第六章调查问卷设计技术一、填空题1、市场调查中常用的测量尺度由低到高的排列顺序为：定类测量尺度、定序测量尺度、定距测量尺度、定比测量尺度。
2、态度测量表法所应用的主要量表有类别量表、顺序量表、差距量表和等比量表。
3、量表中的数字仅仅用来分类的量表是顺序量表，量表中的数字不仅能分类，还具有排序功能的量表是顺序量表，量表中的数字同时具有分类、排序、显示各类别之间差距的量表是等距量表。
4、调查问卷按问题答案划分可分为封闭式、开放式、半封闭式三种形式。
5、调查问卷按用途划分可分为甄别问卷、调查问卷、复核问卷三种形式。
6、问卷设计是一项十分细致的工作，一份问卷通常包括起始部分、过滤部分、主体部分地区、和背景部分四部分。
7、问卷中问题的设置从形式上可分为开放式问题和封闭式问题；从内容上可分为事实问题和态度问题。
8、问卷中问题答案设计必须遵循有穷尽性和互斥性两条基本原则。
二、判断题1、类别量表的级别比定距量表要高。
（×）2、能表示事物之间的顺序，并能比较其差别的量表是定距量表。
（√）3、定距量表具有绝对零点而定比量表不具有绝对零点，因此前者可以进行乘除运算而后者不可以。
（×）4、市场调查中常用的态度量表主要有顺序量表和定距量表。
（×）5、比较量表属于顺序量表。
（×）6、评分量表属于类别量表。
（×）7、常量和量表是非比较量表的一种。
（×）8、语义差别量表是一个7级评分量表，其两端由极端词语构成。
（√）9、剔除不符合调查要求的调查对象入样的问卷称为封闭式问卷。
（×）10、关于被调查者背景资料的问题要放在问卷的结尾部分。
（√）11、两项选择法的优点是态度明确，便于汇总。
缺点是不能了解被调查者的意见和其他问题。
（√）12、提问时为了使问句优美一些，应尽可能使用长句。
（×）13、为了节省问卷篇幅，一个问句中可以同时提两个或两个以上问题。
（×）14、诱导性问题是指暗示了答案的问题。
（√）15、为了获得消费者收入的准确数据，对于收入项目的设计通常采用填空法。
（×）三、选择题1、测量是按照特定规则将数字分配给目标、人或事件将其量化的过程。
如果一组数据在量表中仅仅用来分类，那么这种量表称为（ B ）。
A、顺序量表；B、类别量表；C、等距量表；D、定比量表。
2、类别量表的主要功能是（A）A、分类B、分类和排序C、A、B和显示差距D、A、B、C和显示比率关系3、测量消费者对类别之间的次序关系的量表是（ B）A、类别量表B、顺序量表C、等距量表D、定比量表4、顺序量表的主要功能是（ B ）A、分类B、分类和排序C、A、B和显示差距D、A、B、C和显示比率关系5、请对以下产品按您的喜爱程度给予适当的分数（最高为5分，最低为1分）甲产品；乙产品；丙产品；丁产品，戊产品。
请问以上使用的是哪种态度量表技术？（ D ）A、类别量表；B、差距量表；C、定比量表；D、顺序量表6、用于测量消费者对于喜欢或不喜欢商品次序的差异距离的量表是（C）A、类别量表B、顺序量表C、差距量表D、等比量表7、差距量表的主要功能是（ C ）A、分类B、分类和排序C、A、B和显示差距D、A、B、C和显示比率关系8、在所有量表中，级别最高的量表是（D ）A、类别量表B、顺序量表C、差距量表D、定比量表9、态度测量表法中，较少采用的量表是（C）A、类别量表B、顺序量表C、定比量表D、差距量表10、“对下列6种品牌的洗衣粉，请按您的喜爱程度分别给予适当分数（最喜爱的给6分，最不喜爱的给1分）（ D ）奥妙立白纳爱斯奇强白猫佳美”以上采用的是哪种态度测量方法？（ D ）A、评比量表法；B、配对比较量表法；C、固定总数量表法；D、等级排序量表。
11、对以下品牌的商品给予一定分数，其总分为100。
（1）A品牌；（2）B品牌；（3）C品牌；（4）D品牌。
以上使用的是哪种态度测量方法？（ C ）A、评比量表法；B、配对比较量表法；C、固定总数量表法；D、顺序量表法。
12、在以下两个航空公司中，从总体服务质量来看，您觉得哪个更好一些？∙甲航空公司∙乙航空公司以上采用的是哪种态度测量方法？（B）A、评比量表法；B、配对比较量表法；C、固定总数量表法；D、等级排序量表。
