（2）拟定院科级市场拓展计划并组织实施。根据市场发展，抓住市场机遇制定各种切合实际的市场拓展计划并组织实施。
2、营销
（1）品牌形象推广，组织策划各类义诊及宣传活动。
（2）根据医疗市场目标客户的需求，设计和推广医疗服务或技术产品。包括特需医疗服务会员制及健康体检的服务项目。
（3）媒体推广。结合本院的各项活动，通过媒体将各项目的内容和意义推广到社会或各细分市场。不断提升本院品牌的知名度和美誉度。
（2）制定并实施医院年度干部保健工作计划。
（3）组织实施干部保健基地建设工作。
（4）安排市级在职领导，离、退休老领导和上级指定的保健对象在我院的检查、诊断、治疗，并建立健康档案工作。
（5）组织安排干部保健工作人员（包括保健医生）的培训。
（6）组织安排医护人员外出执行随行保健任务。
（7）组织实施干保对象“治未病”中医保健服务。
（12）不断学习、积累、改进营销技能，提高全员、全程营销水平。
（13）负责组织有关的营销与公关活动，树立医院品牌形象。
（14）完成领导交办的其它工作。
2、医保科职员
（1）医保工作在医保办主任的领导下,由医保办专职工作人员负责各类医保患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。
（2）积极宣传和认真执行各类医疗保险政策及制度，宣讲有关规定。
2、具体负责全院医疗保险和领导保健服务管理工作。
3、审核本部门的各项报告，为院领导的决策提供依据并把好质量关。
4、完成院领导交办的各项临时任务。
（二）副科长
负责医保科日常工作。
1、在院党委及科主任领导下，认真做好全院医疗保险和领导保健服务管理工作。
2、协助科长做好领导保健诊疗工作，协调有关住院及门诊诊疗服务。
（11）每周定时处理住院的医保患者投诉，如有投诉必须及时核查、处理。
（12）支持和配合各级医保中心的各项工作。
（13）完成领导交办的其它工作。
四、事业拓展部管理制度
1、会议制度：定期召开部门会议，部门工作人员均按时参加，签名登记。缺席需提前经主任批准。同时准时出席部门组织的其它会议。
2、学习制度；认真学习，并严格执行国家、地区有关医疗卫生的政策法规和最新管理理念。及时了解最新的卫生政策法规，定期在部门内组织学习，并组织进行考核。
（3）组织制定医疗服务营销计划，报请院领导批准后，组织实施。
（4）定期撰写医疗市场分析报告，提出医疗服务意见，经常与各职能部门和临床医技科室做好协调和沟通工作。
（5）建立客户档案（包括团体和个人），特别是重点客户档案。做好各项跟踪服务与信息反馈工作，利用多种形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠诚客户群，特别是要加强和大客户的营销关系，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体。
（7）严格控制平均住院床日和均次住院费用，不能超范围收取费用。
（8）负责各类医保患者转诊、转院、特殊检查、特殊治疗的初步审核，并提出意见，报医保科科长审批后上报。
（9）负责离退休干部门诊、住院费用审核及报销。
（10）及时接收、发送信息、文件，及时报送病历、门诊处方、报表等，定期与各级医保中心核对帐目，及时收回各类参保人员的费用。
7、协助科主任负责监督、指导、协调全院各科医保制度的执行 并及时处理违反医保制度的违纪行为。
8、负责审批门诊、住院医保病人超量、超额和特殊用药处方及检查审批表。
9、审批医保患者转院、转诊并指导办理转诊手续。
（三）科室职员
1、事业拓展部职员
（1）在院领导和部门主管的领导下，做好营销工作。
（2）经常深入客户中，了解医疗服务需求情况，了解攀枝花市各大医院和竞争对手的医疗动态和经营状况。
6、汇报请示制度：及时向有关领导汇报工作进程，征询意见。
7、奖励制度：设立部门奖励基金，对在提高效率，创新进取，推进医疗事业改革方面取得绩效的员工给予奖励。发表论文的员工给予奖励。
事业拓展部工作职责及管理制度
一、事业拓展部岗位设置结构图
二、事业拓展部部门职责
（一）事业拓展部
1、市场
（1）医疗市场信息收集及分析：了解医疗市场的动态及市场需求。负责行业内的市场信息，竞争信息等的收集、统计与分析。负责医院内、外各部门计划开展新项目的市场调研，提供可行性研究分析方案等，为领导决策提供依据。
（5）对出入院处的各项收费，要及时结账，做到日清月结，按时汇总上报财务科。
（6）管理好各种公章、会计档案和资料，由于使用不当和保管不善出现的问题要追查相关人员责任。
（7）负责住院相关事宜解释工作。
三、事业拓展部岗位职责
（一）科长
统筹事业拓展部及医保科整体工作。
1、进行医院市场规划与市场营销，开拓医疗市场，提升医院形象，促进对外交流合作。
