东莞泰安城地产发展有限公司
退租管理办法
一、目的：
为了规范退租管理，缩短退租办理时间，特制定此办法
二、适应范围：
1、公司管辖范围内的所有出租的物业
2、客户要求代租的物业
三、部门职责：
1、租售部：负责协作租户办理退租申请
2、物业部：负责出租牧业的验收及物品放行审核
3、财务部：负责审查租户费用缴清情况
4、法务部：负责审查租赁合同条款，明确责任归属，办理《终止协议》
四、工作内容：
用户提出退租要求，由租售部责任销售员负责协作用户办理退租手续；
退租申请及审批
用户到销售部领取一份《退租申请单》（一式3联）（附件1）、《退租物品放行清单》（附件2）及《满意度调查表》（附件3），填写内容并签字（盖章）确认，申请时，用户需提交营业执照注
销证明；销售员将《退租物品旅行清单》交客服，由客服根据《租赁物品清单》（附件4）核对
《退租物品放行清单》中是否存在我司的财产，若有，须与租户沟通修改，若没有，则于《退租
物品放行清单》上签字确认，交回销售员；
销售员将《满意度调查表》交行政部存档。

若退租时间为《租赁合同》终止时间，则将《退租申请单》和《退租物品放行清单》提交总经理审批（审批时间：2天）。

若退租时间为《租赁合同》的租赁期内，则交法务起草《终止租
赁协议》，并由用户签字（盖章）确认，将《退租物品放行清单》交财务于清算费用后签字确认，并交用户，将《退租申请单》提交总经理审批；
验收及核算费用
经批准的《退租申请单》由销售员转交财务部及物业部（客服）及用户。

财务部收到《退租申请单》后，核查该单位的相关费用（包括租金、管理费、水电费等）及压金情况，开立《退租验收（费用）清单》（附件5），并记录管理费及租金的拖欠情况及压金金
额，交物业部。

物业部收到《退租申请单》后，根据《退租申请单》所列的退租时间与租户沟通具体搬离日期，通知维修组于确定退租时间停水电，抄水、电表，并对出租单位进行验收，确认单位的具体
情况，根据财务开立的《退租验收（费用）清单》，依据验收情况对出租单位的损坏程度及《复
原、维修费用价目表》（附件6）进行评估，核算费用，交租户签字确认（当天出结果）。

若用户
对费用有疑问，由客服了解后进行回复（若有需要，估价单位（人）须向租户当面解释）。

用户
确认后交总经理审批，将《退租验收（费用）清单》转交财务核算。

财务根据退租户所需缴纳的费用录入系统，并跟催用户清缴费用。

费用清缴
客服根据《退租费用清单》中用户所需清缴的费用，与用户联系：
3.1告知用户退租所产生的费用及进行解释，要求用户确认；
3.2告知用户目前压金情况；
3.3若压金大于用户应缴费用，则告知用户可退金额，若压金少于用户缴金额，则与用户沟通
具体缴费时间。

放行
当租户缴清所有费用后，由财务主管于《退租物品旅行清单》中签字确认，并由物业盖章后，交租户作为放行凭证。

安管部于用户搬离时，对用户搬离的物品依《退租物品旅行清单》是否手续齐全并加盖物业章进行核对：
若《退租物品旅行清单》无物业章，则要求用户补盖；
若用户搬离物品与《退租物品旅行清单》不一致，则通知客服，由客服与用户核实，调整后放行。

用户搬离物品与《退租物品旅行清单》一致，则放行；
此办法自总经理签字后实施，之前相关规定同时作废。

五、相关文件：
《租赁合同》
六、相关表格：
附件1 《退租申请单》
附件2 《退租物品放行清单》
附件3 《满意度调查表》
附件4 《租赁物品清单》
附件5 《退租验收（费用）清单》
附件6 《复原、维修费用价目表》
退租流程图。