22
保养动作要点
技师A 检查仪表警示灯、档位指示灯
当技师B做手势启动发动机时，技师A方可启动 发动机，并保持发动机怠速，检查仪表板上各 警示灯是否正常点亮和熄灭。 按照“P-R-N-D-P” 顺序拨动排挡，检查档位指 示灯是否正常；MT车型需确认各档挂入、摘除 是否顺畅。
主要警告灯示意图
Mazda2自动档排档示意图
19
保养动作要点
技师A 检查中央门控锁
检查中央控制门锁运行是否正常。
技师A
检查仪表照明亮度调节功能
检查仪表照明亮度调节功能是否正常。
20
保养动作要点
技师A 检查方向盘转动间隙及方向柱调节功能
方向盘游隙：≤30mm 检查方向柱调节功能，检查完毕将方向盘恢 复到客户原始位置。
Mazda2方向柱调节示意图
车内
作业项目A
检查遮阳板 / 化妆镜照明灯
技师B位置
车外-前 车外-前
作业项目B
检查驱动皮带
示意A启动发动机
检查燃油管路有无渗漏及松动 检查制动/离合器液位及制动管 路系统 ATF油位检查 检查蓄电池充电电压 示意A技师关闭发动机 检查静态蓄电池 冷却液密度及液位检查 检查冷却系统是否渗漏
车内 车内 车内 车内 地面 车内 车内 车内 车内 车内 车内 车外-左侧 车外-左侧 车外-左侧
专业、规范 高效
准的保养作业流程，让客户享受到专业、规范、快捷的保养服
务，对提升客户满意度至关重要。 本文是以Mazda3 5000公里首保为例，其余车型及不同 里程的收费项目由DLR自行调整。
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服务流程
Tuesday 22 July ‘97 07:45 08:00 08:15 08:30 08:45 09:00 07:45 08:00 08:15 08:30 08:45 09:00
轮胎交叉换位，安装右侧前后 轮胎
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保养动作分解和顺序
位置
地面
技师A位置
车外-左侧
车外 车内 车外-左侧
作业项目A
降下举升机
按规定力矩紧固轮胎螺栓 启动发动机 将车辆举升到高位
技师B位置
车外-右侧
车外-前部 车外-右侧 车下-前部
作业项目B
降下举升机
加注机油 将车辆举升到高位 确认机油无渗漏
离地1.6m
作业项目A
准备标准保养工具和物品 检查、清洁雨刮器片 检查无钥匙进入系统 / 遥控器 检查驾驶员侧安全带 检查喇叭 灯光检查 雨刮器、喷水器检查 打开机舱盖、加油口盖和行李厢盖 检查驾驶员侧电动车窗 检查两侧电动后视镜 中央门锁控制 检查仪表照明亮度调节 检查方向盘间隙及方向柱调节功能 检查驾驶员座椅调节功能 检查室内阅读灯 检查天窗
打开发动机舱盖开关、油箱盖开关、行李箱开关
18
保养动作要点
技师A 检查驾驶员侧电动车窗、电动后视镜
驾驶侧车窗
主电动窗开关 • 检查手动和自动功能，按钮接触点是否灵敏， 升降是否顺畅，有无异响，检查左前车窗后 要检查其他三个车窗是否正常。 电动后视镜 • 检查两侧后视镜调整是否正常，折叠打开功 能是否正常，检查完后恢复原来位置。
技师B位置
车外-右前 车外
作业项目B
准备标准保养工具和物品 领料
车外-后部 车外 车外 车外-前
安装尾气抽排装置 灯光检查 配合A前部雨刮器、喷水器检 查 打开发动机舱盖，安装护具
车外-前
检查发动机油油质以及有无渗 漏
车外-前 车外-前
检查洗涤液液位 检查动力转向油位
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保养动作分解和顺序
位置 技师A位置
危险警告灯 小灯 牌照灯
14
保养动作要点
后雾灯
制动灯
15
保养动作要点
倒车灯
16
前部灯光手势
左转向 右转向 警告灯
小灯
前雾灯
近光灯
远光灯
17
保养动作要点
技师A 检查雨刮器、喷水器
开启雨刷，一边喷洗涤液,一边检查，检查其间歇、 低速、高速各区段的动作是否正常，有无震动和 异响，有无残留水迹和刮痕； 目测喷水角度是否正确。 检查喷嘴是否清洁（由技师B协助）。
启动发动机，检查仪表板上各警示 灯 检查档位指示灯是否工作正常 检查手刹拉起时的松紧程度和形程 检查空调系统 关闭发动机 检查时钟、音响系统 检查点烟器是否正常工作 检查手套箱灯是否工作正常 检查多功能信息显示屏，并设置下 次保养提醒里程、时间 松开手刹 检查门控开关及礼貌灯 检查油箱加油口盖 设置举升机（左侧）
10
保养动作要点
技师A 检查驾驶员侧安全带
检查固定器是否松动； 检查安全带是否损坏； 检查安全带预紧功能； 检查伸缩器是否顺畅； 检查挡扣与扣舌的作用，指示灯是否熄灭。
11
保养动作要点
技师A 检查喇叭、灯光
喇叭 • 按喇叭检查其音量，音质是否正常。 • 转动方向盘，同时在任何的位置按着喇叭开关听喇 叭的音量，音质是否都正常。
车外-前 车外-前 车外-前 车外-前 车外-前 车外-前 车外-前 车外-前
车外-前
清洁空气滤清器
车外-前
拆下发动机加油口盖并放置好 设置举升机（右侧）
5