（9）通过拜访客户、走访市场等各种形式积极拓展市场,推动和发展健康产业,配合有关科室做好各类体检,以及社区医疗服务等工作。
（10）加强与各乡镇计生部门、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位等的关系营销，争取有关部门的支持和协助。
（11）要充分利用营销数据库，搜集和积累客户信息，并进行信息整理、汇总与分析，根据医院定位选择目标顾客群，有针对性的为各部门和科室提供营销资讯。
3、宣传贯彻医疗保险工作的各项方针、政策和规章制度。
4、组织实施院内医疗保险服务工作的管理方法、工作制度及有关工作方案的落实。5、深入科室了解医保患者的治疗及用药情况。定期对门诊、住院医保病人的处方、用药范围、病历、特殊检查、治疗进行抽查、评比。
6、负责收集医保各种登记 统计有关医保的信息报表 汇总上报上级有关部门并及时分析 提供医院总量控制 科室管理指标调整等信息。
（2）医保（新农合）政策的宣传、落实和管理工作，及时掌握新政策，做到上传下达。
（3）负责医保、新农合患者就诊的身份核实，特殊材料、血液制品、蛋白、限药、大型检查复查、外伤、异地参保就医、转院转诊、慢病申报的审批。
（4）医保局、农合办各项报表的报送和费用结算。
（5）离休、厅级干部、二乙军人警察、慢性病、工伤、生育、惠民、新农合、城镇职工、居民医保等门诊、住院医疗费用的申报和结算。
（6）从营销角度对患者的满意度，及客户满意度进行分析，有针对性做好提高和改进工作。
（7）以顾客为中心，综合、优化一切有效的传播要素和手段，最大可能实现营销目的。充分利用各传播媒介，举办联娱活动和普查、义诊活动等，整合营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。
（8）为顾客提供治疗前、治疗中、治疗后，完善、全面、高品质的一体化服务，并做好与顾客的协调和沟通工作，消除服务盲点，提高顾客对医疗服务各环节满意度。
（5）调整职工、居民医保、工伤、生育保险、离休、二级乙等伤残军人警察及新农合费用项目编码。
（6）做好相关药品、医疗价格变化情况上报市统计局。
3、出入院处
（1）负责办理入、出院手续。
（2）认真填写住院病人基本信息及联系电话，以便联系病人和开展出院随访工作。（3）按规定收Fra bibliotek病人住院预交金。
（4）负责各科室特殊耗材审核、院外检查的记帐审核；市职工、居民医保登记、药品、耗材、血液蛋白及其他审核，结算；新农合登记审核、结算复印发票及相关手续。
（3）参保人员住院时，会同住院部责任医师和护士审核就诊的医疗保险对象是否人、证、本（卡）相符，验证后方可办理住院手续。
（4）协助医保科科长定期或不定期对各类参保住院患者进行随访，严禁冒名顶替和挂床住院。
（5）审核医疗保险有关处方、检查、化验、住院诊治等医疗行为是否符合规定。（6）定期对医院的医保运行情况进行检查，要求各类医保住院患者的护理等级、病程记录必须与疾病相符，结算清单与发票相符。
（4）开展出院病人随访工作。
3、公共关系
（1）负责策划、组织大型学术会议等活动。
（2）公共关系。与政府机构、兄弟医院、协作单位、知名人士等社会各界保持良好的关系，为医院的生存与发展建设良好的环境和土壤。
（3）商务洽谈及监管。与院外机构进行项目洽谈及合作，并监督整个项目流程。
4、干部保健
（1）制定、落实医院干部保健工作的各项规章制度。
3、培训制度：新来员工接受本部门的培训和试用阶段，部门建立定期部门内培训的制度，提高员工的综合素质和能力，完善对外服务，树立良好的职业形象。适应市场的变化和需求。
4、请假制度：遵循院人事处的考勤制度。工作日内的外出、开会等填写申请表由主任签字后生效。
5、忠诚和保密制度：在合作项目和商务活动中，维护和保障本院的各项权利。严守相关商业机密。在一切商务活动中，必须把国家把本院医院的利益放在首位。如发现为个人利益出卖集体利益国家的行为，将按照院规严肃查处。
（8）其他指令性保健任务。
5、其他
（1）医院文化建设。协助医院有关科室，开展医院文化建设。
（2）建立满意度调查、评价系统（包括临床对机关，门诊病患，住院病患）。
（3）完成其它指令性工作。
（二）、医保科
1、医保（新农合）管理
（1）执行医保（新农合）政策和各项管理标准，检查科室管理制度和协议执行情况，寻求问题并提出改进措施，完善管理制度和工作流程。
（6）对各临床科室进行考核并执行奖惩制度。
（7）负责医保、农合政策的解释工作。
（8）本院职工慢病申报。
2、物价管理
（1）执行物价政策，指导科室正确收费，保证医院、病人的合法利益。
（2）抽查科室收费情况，确保合理收费。
（3）按物价局或医保局要求，及时调整收费价格及费用类别的更新公示。
（4）审核科室新材料，及时增加于收费项目内。