图3标准层次图
管理的循环---PDCA
A1.对策实施，效果确认。 標準人，防止再發生。 A2.再检讨，再确认。 挑战新目标，进入 P。
C1.过程管制、确认，并采
A P C D
பைடு நூலகம்
P1.确认方针、目的 目标。 P2.找出全体最佳方
（人、事、时、地、
P3.设计前馈及管制
D1.训练到彻底认知
管理的循环--- PDCA
ISO 9000？
• 导入ISO9000品质管理文件的目的
․沟通了解可以让公司所有员工知道标准作业 流程 ․可作为对作业者标准作业流程的训练资料 ․可以产生记录以利对历史资料的追溯 ․人员可依此独立进行作业 ․可以使产品产生一致性,保证品质 ․对上层指示传达至下层具良好的辅助
公司标准之层次
标准乃为效率的尺度,衡量实际成果的准则.就整个标准层次而 言(如图3所示),公司标准定位于层次中的底层.其对外应遵循团
利益后,进行标准化的活动才具有意义.
公司标准化之范围
依照公司经营活动范围来划分,如图2表示.
圖2 公司標準化範圍劃分
现从三轴标准化空间(Three Dimensional Standardizational Space)
观念,以构成此一空间的三轴---主题(Subject),观点(Aspect)与层 次(Level),三方面探讨公司标准体系,图4表示:
A C
P D
改 进
生產作業标准化讲义
A C S D
A C
P D
A C
S D
时间
•
何谓
【标 准】？
•
【标准】的解释
•--->“现场改善” • 工作的最佳方法，作为全员执 行 • 其工作的指导，以求获致好的成 果
【标准】的解释
在您工作中有哪一些标 准?
【标准】的解释
• 作业指导书(SOP:Standard Operation Procedure) • 使用文字图表及流程的方式对执行者作业时的作业步 骤及作业方法进行要求与规范的文件 • 检验作业指导书(SIP:Standard Inspect Procedure ) • 使用文字图表及流程的方式对作业步骤及作业方法进行 说明的资料 • ISO 9001,ISO 14001 • ESD • 5S
时间 图1 改进的SDCA与PDCA之历程
公司标准化之定义
标准化是人们为形成共同社会与谋求生存而制定共同基准的活 动,将这些共通基准予以料及化,其目的在于保护人类相互间之利 益. 根据我国的国家标准(Chinese National Standards`简称CNS) 将标准化定议为:「将材料,规格,作为方法,业务手续…等作标 准的合理设定,谓之标准化.」 而国际标准化组织(International Organization for standardization简称ISO)出版之「标准化之目的的原理」中对 标准化一词作如此之说明:「设定为顺利达成某种特定活动目的 之规则,且在这些规则使用过程中,以有关人员之利益,特别是促 进全体最佳经济利益为目的,并同时注意功能与安全等之要求. 故标准化是建立于科学,技朮与经验综合结果基础上;决定标准 时,不仅要考虑目前的情况,同时也要考虑未来的发展趋势.标准 必须能配合进步的步调.」因此,标准化在于以科学的方法,研定) 物的标准并力图实现.公司标准化主要针对其经营活动所涉及的 各项事物制定合理之标准,以求企业有效的经营.
SOP
•
SOP
•
SOP
SIP
What is ISO？
由90个国际标准机构组成含盖整个世界 范围之联合体，为制定与发行国际标 准之机构。创立于1947年二月，总部 设于瑞士日内瓦，其成员包括EC及欧 洲自由贸易联盟(EFTA)之所有成员、 US、CHINA、JAPAN…. 。
ISO 9000？
Z(层次)
公
司
事业部
公 司 标 准 一 般 事 项
公 司 标 准 体 系
公 司 标 准 格 式
各 部 课 名 称 与 职 掌
各 职 务 之 基 本 业 务 范 围 与 责 任
执 行 所 必 要 之 权 限
•ISO(International Organization For Standardization)国际标准组织: 由ISO所属各类技术委员会(TC)及其分 组委员会(SC)与工作小组负责制定； ISO/TC176成立于1979年，主旨在于发 展与制定一套全球通用的品质管理系统 标准-ISO 9000
公司标准化之对象
标准化之对象甚广,依其对象性质的差异可区分为 下列三类,举例说明如下:
(1.1)物质:如规范产品,材料的形状,尺寸,构造功能等,即以物
质
为对象之标准化.
(1.2)行为:以行为为对象之标准化,例如锁紧螺帽之「动作」; 机械装配之「步骤」;随机抽样之「方法」;出厂检验之
「手续」;工业安全技师之「资格」;操作人员之「责任」
• P(Plan):计划 ==>设定标准 • D(Do):执行 ==>执行标准;说.写.做一致 C(Check):检查确认 ==>标准是否合理 • A(Action):对策实施 ==>修订标准
A C
P D
改 进
A C
P D
A C
S D
A C
S D
SDCA(落实标准):只能做到维持 PDCA(提升标准):可做到改善
等. (1.3)与物质及行为有关之基础项:此类之标准化对象有共通之
计量单位如公斤,公升,秒,安培,伏特等;标准数列,如雷那
德级数(Renard Series);使用符号如数学符号,单位记号;
一般而言,企业内的任何事物均可作为标准化的对象,然以公司经 营目标来看,并非所有事物均得加以标准化.以经济性的角度去观 察标准化对象则有下列数项特性: <1>反复次数高者. <2>能予以列化者. <3>需要量多者. <4>多人重复执行相同的手续,方法与步骤者. <5>不良,抱怨,错误发生频率较高者. 惟有在权衡标准化过程中所投入之各项成本其带来之有形,无形
体,国家,区域,国际等标准而生产出合于某特定层级要求之品质
规格的产品,以便销行至该特定域.对内则根据上述各级标准制 定公司内部各项作业之标准程序,从产品设计,备料,制造至检验
出厂等各阶段所使用之方法与作业环境的标准设定,做为公司
各层级共同依循的标准.
国际 标准 地区标准 国家标准 团体标准 公司标准