3—6不忘初心，方得始终。

战略咨询步骤：15 16 17 18 19 20 第一章战略与战略管理 2 4 1.5 5.5 2.5 5 1.公司战略的基本概念（1）公司战略的定义 2 多（2）使命与目标 2 单综单★（3）公司战略的层次 2 单单★2.公司战略管理（1）战略管理的内涵（2）战略管理的特征（3）战略管理过程 2 ★（4）战略变革管理 2 综多单多★本章主要考点：1.使命和目标2.战略层次3.战略选择中三种制定战略选择方案4.战略选择三大评估标准5.战略变革管理【知识点】公司战略的定义★源于军事。

1962年美国学者钱德勒定义战略为“确定企业基本长期目标、选择行动途径和为实现这些目标进行资源分配。

”这标志着“战略”一词被正式引入企业经营管理领域。

（一）公司战略的传统概念（20世纪60、70年代）（常）美国哈佛大学教授波特：“……战略是公司为之奋斗的终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。

”强调公司战略的重要属性——计划性、全局性和长期性。

（二）公司战略的现代概念（20世纪80年代）（无常）加拿大学者明茨伯格将战略定义为“一系列或整套的决策或行动方式”，这套方式包括刻意安排的（即计划性）战略和任何临时出现的（即非计划性）战略。

战略另一方面属性——应变性、竞争性和风险性。

（三）综合的概念大部分公司的战略是事先计划和突发应变的组合。

汤姆森1998年指出，战略既是预先性的（预谋战略），又是反应性的（适应性战略）。

事理圆融。

战略管理过程研究的十大学派（Henry Mintzberg）【2013年·多选题】公司战略的现代概念强调战略的（）。

A.全局性B.竞争性C.风险性D.应变性『正确答案』BCD『答案解析』公司战略的现代概念强调战略的应变性、竞争性和风险性。

【知识点】公司的使命与目标★★（一）公司的使命公司的使命是要阐明企业组织的根本性质与存在理由。

同仁堂的使命表述：弘扬中华医药文化，领导“绿色医药”潮流，提高人类生命与生活质量。

华为公司的使命表述：把数字世界带给每个人、每个家庭和每个组织，构建万物互联的智能世界。

【2014年·单选题】甲公司的创始人在创业时就要求公司所有员工遵守一个规定：在经营活动中永远不做违背道德和法律的事情。

从公司使命角度来看，此规定属于（）。

A.公司目的B.公司宗旨C.经营哲学D.公司目标『正确答案』C『答案解析』经营哲学是公司为其经营活动方式确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括。

经营哲学主要通过公司对利益相关者的态度、公司提倡的共同价值观、政策和目标以及管理风格等方面体现出来。

经营哲学同样影响着公司的经营范围和经营效果。

一般包括三个方面：1.公司目的。

（why做？）2.公司宗旨。

（做what？）3.经营哲学。

（How to 做？）同仁堂经营宗旨：医药养生济世、服务社会为民。

古训：炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。

经营哲学：以义为上，义利共生。

管理信念：同心同德，仁术仁风。

华为的愿景、使命与战略：华为致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界：让无处不在的联接，成为人人平等的权利；让无所不及的智能，驱动新商业文明；所有的行业和组织，因强大的数字平台，而变得敏捷、高效、生机勃勃；个性化的定制体验不再是少数人的专属特权，每一个人与生俱来的个性得到尊重，潜能得到充分的发挥和释放。

（二）公司的目标·公司目标是公司使命的具体化。

·公司目标是一个体系。

建立目标体系就是将公司的业务使命转换成明确具体的业绩标准，从而使得公司的进展有一个可以测度的标准。

·两种类型的业绩标准：√和财务有关的业绩标准√和战略有关的业绩标准财务目标体系和战略目标体系都应该从短期和长期两个角度体现出来。

目标体系的建立需要所有管理者参与。

【例题·单选题】下列关于公司建立目标体系的相关表述中，正确的有（）。

A.提高股利增长率属于战略目标体系B.目标体系的建立需要全体员工共同参与C.提高公司在客户中的声誉属于财务目标体系D.获得持久的竞争力属于战略目标体系『正确答案』D『答案解析』战略目标体系建立的目的在于为公司赢得下列结果：获取足够的市场份额，在产品质量、客户服务或产品革新等方面压倒竞争对手，使整体成本低于竞争对手的成本，提高公司在客户中的声誉，在国际市场上建立更强大的立足点，建立技术上的领导地位，获得持久的竞争力，抓住诱人的成长机会，等等。

目标体系的建立需要所有管理者参与。

【知识点】公司战略的层次★一般将战略分为三个层次：●总体战略●业务单位战略或竞争战略●职能战略（一）总体战略总体战略又称公司层战略。

总体战略是企业最高层次的战略。

它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。

（二）业务单位战略（如何在某个产业内发展）公司的二级战略、业务单位战略、竞争战略。

业务单位战略要针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域中有效竞争，保证企业的竞争优势。

对于一家单业务公司来说，总体战略和业务单位战略只有一个，即合二为一的；只有对业务多元化的公司来说，总体战略和业务单位战略的区分才有意义。

此处，单业务的不同市场部门如果有决策权，有三个层次。

单业务的不同市场如果没有决策权，有两个层次，总体和业务战略合二为一（三）职能战略（如何配置企业的资源）职能战略，又称职能层战略，主要涉及企业内各职能部门，如何更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，并提高组织效率。

