18
• 工业工程产生的动因：
• ——放任管理带来的效率低下。
成本的核心问题： ——资源效率问题
高成本的原因是效率低下！
19
时间研究
动作研究
20
工业工程的成就
大规模生产方式
精益生产方式
21
单位：亿美元
富士康科技集团历年销售额（1996-2011）
1200
1000
1000
823
800
600
455 555 572
400
345 227
200 1 2 3 6 10 24 52 77 113
• 企业是生产什么的？ • 为什么生产同类产品的企业效益差距巨大？ • 一汽丰田2010年净利润46.12亿RMB； • 一汽轿车2010年净利润18.16亿RMB
生产要素 人财物
投入
产出
转换
生产的财富 产品 服务
技术
生产率=产出/投入
管理
2006年中国工业劳动力人均创价值1.2642万美元。（0.2385） 2006年日本劳动力人均创价值4.5358万美元。
13
• 工业工程能为企业做什么？
• 1. 通过5S活动建立一个精干、规范、整洁的工作系统 • 通过开展“整理”活动，把不必要的东西去掉，创造一个
最简洁的工作环境。通过“三定”规范现场；通过“清扫 、清洁”活动创造舒适的环境；通过“素养”锻造员工队 伍。
• • 2. 建立合理的工作流程和标准工作体系 • 去除那些不必要的工作和繁琐的环节，把精力集中在提升
工业工程与管理创新
1
21世纪制造业发展模式的变化趋势
• 全球化：全球经济一体化及信息网络化，使制造企业突破了传统车间企业-社会-国家的界限，在全球范围内优化配置资源，融入全球产业 链，参与全球协作和市场竞争；
• 专业化：制造企业从“大而全”向“专而精”方向发展，利用核心竞 争力和优势资源，实现利润和附加值最大化；
• 统计数据：美国在1889年以来的100多年的时间里， 一直保持生产率以平均每年仅2.5%的速度增长，这 种增长使美国财富每隔30年便翻一番。在这每年 2.5%的增长中，劳动力素质的提高的贡献是0.5%， 大量投入资本的贡献是0.4%，而管理创新的贡献是 1.6%，占整个生产率增长的64%。
4
• 为什么设立企业？
•
• 4. 建立及时化的物流仓储体系，减少流动资金占用
• 通过对生产设施和物流系统的再设计，把生产制造环节中 等待、停滞的部分取消掉，加快物料流动，缩短生产周期 ，有效地降低企业库存水平，减少流动资资金占用，加快 资金周转，提高资金效率。
•
• 5. 建立质量控制体系，控制波动，消除不良
• 通过规范操作，设计标准作业体系，有效地降低质量波动 水平，减少异常。通过质量分析工具，能有效地找到问题 根源，防止问题重复出现，提高企业产品的质量水平
生产要素低效率使用和各种浪费是效益不佳的根源
6
高绩效企业对管理提出的要求
管理创新
企 业 成 长
技术创新
只有管理创新和技术创新双轮驱动，才能推动企 业成长。当前要快速弥补管理创新的巨大差距。
• 企业的运营是一个效率问题 • 如何保证组织的高效率？
8
级别一 级别二
企业的问题源自哪里？
级别三
如何管理企业，使企业能顺畅 运行？
工序 工序
从那里入手？
企业组织结构图
9
• 抓管理要从两方面着手：
• 1.推动标准化生产体系；2.推动精细化管理 • 实现标准化作业流程和精细化管理流程 • 实现工作按时交付，产品质量稳定，成本逐
步降低 管理创新是企业发展的必由之路
10
• 工业工程（IE）是上个世纪初管理领域最重 要的创新成就
• 工业工程是一种提高资源利用率的理论和 技术
• 用更少的场地占用，更少的人力投入，更 高效的物流周转，更短的投入产出期，更 高的品质，更低的成本，更高的资金周转 率，实现更高的利润水平。
工业工程前身——科学管理
泰勒指出，科学管理原理的最大特点在于“科学” 二字，其含义是指提高生产效率而又不增加雇主 和工人的劳动量，从而使双方都可以从中受益并 获取精神上的动力。
美国质量管理权威朱兰博士说： 美国值得向全世界夸耀的东西 就是IE，美国之所以打胜第一 次世界大战，又有打胜第二次 世界的力量，就是美国有IE。
11
什么是工业工程（IE）？
工业工程是对人员、物料、设备、能源和信息所组 成的集成系统，进行设计、改善和设置的一门学科。他 综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技 术，以及工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取 得的成果进行确定、预测和评价。
美国工业工程师学会（AIIE）——1982
12
什么是工业工程（IE）？
• 工业工程是人们在致力于提高工作效率和生产率，降低成 本的实践中产生的一门学科。
• 对现有系统中“人、机、料、法、环”的投入产 出进行分析，发现其中存在的漏洞和低效率之处， 对其进行重新设计和优化改善，提高要素及要素 组合投入产出比，实现降低企业运营成本的一门 管理技术。
• 服务化：制造业正加快从生产型制造向服务型制造转型；同时，将非 核心业务专业化外包，实现成本的最小化，制造业与服务业的融合发 展已成为全球制造业发展的大趋势；
• 精益化：通过流程优化与再造，实现精益管理，实现集中管控、快速 响应和科学决策，已成为当前制造企业的内在需求。
2
什么是创新？
• 熊彼特（J. A. Schumpeter）: 创新，是在新的体系里引入“新的组合”，是“生
产函数的变动”，这种组合包括： （1）引进一种新的产品或提供一种产品的新质量； （2）采用一种新的生产方法； （3）开辟一个新的市场； （4）获得一种原料或半成品的新的供给来源； （5）实行一种新的组织形式，例如，建立或打破一种垄
断地位。
熊彼特创新定义中（2）—（5）都与管理创新相关
3
管理创新在美国
产出水平上，可以提高全员的劳动生产率和工作效率；工 作的明确化和标准化能够有效地提升组织的执行力，迅速 把组织的决策不走样地贯彻到基层并有效执行。
• 3. 建立精益化生产控制体系，协调组织的资源配置
• 建立均衡化、节拍化生产系统，合理配置组织的资源，消 除重复、超量配置资源和配置不及时的情况发生。避免资 源闲置和生产异常停滞。保障生产系统顺畅运行、提高产 出水平。