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3 【项目管理】医院项目智
慧导诊系统方案
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xxxx年xx月xx日
xxxxxxxx集团企业有限公司
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医院项目智慧导诊系统技术方案
目录
第一章公司介绍 (5)
1.1 公司简介 (5)
1.2 企业资质 (5)
1.3 WHY禾麦 (6)
第二章概述 (7)
2.1 系统简介 (7)
2.2 需求背景 (7)
第三章系统场景应用 (10)
3.1 信息发布系统 (10)
3.2 触摸查询系统 (11)
3.3 排队叫号系统 (12)
第四章系统结构 (14)
4.1 系统组成 (14)
4.2 排队叫号系统设计 (15)
4.3 系统拓展规划 (16)
第五章系统功能 (18)
5.1 Remote Multimedia系统功能 (18)
5.2 触摸查询系统功能 (20)
5.3 排队叫号系统功能 (22)
第六章系统特点 (23)
第七章产品参数 (25)
7.1 播控工作站 (25)
7.2 多媒体控制器 (25)
7.3 LED专用控制器 (26)
7.4 叫号显控器 (27)
7.5 触摸查询一体机 (28)
第八章系统实施及服务保障 (30)
8.1 系统实施环境部署 (30)
8.2 五步实施方法 (31)
8.3 现场服务 (31)
8.4 服务保障 (32)
第九章部分案例 (34)
第一章公司介绍
1.1公司简介
禾麦科技开发（深圳）有限公司成立于2002 年，公司类型为港资企业，总部位于中国深圳。

作为国家高新技术企业与深圳市高新技术企业，禾麦持续专注于多媒体技术领域，并在该领域研发了系列的多媒体产品及配套的主要系统解决方案，具有系列自主开发能力和大的市场份额，处于行业中的领先地位。

公司目前在全国已设立28个办事处，其中分别在香港、深圳、上海、北京、成都、长沙设立了公司运营中心，技术支持服务覆盖全国主要城市。

公司已经拥有大批的行业合作伙伴和直接客户，目前在全国市场已经完成的重点项目包括：上海中心大厦、上海新世界、深圳京基100大厦、上海世博沙特馆、重庆国博会、2010年广州亚运会、2011大运会MMC中心和体育场馆、贵阳国际会展中心、贵阳国际会议中心、贵阳花果园、杭州国际会议中心等。

至今，公司已成功交付2000多个海内外项目，居同行业前列。

1.2企业资质
1.3WHY禾麦
第二章概述
2.1系统简介
禾麦多媒体医疗智慧导诊系统是构架在网络环境的新一代多媒体系统，采用TCP/IP传输协议，由中心控制系统和显示终端组成。

系统（Remote MultiMedia）基于集中实时统一管理、多路播控、灵活分配等功能的多媒体平台，根据医院的具体需求，定制而成。

医疗智慧导诊系统能方便病人挂号、就诊、取药等工作，包含门诊排队叫号管理系统、取药叫号系统和多媒体信息发布系统。

排队叫号、取药叫号管理系统通过数据接口与医院管理数据库系统连接，并适当留有扩展和更新余地，以适应现在以及将来高科技产品的扩展需求。

患者只要拿到排号单则无须在各诊室来回奔波，可在医院的大厅中静坐等候音觉和视觉的提示后前去就诊，缩短患者的排队时间，解决了医疗服务行业管理中存在的一些混乱、无序，插队，拥挤等现象，使就医做到人人平等，秩序井然有序，给医院形成一个宁静祥和的就医环境，给医生诊断和护士管理创造一个良好的工作环境，有效提升医院整体形象。

系统可把医院长期以来积累的治疗和康复措施，图文并茂地传达给病患，让病员了解自己康复中的注意事项，加上医生的医嘱，进一步加深病员的印象。

利用该系统，医院还可以向病人发布各类流行病、传染病、常见病的预防和治疗措施，播放可以缓解病人病痛的轻松节目，为住院病人提供一套精神放松的资讯节目，让病人及家属可以舒缓情绪，减少护患矛盾，建立和谐的就医氛围。

2.2需求背景
2.2.1医院运营管理需求
随着国家正逐步开放医疗市场及其相关市场，以及卫生体制改革和城镇职工医疗保障制度改革不断完善的前提下，医院各方面资源环境需要提升。

●完善医院设施建设：现代科技化的医院，不仅仅是在医疗设备和医术权威上力求完美，同
时医院的信息全面和即时化已成为完善医院管理、医疗和应急体系建设的必要手段。

●保障医院服务的高效率：将最新的信息实现医院内即时互通、快速共享，第一时间传达给
就医者，真正意义上提高医院的信息服务和医疗水平，需要依赖于现代信息化技术提供实时的、直观的、可靠的信息发布。

●创新医院服务模式：树立“以病人为中心”的求真务实观，医院的发展必然是围绕为病人
服务，系统为就医者提供了便捷的内部信息查询、智能的医疗信息导引。

2.2.2受众需求
就医者：
●系统提供就医各个流程的指示引导；
●提供就医者自助信息查询平台，自行了解医院各类信息；
●降低就医者在候诊、治疗的等候时间，调节患者情绪，营造良好就诊氛围；
●进行疾病和保健知识宣传，让患者对疾病的预防和护理了解更细；
●系统创新医疗服务模式，为患者提供人性化、个性化的信息服务和娱乐，提升医院整体服
务水平和形象，促进医患关系的良性发展。

医护人员：
●协助医护人员分流、引导大厅人流；
●减少就医者问讯次数，减轻医护人员工作量；
●对医护人员进行信息提示，提高办事效率；
管理人员：
●远程管理医院各服务区域的信息引导，系统可对接医院HIS系统，实现信息联动；
●平台集各种先进的多媒体设备，形成关于医院的全面影像，使医院管理者可以更好地进行
管理。

第三章系统场景应用
说明：方案中所插图片均为示例图片，仅作为效果示意参考，并非本项目最终交付。

根据医院内信息需求划分其应用范围、功能、信息内容均有不同，根据其对应的需求其效果也不同，具体描述如下：
3.1信息发布系统
3.1.1大厅
●设计点位：门诊入口大堂上空、住院大厅、门诊手术部入口、急诊大厅
●面向人群：普通就医人群
●终端选择：LED全彩屏/50寸液晶显示屏
●设计依据：屏幕尺寸大、视角广、醒目显示；
●应用内涵：
1）公告信息窗口：提供日期、天气温度等信息，作为医院自用的信息窗口；
2）医院宣传：发布医院标语和服务宗旨，也可以宣传医院服务文化、医疗技术介绍等；
3）医疗动态：介绍国家医疗政策、医院温馨提示、卫生防疫信息等重要信息。

3.1.2手续办理区
●设计点位：住院收费窗口、登记窗口、门诊挂号收费窗口
●面向人群：就医人群
●终端选择：LED全彩屏/50寸液晶显示屏
●设计依据：屏幕尺寸大、视角广、全彩显示、位置醒目；
●应用内涵：显示窗口服务功能、手续办理提示、住院手续流程、注意事项、医疗政策动态。