在职能战略中，协同作用具有非常重要的意义。

这种协同作用首先体现在单个的职能中各种活动的协调性与一致性，其次体现在各个不同职能战略和业务流程或活动之间的协调性与一致性。

【2015年·单选题】下列各项中，属于业务单位战略核心要素的是（）。

A.明确企业的竞争战略B.选择企业可以竞争的经营领域C.协调每个职能中各种活动之间的关系D.协调不同职能与业务流程之间的关系『正确答案』A『答案解析』业务单位战略要针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域中有效竞争。

所以选项A正确，选项CD属于职能战略的核心要素，选项B属于总体战略的核心要素。

【2014年·单选题】公司总体战略的构成要素是（）。

A.选择经营范围，发挥协同作用B.确立竞争优势，有效地控制资源的分配和使用C.配置企业内部资源，发挥协同作用D.选择经营范围，合理配置企业经营所需资源『正确答案』D『答案解析』总体战略又称公司层战略。

在大中型企业里，特别是多种经营的企业里，总体战略是企业最高层次的战略。

它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。

【2013年·多选题】甲集团的经营范围涉及网络游戏、医药保健，最近该集团宣布进军电子金融领域。

由此可见，甲集团的公司战略层次包括（）。

A.总体战略B.业务单位战略C.多元化战略D.职能战略『正确答案』ABD『答案解析』公司战略的层次包括总体战略、业务单位战略和职能战略。

所以选项ABD是正确答案。

【知识点】战略管理的内涵★战略管理一词是由安索夫首先提出来的。

企业战略管理的含义：企业战略管理是为实现企业的使命和战略目标，科学地分析企业的内外部环境与条件，制定战略决策，评估、选择并实施战略方案，控制战略绩效的动态管理过程。

战略管理流程：（1）战略分析（2）战略选择（3）战略控制（4）战略实施【知识点】战略管理的特征★★★（一）战略管理是企业的综合性管理（各项活动）（二）战略管理是企业的高层次管理（高层推动）（三）战略管理是企业的一种动态性管理（适应变化）【知识点】战略管理过程（了解）（一）战略分析（诊断，透彻了解内外因素）战略分析的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素，并确定在战略选择步骤中的具体影响因素。

战略分析需要考虑许多方面的问题，主要是外部环境分析和内部环境分析。

（二）战略选择1.可选择的战略类型。

2.战略选择过程。

战略选择过程的4个组成部分：（1）制订战略选择方案。

在制定战略过程中，可供选择的方案越多越好。

根据不同层次管理人员介入的程度，分为三种：①自上而下。

高层定总体战略，下属具体化。

集权，集中②自下而上。

各部门提方案，高层协调修改后确认。

分权民主③上下结合。

共同参与，上下级沟通磋商。

集中结合民主区别在于在战略制定中对集权与分权程度的把握不同。

（2）评估战略备选方案。

三个标准（转换立场角度，学员想在淘宝上选套衣服，有几个选项）一是适宜性标准（企业角度看适合不适合？SWOT）二是可接受性标准（企业利益相关者认为值不值？）三是可行性标准（财务上行不行？）（3）选择战略。

选择方法：谁决定买哪套衣服？①根据企业目标选择战略。

自己定②提交上级管理部门审批。

父母定③聘请外部机构。

找懂行善于搭配衣服的朋友或淘宝客服（4）战略政策和计划。

制定有关研究与开发、资本需求和人力资源等部门的政策和计划。

（三）战略实施（执行力很重要）战略实施要解决以下五个主要问题：（1）确定和建立一个有效的组织结构。

（4.1组织结构）（2）保证人员和制度的有效管理。

（4.2企业文化）（3）正确处理和协调公司内部关系。

（5公司治理）（4）选择适当的组织协调和控制系统。

（4.3战略控制）（5）协调好战略、结构、文化和控制诸方面的关系。

（上述总合）战略管理不是一次性的工作。

企业战略管理的实践表明，战略制定固然重要，战略实施也同样重要。

【2014年·单选题】甲公司评估战略备选方案时，主要考虑选择的战略是否发挥了企业优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标。

甲公司评估战略备选方案使用的标准是（）。

A.适宜性标准B.外部性标准C.可行性标准D.可接受性标准『正确答案』A『答案解析』适宜性标准，考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标。

【知识点】战略变革管理★★★（一）什么是战略变革企业战略变革是企业为了获得可持续竞争优势，根据所处的内外部环境中已经发生或预测会发生的变化，结合环境、战略、组织三者之间的动态协调性原则，并涉及企业组织各要素同步支持性变化，改变企业战略内容的发起、实施、可持续化的系统性过程。

（二）战略变革的涵义1.渐进性变革与革命性变革的区别。

按其范围和程度来划分。

渐进性变革与革命性变革比较渐进性变革的特点（改良派）革命性变革的特点（革命派）在企业生命周期中常常发生；稳步地推进变化；影响企业体系的某些部分在企业生命周期中不常发生；全面转化；影响整个企业体系2.战略变革的发展阶段。