案例分析的深度、质量，很大程度上都取决于所采取的策略和在案例 分析中进入角色的程度。管理案例分析一般有以下几个过程：
➢ 明确理论依据，并找出该案例中的关键问题，以确定能应 用的基本理论和分析的依据
➢ 察觉和判断出在案例中并未明确提出、也未有任何暗示的 关键问题
➢ 找出案例的整个系统中的主次关系，并作为逻辑分析的依 据
第二、不适用确定性很强的技能训练
如果你谈的是怎样学会当好一名簿记员，借方记 在左栏，贷方记入右栏等等，那你就直截了当地 教他好了，用不着采用什么案例法。
七、管理案例的具体分析（一）
分析案例时，应当把握以下两个观察事物的基本角度：
➢ 当事者的视角
分析案例的第一个要点是进入角色，切忌站在局外，从旁 观者的角度，只是当一名普通的观众“纯客观”地、学究 式地去分析与评价。必须“扮演”案例中的主要角色，设 身处地去体验、观察与思考，这样才能忧其所忧，急其所 急，与主角共命运；这样才有真实感、压力感和紧迫感， 才能体验到案例中角色的思维模式。
五、案例分析的特点
➢多方案的结果
案例分析的目的在于运用所学理论去分析、解决问题， 因此，案例分析会出现多方案的结果，只有在比较特 殊的情况下，才能简单地得出最佳方案。 一般情况下，所得出的多个方案各有利弊，有时还不 易进行数量化比较。
六、案例教学法的适用性
第一、特别适用于培养在具有不确定性的情况 下进行管理决策问题的能力
➢案例分析题属于综合性较强的题目类型， 考察的是高层次的认知目标。
➢它不仅能考察考生了解知识的程度，而且 能考察考生理解、运用知识的能力，更重 要的是它能考察考生综合、分析、评价方 面的能力。
➢因此，案例分析是区分度很高的题目类型
1.使用案例的好处
➢ 案例是加速从实际经验中学习过程的触媒剂。 ➢ 一篇好的案例是一个运载工具，它把大量真实情况
带进教室里来，让全班学生和教师对它们进行分析 和处理。
➢ 一篇好的案例还能使全班的讨论始终都以在现实生 活情境中所必须面对的一些棘手的事实为基础
➢ 它是学术思想自在遨翔时与现实大地联系在一起的 一个锚系工具。
2.不足之处
➢主要有三点： ➢第一、 编制比较困难。案例分析题对背景资料
有很高的要求，这给编制带来较大的困难。 ➢第二、在一份试卷中所占的篇幅或分数较大，
企业外部环境与内部资 源分析工具
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四、常见的案例分类
按案例的学习功能方面来划分的，一般可分为： ➢ “描述／评审型”案例（如案例集中所提供的）
该类型的案例一般是介绍某一事件的全过程，提供的背景资料中有现成 的方案与计划，分析时既要点出其长处与高招，同时也要点明其疏漏与 不足，并且还要求以所学的理论作为论证依据陈述其评价的理由。 对该类案例进行分析时，一般是只评价到方案拟定好为止，不叙述执行 结果，更不加总结与评价。
决策者的视角
对综合性案例而言，有必要站在一定的高度去观察与思考。
管理案例的具体分析（二）
书面案例分析应掌握以下技巧 ➢ 要有个人的见解 ➢ 文字表达要开门见山，思路清晰、逻辑性强 ➢ 提出的建议要有特色 ➢ 要重视方案实施的步骤和可操作性 ➢ 对你的假设或虚拟的条件要作必要的说明
管理案例的具体分析（三）
➢ 确定所要采取的分析类型和扮演的角色
组内快速沟通
目标 个人对案例整体把握
个人对案例的关键点
工具
1.6w 2.三维难度立方体 关键词的3个标准
达成小组内部的一致 为确认关键词展开讨论
问题的发掘 问题的逻辑解决方案
回到现实情境
界定问题与原因
理论层面的解决方案
对逻辑解决方案的现实 可能性判断/取舍
1.关键词的再确认 2.两两关系建立
1.相关理论回顾 2.理论与问题结合
但题量较小，因而影响到整卷对知识面的覆盖 ➢第三、评分上容易受阅卷者主观因素的干扰，
所以，评分信度不易高。
三、案例分析的原则
➢以事实为依据 ➢以问题为导向 ➢以问题解决（决策）为目的
➢“进入角色，进入现场，面临问题” ——一个好的管理案例应具备的特点
六步对应的关键点与工具
步骤 快速阅读
关键要素把握
➢ “分析／问题型”案例（如鉴定时的项目设计）
该类案例一般在提供的背景描述中隐含有一定的问题，分析者首先要把 这些问题发掘出来，分清主次，探究原因，拟定对策，最后作决定。
五、案例分析的特点
➢多因素的环境
即把分析的对象，放到其原来错综复杂、多因素的环 境中去认识、了解并深入研究。
➢多角度分析
一个案例中，一般都会有一个或多个矛盾。作为矛盾， 就肯定有其两面性，不同的观点和方法，会沿不同的 思路展开分析；对同一个案例，很少遇到只有一种分 析方法或途径的情况。
第一章 人力资源管理案例分析概述 第一节 案例及案例分析概述
——如何进行案例分析
案例教学法的由来
➢ 哈佛商学院创立于1908年，1910年授予了第一个 管理硕士学位。
➢ 1910年，哈ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ商学院盖依院长建议柯普兰博士在课 堂讲授之外，再补充以学生讨论教学方式。
➢ 1909年到1919年间，该院又请企业高级经理们来 班上，向学生们陈述他们遇到的管理问题，并要求 学生们写出书面分析和解决问题的建议。
➢ 1921年,在时任新院长的华莱士·B·多纳姆的推动下, 柯普兰博士出版了第一本案例集。多纳姆院长是一 位律师，曾受过案例法的训练，他看出了利用案例 的重要性，就在全院大力推动案例教学法。
一、什么是案例教学法
案例教学法是在学生掌握了有关基本知识和分析 技术的基础上，在教师的精心策划和指导下，根据教 学目的和教学内容的要求，运用典型案例，将学生带 入特定事件的现场进行案例分析，通过学生的独立思 考或集体协作，进一步提高其识别、分析和解决某一 具体问题的能力，同时培养正确的管理理念、工作作 风、沟通能力和协作精神的教学方式。
本世纪初（1910年）美国哈佛大学商学院用于管理教学上
20世纪80年代 我国开始引入案例教学 主要用于部分实践性、应用性较 强的工商管理、法学、医学、国际商务等学科领域
二、案例分析
➢——是向考生提供一段背景资料，然后提 出问题，在问题中要求考生阅读分析给定 的资料，依据一定的理论知识，或做出决 策，或作出评价，或提出具体的解决问题 的方法或意见等。