企业的市场环境
管理学教程1-31
现有竞争者 潜在竞争者 替代品生产者
供应尚 用户
识别环境不确定程度的方法
环复 境杂 复 杂 程 度简
单
管理学教程1-32
低中程度 不确定性
高不确定性
低不确定性
高中程度 不确定性
稳定(静态) 不稳定(动态) 环境变化程度
内外部环境综合分析方法
优势
威胁
SWOT 分析
管理学教程1-12
组织
决定要执行哪些任务 决定谁来完成，任务如分配 决定谁向谁汇报，在哪里制定决策
管理学教程1-13
领导
激励员工 指挥行动 选择有效的沟通渠道
管理学教程1-14
解决员工之间的冲突
控制
监督活动
实际绩效与标准比较
纠正实际绩效与标准的偏差
管理学教程1-15
管理职能的发展
决策
管理学教程1-16
现
目
标
R E S O U R C E U S A G E
G O A L A T T ห้องสมุดไป่ตู้ I N M E M T
管理学教程1-8
管理的性质
科学性
管理学教程1-9
艺术性
第二节 管理的职能
管理学教程1-10
管理的基本职能
管理学教程1-11
计划 组织 领导 控制
计划
定义目标 制定战略 构建具体执行计划并协调行动
管理学教程1-40
现代管理理论
• 经验或案例学派 • 人际关系学派 • 群体行为学派 • 社会合作系统学派 • 社会技术系统学派
• 决策理论学派 • 数理学派 • 沟通（信息）学派 • 系统学派 • 权变管理学派
管理学教程1-41
科学管理理论主要内容
• 科学管理的中心问题是提高效率 • 为了提高劳动生产率，必须为工作挑
选“第一流的工人” • 标准化原理--操作方法、工具、机器、
材料和作业环境标准化 • 刺激性的计件工资报酬制度 • 劳资双方应该共同协作 • 计划职能同执行职能分开 • 实行“职能工长制” • 管理上实行例外原则
创新
协调
第三节 管理者及其应具备的技能
管理学教程1-17
管理学教程1-18
高层 管理者
中层 管理者
基层 管理者
作业人员
管理者的层次分类
综合管理者
开 生 营 人财
管理学教程1-19
发 产 销 事 务
专业管理者
管理者的领域分类
管理者层次分类与管理职能
高层 管理 中层 管理 基层 管理
管理学教程1-20
计
组领控
划织
导
制
各管理层次每项功能的时间分配
基层管理者 24%
15% 10%
51%
计划
管理学教程1-21
中层管理者
高层管理者
18% 33%
13% 36%
28% 36%
14% 22%
组织
领导
控制
管理者的角色
The Mintzberg Studies
管理学教程1-22
决策维度 信息维度 人际关系维度
管理学教程1-37
管理过程与组织理论
• 企业的六项基本活动
技术、商业、财务、安全、 会计、管理活动
• 管理的五项基本职能
计划、组织、指挥、协调、 控制
• 14项管理原则
管理学教程1-38
14项管理原则
• 1）劳动分工 • 2）权利和责任 • 3）纪律 • 4）统一指挥 • 5）统一领导 • 6）个人利益服从集体利益 • 7）人员的报酬
组织定义的三要素
目标 B
A
管理学教程1-5
有机结构
人群
管理的涵义
在特定的环境下，对组织所拥有的 资源进行有效的计划、组织、领导和控 制，以便达到既定的组织目标的过程。
管理学教程1-6
目标
职能
管理定义的构成要素
环境
管理学教程1-7
资源
效率和效果
手段：效率
结果：效果
利
目标
实
用 低耗 资 源
高效
• 不同层次的管理者对三个技 能的要求程度会有区别
管理学教程1-27
第四节 管理环境
管理学教程1-28
环境对组织的影响
环境是组织生存的土壤，它为 组织活动提供条件
环境对组织活动起制约作用 环境是不断变化的
机会 威胁
管理学教程1-29
自然
政治
社会文化
组织的一般环境
技术
经济
管理学教程1-30
• 8）集权与分权 • 9）等级制度 • 10）秩序 • 11）公平 • 12）人员的稳定 • 13）首创精神 • 14）人员的团结
管理学教程1-39
人际关系学说与行为科学理论
• 工人是“社会人”，而不是单纯 追求金钱收入的“经济人”
• 企业中存在“非正式组织” • 新型的领导在于通过提高职工的
“满足度”，来提高工人的士气， 从而达到提高效率的目的
劣势
管理学教程1-33
机会
第五节 管理主要思想及其演变
管理学教程1-34
管理思想及理论的发展
早期的管理思想及 管理学理论的萌芽
管理学理论 的产生
现代管理理论
管理学教程1-35
管理学理论的产生
科学管理理论 （泰罗）
人际关系学说
与行为科学理论
管理过程与
(梅奥)
管理组织理论
（法约尔）
管理学教程1-36
人际关系角色
管理学教程1-23
挂名领导 领导者 联络者
信息方面的角色
管理学教程1-24
信息监听者 信息传播者
发言人
决策方面的角色
管理学教程1-25
企业家 危机处理者 资源分配者
谈判者
管理者应具备的技能
技术技能 人际技能 概念技能
管理学教程1-26
对管理者技能的理解
• 三种技能对各个层次的管理 者都是需要的
第一章 管理概述
管理学教程1-1
本章内容
第一节 管理的概念及性质 第二节 管理的职能 第三节 管理者及其应具备的技能 第四节 管理环境 第五节 管理主要思想及其演变
管理学教程1-2
第一节 管理的概念及性质
管理学教程1-3
组织的定义
由两个或两个以上的个人为了实现 共同的目标组合而成的有机整体。
管理学教程1-4