编号：FS-QG-62657淘宝客服组长岗位职责
Job responsibilities of Taobao customer service team leader
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

淘宝/天猫客服组长合肥汉世贸易有限公司合肥汉世贸易有限公司，汉世岗位职责:
1、在对产品知识了解的基础上，处理疑难售后、投诉等问题;
2、与公司其他部门对接处理订单有关问题，及时反馈总结客户提出的产品质量问题;
4、对客服进行排班，绩效考核等管理。

4、完成总经理交待的其它客服相关事务。

任职资格:
1、大专以上学历，有2年以上电子商务平台销售客服工作经验者;
2、有良好的表达沟通能力，打字速度比较快，熟练使用各类网络聊天工具;
3、应对能力灵活快速，有较强的心理承受能力;
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