《实用行政管理》第十一章一、项选择题（在每小题的四个备选答案中，只有一个选项是符合题目要求的，请将正确答案前的字母填在题干后的括号内。
）1、（）是依法使用国家权力，执行国家行政职能的机关。
A 行政机关B 机关行政C 国家机关D 机关2、（）指综合办事机构对日常事务、规章制度、工作秩序所进行的管理，即对政府机关内部综合性事务的管理。
A 行政机关B 机关行政C 国家机关D 机关3、（）是行政机关管理活动的最显著的特点。
A时效性 B 参政性 C服务性 D综合性4、办公厅(室)可以起到参与决策、推行决策执行的（）作用。
A 决定B 引导C 主要D 辅助5、（）是本着对上负责与对下负责一致的精神，提供平等的优质服务。
A平等服务 B适时服务 C按章服务 D 优等服务6、（）是当工作需要或当行政人员产生某种正当需要时，应及时向其提供服务。
A平等服务 B适时服务 C按章服务 D 优等服务7、办公室（）包括信息传递、决策执行、结果反馈和人、财、物的管理。
A 决策管理B 系统服务C 行政管理D 日常管理8、合理的工作程序包括：计划安排、协调控制、检查总结和（）。
A 下达决议B 信息反馈C 岗前培训D 奖惩教育9、机关环境一般情况下可以划分为（）环境和（）环境两种。
A 硬软B 内外C 室内室外D 总体具体10、（）管理包括：办公物品的采购、储存和发放；行政经费管理；总务后勤管理。
A 行政日常工作程序B 办公室后勤事务 C办公约会安排 D办公文件的打印和装订11、机关财务管理工作的重点是搞好（）的使用。
A 拨款B 财政预算 C行政经费 D支票12、（）管理是指对具体单位行政经费的领拨，开支的计划、分配、控制和监督等活动。
A行政日常工作程序 B办公室后勤事务 C机关财务 D 行政经费13、在行政人员个体素质结构方面，主要强调的是（）。
A 知识结构B 专业素质C 办事能力D 协调能力14、（）是指按照一定的工作程序，制发、收办公务文书，并组织运行的一套工作。
A办公室后勤事务 B 机关文书管理 C行政经费 D财政预算15、行政方法是使机关行政管理思想变为现实状态的（）。
A 必要方法B 重要手段 C中间媒介 D 主要目的16、行政方法是机关执行行政职能的重要手段与（）。
A 媒介B 方法C 目标 D途径17、（）是指机关行政过程中运用各种基本手段、采用各种步骤时所使用的具体方法。
A技术方法 B行政指令 C 考核奖励 D 行政程序18、（）是指整个行政管理过程中经历一系列环节所采取的一系列前后相连的工作步骤。
A考核奖励 B行政程序 C技术方法 D 行政指令19、权威性、利益性、价值观等主要影响行政信息（）。
A 统一性B 正确率 C沟通接受率 D 引导性20、管理者在行政过程中起（）作用。
A 辅助B 引导C 帮助 D主导21、专制的方法是（）的行政领导方法。
A高度集中 B 以组织全体成员的共同利益为基础 C集思广益 D运用数量分析22、民主的方法是（）的行政领导方法。
A高度集中 B 以组织全体成员的共同利益为基础 C集思广益23、民主集中制的方法是（），集思广益，由主要领导集团决定重大问题，由主要行政者全权指挥贯彻的行政领导方法。
A高度集中 B 以组织全体成员的共同利益为基础 C 广泛征求组织成员意见的基础上D运用数量分析24、定性的方法和定量的方法是按（）方法分类的。
A 行政程序 B行政信息沟通的特点 C 管理者的内容和性格 D分析和解决问题的精确程度25、（）就是指在行政管理中采用符合客观事物的发展规律从而取得高效率高质量效果的方法。
A行政管理方法科学化 B行政管理方法理论化 C行政管理方法多样化行政管理方法规模化26、（）的普及给行政管理技术手段的现代化带来根本性的转变。
A 英语B 电脑C 手机D 电话27、（）是指按照客观经济规律的要求，运用各种经济手段，调节各方利益关系，刺激组织行为动力的管理方法。
A 一般手段B 法律手段 C经济手段 D 行政手段28、系统方法是根据客观事物所具有的（）特征，从事物整体出发去认识、分析和处理问题的方法。
A 普遍B 客观规律C 经济D 系统29、（）是系统方法的最基本的出发点A整体性 B综合性 C层次性 D优化性30、目标是指一个单位或个人的工作在（）内所期望达到的水平或程度。
A 一年B 一定时间C 一个月 D一段时间二、多项选择题（在每小题的备选答案中选出正确的答案，并将正确答案前的字母填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分。