13、以下量表设计属于哪种类型？（ B ）完全不不很不无重很非常重要重要重要所谓要重要重要1 2 3 4 5 6 7A、评比量表法；B、连续评分量表；C、固定总数量表法；D、等级排序量表。
14、评比量表的特点是，提出的问题以两端为极端，中间按程度顺序排列，以此表测量消费者的态度。
这种量表属于（B）A、数值分配量表B、顺序量表C、差距量表D、定比量表15、评比量表是一种（B）A、类别量表B、顺序量表C、等比量表D、差距量表16、在问卷设计的过程中首先要把握的是（A）A、调查的目的B、调查问题的顺序C、问卷的测试D、问卷的修改17、问卷中不设置固定答案，让被访者自由发挥的问卷类型是：（ D ）A、结构式问卷；B、半结构式问卷；C、自填式问卷；D、开放式问卷。
18、“您乘坐过哪家航空公司的班机”这样的提问设计存在什么问题？（ C ）A、没有使用短句B、具有双重含义提问C、用词不确切D、诱导性提问19、“请问您的月收入是”这种提问设计有何不妥之处？（B ）A、用否定形式提问B、直接问了敏感性问题C、使用了专业术语D、诱导性提问20、问题在问卷中的排练顺序为：A、过滤问题过渡问题热身问题复杂问题个人资料；B、过滤问题个人资料热身问题过渡问题复杂问题；C、过渡问题热身问题过滤问题个人资料复杂问题；D、过滤问题热身问题过渡问题复杂问题个人资料四、多选题1、非抽样误差的产生的主要原因有（BCE ）A、抽样方法选择不当B、调查计划不周，划分范围不准C、调查项目设计不当D、样本数目确定不当E、记录、计算、汇总误差2、预测的量表有多种，这些不同的量表，反应了不同的消费态度和消费者购买意向，可以用来解决不同的调查问题，主要分为 ( ABCD)A、类别量表B、顺序量表C、差距量表D、定比量表E、态度测量表3、差距量表的主要功能有（ABC ）A、分类B、排序C、显示差距D、显示比率关系4、以下量表属于比较量表的有（AB ）A、配对比较量表B、等级排序量表C、语义差别量表D、常量和量表E、利克特量表5、问卷按问题答案划分为（ABE ）A、封闭式问卷B、开放式问卷C、调查问卷D、甄别问卷E、半封闭式问卷5、一份问卷通常由几部分组成 ( ACD )A、前言B、正文C、主体内容D、结束语E、总结6、封闭式问题的提问形式通常有：（ABCDE ）A、填空法B、二项选择法C、顺序选择法D、评定尺度法E、多项选择法7、问卷中的问题从内容上可分为：BDA、开放式问题B、事实问题C、封闭式问题D、态度问题8、对敏感性问题要间接提问，主要要求有（ABD ）A、用第三人称提问B、不要求被调查对象提供具体数据C、将敏感性问题放在问卷前面D、将敏感性问题放在问卷后面9、对问卷中提问设计要求做到：（ABCE）A、用短句提问B、用词确切、通俗C、不提双重含义的问题D、可以用否定形式提问E、不直接问敏感性问题10、答案设计的基本原则有（BC ）A、完整性B、穷尽性C、互斥性D、新颖性E、经济性五、名词解释1、测量2、类别量表3、顺序量表4、差距量表5、定比量表6、常量和量表是指由调查者规定总数值，由被调查者将数值进行分配，通过分配数值的不同来表明不同态度的测量表。
7、配对比较量表8、两项选择法：又称是非法，回答问题是有两项答案中选择其一，答案只有是与否两种。
9、穷尽性10、互斥性六、简答题1、态度测量表有哪些类型？各种类型的量表有何功能？2、简述问卷的基本结构。
3、在问卷设计的提问中应注意哪些问题？（提问技巧）（1）尽量用短句不用长句；（2）用词确切、通俗；（3）不提双重含义的问题；（4）避免诱导性提问；（5）不用否定形式提问；（6）不直接问敏感性问题；4、如何安排问卷中问题的顺序？（1）调查者熟悉的、简单易懂的问题放在前面；（2）能引起被调查者兴趣的问题放在前面；（3）开放式问题放在问卷的结尾部分；（4）按照“行为—态度—个人资料”的顺序排列（5）按照时间顺序、难易顺序、类别顺序（询问同一事物的问题）等逻辑顺序排列。
七、应用题1、写一份规范的问卷问候语。
2、学会用所学问卷设计技巧设计调查问卷。