项目管理复习资料一、填空题1、项目管理的职能是对组织的资源进行计划、组织、实施、协调和控制。

2、项目管理的任务是对项目及其资源的计划、组织、实施、协调和控制。

3、项目管理的基本内容包括项目定义、▁▁▁▁、▁▁▁▁、▁▁▁▁和项目结束。

4、项目的三种主要组织形式为：职能型、计划型牙，矩阵型。

5、项目管理的主体是一个以项目负责人（项目经理）为首的专门机构。

6、项目管理的目标是一个 、 和 的综合体。

7、项目生命周期是指项目从起点到终点的全过程，也称为项目流程，可以划分为开始、规划、执行/控制、完成。

8、目标管理是20世纪50年代中期出现于美国，以 的科学管理和行为科学理论为基础形成的一套管理方法。

9、 年，亨利甘特发明了著名的甘特图，用于日常工作安排、监控项目的进展状况。

10、GERT网络图由▁▁▁▁和▁▁▁▁组成。

11、常用的制定进度计划的方法有▁▁▁▁▁、▁▁▁▁▁、▁▁▁▁▁、计划评审技术。

12、项目行动计划表在不同的项目组织中有不同的表现形式：GoZinto 图式、▁▁▁▁、▁▁▁▁。

13、项目目标文件是一种详细描述项目目标、项目范围及其▁▁▁▁▁的文件。

14、项目计划的形式有概念性计划、▁▁▁▁、▁▁▁▁。

15、项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用▁▁▁▁▁理论和方法对项目及其资源进行▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁，旨在实现项目的特定目标的▁▁▁▁▁方法体系。

16、组织是管理的一种重要职能，其一般概念是指各▁▁▁▁▁相结合的形式和制度。

17、项目计划按计划制定的过程，可分为概念性计划、详细计划和▁▁▁▁▁计划。

18、项目跟踪是指各级管理人员根据项目的规划和目标等，在项目实施的整个过程中对影响项目进展的内外部因素进行及时的、连续的、系统的记录和报告的系列活动过程。

因此，跟踪系统的核心在于及时反映▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁。

19、项目目标文件的规划步骤主要包含：▁▁▁▁、▁▁▁▁、估计各项活动所需时间、估计有关管理及支持活动的时间、确定项目小组成员及所需其他资源等。

20、项目风险管理中有三种风险的处理对策，即风险控制、▁▁▁▁▁和▁▁▁▁▁。

21、项目计划的原则有：目的性、系统性、动态性、经济性、相关性、职能性。

二、名词解释1、项目管理：项目管理是一个管理学分支的学科 ，指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望。

项目管理是对一些与成功地达成一系列目标相关的活动(譬如任务)的整体。

这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。

2、工作分解结构图：工作分解结构（简称WBS）跟因数分解是一个原理，就是把一个项目，按一定的原则分解，项目分解成任务，任务再分解成一项项工作，再把一项项工作分配到每个人的日常活动中，直到分解不下去为止。

即：项目→任务→工作→日常活动工作分解结构以可交付成果为导向对项目要素进行的分组，它归纳和定义了项目的整个工作范围，每下降一层代表对项目工作的更详细定义。

3、图示评审技术4、项目保证5、项目评估：论证和评价从正反两方面提出意见，为决策者选择项目及实施方案提供多方面的告诫，并力求客观、准确地将与项目执行有关的资源、技术、市场、财务、经济、社会等方面的数据资料和实况真实、完整地汇集、呈现于决策者面前，使其能够处于比较有利的地位，实事求是地作出正确、合适的决策，同时也为投资项目的执行和全面检查奠定基础。

6、额定能力（nominal capacity）7、有效能力(effective capacity)8、项目控制：指在项目按事先制定的计划朝着最终目标挺进的过程中，由于前期工作的不确定性和实施过程中多种因素的干扰，项目的实施进展必然会偏离预期轨道。

为此，项目管理者根据项目跟踪提供的信息，对比原计划（或既定目标），找出偏差，分析成因，研究纠偏对策，实施纠偏措施的全过程。

所以项目控制过程是一种特定的，有选择的，能动的动态作用过程。

9、项目目标：简单地说就是实施项目所要达到的期望结果，即项目所能交付的成果或服务。

项目的实施过程实际就是一种追求预定目标的过程，因此，从一定意义上讲，项目目标应该是被清楚定义，并且可以是最终实现的。

项目目标包括:可测量的项目成功标准.项目可能有各种各样的经营,费用,进度,技术和质量目标. 项目目标可能还包括费用,进度和质量指标.每一个项目目标都有属性,例如费用目标就有美元单位或人民币单位.10、风险管理：指如何在一个肯定有风险的环境里把风险减至最低的管理过程。

11、项目审查：从本质上看，是一种评估。

是指按一定标准对项目的进展和表现进行比较，以发现存在的问题，从而为项目管理中的各种决策提供依据。

12、项目合同：以承包的项目（一个整体工程有几个项目构成）计算咨询费用的合同．13、ZBB：又称零底预算，其全称为“以零为基础编制计划和预算的方法”，简称零基预算，最初是由德州仪器公司开发的是指在编制预算时对于所有的预算支出，均以零为基底，不考虑以往情况如何，从根本上研究分析每项预算有否支出的必要和支出数额的大小。

这种预算不以历史为基础作修修补补，在年初重新审查每项活动对实现组织目标的意义和效果，并在成本—效益分析的基础上，重新排出各项管理活动的优先次序，并据此决定资金和其他资源的分配。