车外-右侧ห้องสมุดไป่ตู้
保养动作分解和顺序
位置 技师A位置
车外-左侧 车下-左侧 举升车辆 拆除底盘防护板
作业项目A
技师B位置
车外-右侧 车外-右侧 车下-前部
车外-左侧
车下-前部
车外-左侧 车外 车外-后部 车外-后部 车外-左侧 地面 车内 车内 车外 车外 车外 车外
安装发动机底护板
降下举升机 撤掉尾气抽排装置 检查行李厢灯及尾门弹簧 检查备胎气压及气门嘴，并安装备胎 撤掉左侧举升机 启动发动机，将车辆前移到适当位置 IDS健康检查 拆除IDS 填写记录表 整理工具 完工检验
技师A
检查座椅调节功能
检查各方向动作是否正常，有无异响（若有记忆功能，应在检查之前储存当前位置， 结束后复位）。
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保养动作要点
技师A 检查室内阅读灯
先检查后阅读灯，再前阅读灯，检查是否正 常，并将开关设于DOOR位。
技师A
检查天窗（如有此配备）
有天窗的车辆要进行天窗的开关 操作， 检查天窗的滑动、倾斜是否正常、顺畅，有 无异响。（点火开关在ON位） 天窗周围顶棚有无漏雨迹象。
拆下发动机装饰盖（2.0L），检查气门室罩 盖与气缸盖结合处有无渗漏。
Mazda3 发动机油位示意
27
保养动作要点
技师B 检查风窗洗涤液、动力转向油液位
检查风窗洗涤液位时，将洗涤液罐盖子拔起，脱 掉手套，用手指摁住盖子的中心孔将其垂直拉起， 从管子中观察液面高度，如果缺少则添加。 检查动力转向储油罐内油面是否在 「 MIN 」与 「 MAX 」之间，不足添加。 Mazda3 2.0L车型 不便于观察，可用简单工具进行辅助检查。
将换档手柄置于空档，解除驻车制动
技师A
检查门控灯及礼貌灯
下车过程中检查门控灯以及左下部礼貌灯是否工作正常。
26
保养动作要点
技师B 检查发动机油位、油质、渗漏
检查机油液位，将机油尺上附着的机油滴在 干净的布上，目视检查机油油质，如果机油 严重变黑或有金属颗粒，可能发动机存在异 常磨损，要进一步检查。
Mazda2 风窗洗涤液液位示意
28
保养动作要点
技师B 检查驱动皮带
用手按压皮带，检查张紧度； 目视检查皮带表面有无裂痕及老化现象。 对2.0L车型，应一并检查张紧器刻度是否在规定范围内，超出范围则需更换。
技师B
检查燃油管路
目视检查燃油管路是否有破损、干涉，重点检查燃油导轨与燃油软管的快换 接头处、燃油软管和燃油主管的快换接头处是否有渗漏。
29
保养动作要点
技师B 检查制动、离合器液位及制动管路
检查制动/离合器油壶液位是否位于MAX加注线，如果不在进行添加。
目视检查制动油壶、制动主缸和真空助力器、管路接头、ABS泵与管路接头等是否 渗漏，管路是否干涉。
Mazda2 制动/离合器液位示意图
作业项目B
举升车辆
拆除底盘防护板
检查发动机和变速箱有无渗漏 拆除放油螺塞，放机油 检查左右驱动轴、悬架、转向 系统及离合器分泵 拆卸更换机油滤清器
车下
离地 1.6m
检查轮胎
车下-前部 车下-前部
车下
车下 车下 车下-后部 车外-左侧 车外-左侧 车外-左侧
离地1m
检查4个轮胎气压及气门嘴 检查底盘燃油管路和制动管路 检查后悬架及其它底盘零件 按规定扭矩紧固后部底盘螺栓 降下举升机至适当位置 检查左前、左后轮轴承间隙 拆卸左侧前后轮胎 检查左侧前后减振器、弹簧 检查左侧前后轮制动系统
技师A 检查时钟、音响系统、点烟器、手套箱灯
检查并调整时钟。
检查收音、CD功能，检查方向盘上的音响控制功能 （检查收音机时不能改变客户已存储的电台）。
按下点烟器，10s左右是否自动弹起。 打开小灯开关，检查手套箱灯是否正常。
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保养动作要点
技师A 检查多功能信息显示屏（如有此功能）
检查多功能信息显示屏，并设置下次保养提醒里程、时间。
1. 主动联系顾客 12. 改善与提高 2. 预约
11. 跟踪回访
3. 互动式接待
4.目录式报价 10. 交车/结算
5. 顾客关怀 9. 完工
8. 作业管理 7. 零部件准备
6. 作业安排
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保养动作分解和顺序
位置 技师A位置
车外-左前 车外-右左 车外-左前 车内 车内 车内 车内 地面 车内 车内 车内 车内 车内 车内 车内 车内 车内
技师A
检查、清洁雨刮器片 检查无钥匙进入系统/遥控器 检查驾驶侧安全带 检查喇叭 / 检查外部灯光指示（倒车雷达功能） 检查雨刮器、喷水器 检查驾驶侧电动车窗 检查电动后视镜 检查中央门锁控制 检查仪表照明亮度调节功能 检查方向盘间隙、转向柱调节功能 检查驾驶侧座椅调节功能 检查室内阅读灯/ 检查天窗 检查遮阳板 / 化妆镜照明灯 检查仪表警示灯 / 检查手刹功能 检查空调系统 / 检查时钟/音响 检查点烟器 / 检查手套箱灯 检查多功能信息显示屏（进口mazda3两厢2.0L） 检查门控开关、礼貌灯 检查加油口盖