在一个厂房和一个区域内。

对象专业化的优点是：可减少运输次数，缩短运输路线；协作关系简单，管理工作简化；可使用专用高效设备和工艺设备；在制品少，生产周期短。

对象专业化的缺点：对产品的变化的适应性差；工艺及设备管理较复杂。

10.生产过程的时间组织1）顺序移动方式一批零件在上道工序全部加工完毕后整批转移到下道工序继续加工这就是顺序移动方式。

i t T ∑==m1i n 顺 n---零件的加工批量 i t ---第i 道工序的单件工序时间 m--加工的工序数 见课本p127例题 2）平行移动方式就是当前道工序加工完成每一个零件或产品之后，立即转移到下一道工序，继续进行加工，也就是工序之间的零件或产品的传递不是整批而是以零件或产品为单位分别进行，从而工序与工序之间平行作业的状态。

公式长平t n t T i i )1-(m1+∑== 长t ---各道工序最长的工序单件工时详见127页3）平行顺序移动方式 它就是将一批零件或产品的每道工序都必须保持既连续又与其他工序平行的进行作业的一种移动方式。

11.生产运作计划是企业生产运作管理的依据，也是生产运作管理的核心内容。

按照计划的对象可分为综合生产计划，主生产计划和物料需求计划。