14、项目采购：是指从项目组织外部获得货物和服务（合称产品）的过程。

它包含的买卖双方各有自己的目的，并在既定的市场中相互作用。

卖方在这里称为承包商、承约商、常常又叫做供应商。

承包商/卖方一般都把他们所承担的提供货物或服务的工作当成一个项目来管理。

15、PPBS：计划项目预算制是在绩效预算的基础上发展起来的，它是依据国家确定的目标，着重按项目和运用定量分析方法编制的预算。

三、简答题1、 项目管理的特点有哪些？（1）一次性（2）独特性（3）目标的确定性（4）活动的整体性（5）组织的临时性和开放性（6）成果的不可挽回性2、 在建立组织结构时必须注意哪些基本原则？3、项目启动会议的目的是什么？4、项目经理应具备哪些方面的能力？在PMBOK中，对有效的项目管理要求项目管理团队具备以下5个专业领域的知识和技能： 1、项目管理知识体系 2、专业知识：亦即应用领域的知识、标准与规章制度； 3、理解项目环境； 4、通用管理知识与技能；5、处理人际关系技能。

还专门有一图表述了上述5个专业领域之间的关系：实践中，我总结了下，从项目经理的个性、知识、能力看，最能影响项目成功的要素有： 1、个性：个性是指一个人做事的态2、良好的个人习惯3、沟通、冲突解决能力4、专业知识能力5、项目管理知识5、项目范围管理应该经过哪些过程？6、项目计划过程的步骤有哪些？7、计划规划预算系统预算过程包含哪些主要步骤？8、常用的制定项目进度计划的方法有哪些？9、 项目计划管理的基本问题有哪些？10、项目计划工具有哪些？11、项目控制系统的要素有哪些？12、建立正规项目变更控制系统需要遵循哪些工作方针？13、项目管理的基本内容有哪些？14、项目经理的责任有哪些？15、项目跟踪的对象有哪些？16、项目目标文件的内容有哪些？17、项目计划的内容有哪些？18、矩阵式组织结构的优点是什么？19、目标管理作为一种有效的项目管理工具具有哪些优点？20、制定WBS的基本步骤有哪些？21、项目经理应具备哪些素质?22、项目计划的内容有哪些?23、项目进度计划方法应考虑哪些因素？24、LRC图表示什么？对计划管理者有何作用？四、论述题1、请结合实际谈谈你对项目风险控制的认识2、请结合实际谈谈你对项目采购方式的认识3、请结合实际谈谈你对项目管理在我国的展望4、请结合项目沟通中的问题，谈谈你对项目经理的沟通职能的认识5、试述项目审查需要分析研究的具体内容6、试述项目计划的目的和原则案例分析：一个公司的IT部门分为规划部和研发部，规划部负责出方案，和客户谈单，规划部门的人对业务熟悉，但是不熟悉软件技术和项目管理，研发部有开发组长（开发经理），属于技术能力很强，在团队中很有影响力，但是不熟悉业务，不擅长沟通协调。

两者都不是项目经理的最佳人选，但是又必须有一个PM角色对项目目标负责，但是这两者立了谁，都不合适（谁做另一个人的上级都欠妥）。

于是有人提出了“双项目经理”概念，由两个人来共同承担这个角色，在职位上是平等的，但是需要定义一个对上级负责的人，面对上级是一个人，决策由两人互补长短来进行，但是这需要这两人有非常高的默契协作能力。

这个“双项目经理制”，可行吗？你可根据所学知识分析以上问题并找出解决方案。

参考答案在一个团队里面，没有一个清晰的领导人员，最容易造成权责模糊，执行力下降。

更何况文中都说到两位高级人才，无论谁压着谁都不好，说明两人的领导能力旗鼓相当，如果两人发生权利之争，又该如何保证项目如期进行呢？本身业务和软件技术两个领域相差的就比较远，两位项目经理对自己不熟悉的领域会一些看不到的东西，但是很容易为了自身的脸面而坚持自己的观点（国人还是比较看重这个的）。

建议：由软件技术的人出任PM，最大限度可以保证项目正常进行完成，同时熟悉业务的人员以顾问或监督的形式参与项目，监督项目的进度以及质量，但是不可以插手项目具体的工作。

案例分析：目前有一项医疗电子设备开发的项目，参加项目的基本上是在校的大学生。

因为该项目是某老师自己出资，所以资金比较缺乏，学生基本上没有任何工资。

老师的想法很简单，学生们参加项目是来学习的，自然不会有什么报酬。

目前项目已经开始，我感觉到学生最初的热情已经慢慢消失，具体的原因，我觉得和老师过分看重资金有关系。

但是按照我对该老师的了解，我无法说服他付给学生报酬。

这种情况下，我该如何调动大家的积极性？你可根据所学知识分析以上问题并找出解决方案。

参考答案（分析）：无论是谁，付出后自然就希望有收获。

学生在开始时候都明白不是为报酬而参与到项目中来的，是抱着学东西想法中来的，从以上的案例来看，显然学生是在项目进行中觉察到实际上学习到的东西比较少，或者付出不等于收获，于是原来收获的目标由学东西转移到金钱报酬上。

针对这样的情况，应对措施一：学生本来期望的目标应该还没有改变，老师应该在该项目上多引入一些新的技术以及项目的实施方法，让学生重新把收获的目标引导到学东西上来，这样也不需要再引入资金，而且学生的积极性也会有所提高，这才是上策。

应对措施二：在没有金钱激励的情况下，激励团队成员的热情，应该在下面几个方面做些文章：1、让学生知道自己目前工作对未来的影响。

找一些类似的案例，说明参加这类的工作对以后就业、能力等方面的促进；2、让学生的工作和毕业成绩联系起来；3、实施一些投入不高的团队活动，增强成员的凝聚力，加深感情，让大家在工作中感到愉快。

案例解答题尼克在一家位于硅谷的公司工作，最近被任命为一个非常重要的生物技术项目经理。