）1．机关行政的特点包括：（）A．服务性 B．综合性 C．管理性 D．时效性2．机关行政的任务包括：（）A．参与政务 B．处理事务 C．服务反馈 D．搞好服务3．机关行政的职能包括：（）A．信息管理 B．组织协调管理 C．日常事务管理 D．机要保密管理 E．信访工作管理4．机关行政的原则包括：（）A．服务原则 B．廉洁原则 C．效率原则 D．密切联系群众的原则5．机关行政的地位和作用体现在：（）A．提供必要的工作条件，保证职能活动的顺利进行B．有利于提高行政效率C．有利于克服官僚主义和形式主义D．体现党和国家对职工群众的关怀，体现领导者对工作人员的工作和生活的关心和支持6．一项接待工作包括五个要素包括：（）A．来访者 B．来访意图 C．接待者 D．接待任务 E．接待方式7．在接待工作过程中，接待人员应该始终坚持几项基本原则是：（）A．诚恳热情 B．讲究礼仪 C．细致周到 D．按章办事 E．俭省节约8．办公室行政事务管理包括：（）A．来访人员接待 B．行政日常工作程序的管理B．C．文件的打印和装订 D．办公环境的创建与管理．9．加强机关办公室安全环境的建设包括：（）A．人身安全 B．设备安全 C．财产安全 D．防火安全10．财务工作主要特点表现为：（）A．它有很强的预算性．B．行政经费的使用是政策性很强的，必须按国家有关规定和政策进行严格管理C．行政经费结构变化不大，支出比较稳定D．财务工作的分配和监督两个职能密不可分11．总务后勤管理工作的原则包括：（）A．服务群众 B．方便群众 C．勤俭节约 D．保证供给的原则提供服务．12．办公室综合事务管理的现代化包括：（）A．机构设置的现代化 B．人员配备的现代化C．信息接收现代化 D．办公手段的现代化13．机关文书管理在整个行政机关管理工作中的作用表现为：（）A．领导和指导作用 B．联系和沟通作用C．规范和约束作用 D．宣传和教育作用E．依据和凭证作用．14．现代的宏观行政管理采取的步骤包括（）A．咨询 B．执行 C．监督 D．考核奖励 E．反馈 F．计划15．行政方法的作用：（）A．行政方法体现了国家权威B．行政方法是使机关行政管理思想变为现实状态的中间媒介C．行政方法是机关执行行政职能的重要手段与途径D．行政方法是实现机关行政目标的途径16．行政手段的特性包括：（）A．权威性 B、强制性 C、稳定性 D、时效性17．运用行政手段的实施技巧包括：（）A．要突出目标导向 B．要适当集权，大权在握，小权分散C．要按系统原则建立一套严密的组织机构，保证集权的实现D．要处理好跨度和层次的关系 E．权责要一致，有权力就要承担责任18．使用经济手段需具备的基本条件（）A．组织体必须具有独立的经济利益 B．要有合理的定额标准C．各种经济手段要协调配套 D．需要相应的经济立法，制定各种条例19．系统方法的特征包括（）A．整体性 B．综合性 C．层次性 D．优化性 E．动态性20．法律手段的特点包括：（）A．强制性 B、规范性 C、概括性 D、稳定性 E．可预测性三、简答题1、机关行政的含义和特点？2、机关行政的主要任务？3、机关行政的主要职能？4、机关行政的主要原则？5、机关行政的地位和作用？6、简述机关行政中办公信息管理？7、简述机关行政中办公接待管理？8、简述机关行政中办公约会管理？9、怎样进行办公物品的采购、储存和发放？10、怎样进行行政经费管理？11、怎样进行机关总务后勤管理？12、简述办公室综合事务管理的现代化？13、怎样进行机关文书管理的含义与运用？14、怎样进行档案管理的含义与作用？四、论述题15、论述行政方法的涵义和内容？16、论述行政手段的涵义和内容？17、论述电子化政府的发展与功能？五、案例分析行政方法是管理技巧运用的基础一年前，38岁的姜良由原来区文化局局长被提升为某市文化局副局长，分工负责干部、人事、宣传、教育、财务和办公室工作，成为该局有史以来最年轻的副局长，他几乎全身心都投入了工作，每天工作十余小时，连节假日都不休息，下面就是他一天较有代表性的工作纪实。
7：30到办公室，开始批阅文件；8：25去市政府大礼堂参加局先进生产工作者表彰大会：10：00回办公室与干部处处长商量京剧院院长和党委书记的人选问题；10：50到杂技团检查工作：12：00用午餐，与杂技团负责同志商谈人才培养问题；13：10返回办公室，向宣传处负责同志布置关于加强理论学习的宣传工作；14：00听取保卫处长关于交响乐团仓库失火处理意见；15：00去医院探望因病住院的京剧院副院长王兴龙同志；16：00接待群众来访：17：00审批工会活动计划：18：00去和平宾馆参加文化局一家基层单位与外商合作的合同签字仪式，并参加晚宴；20：30返家，起草明天由他主持的局思想工作交流会的发言稿。
姜良的工作日程基本上天天如此。
总感到时间不够用，工作也越积越多。
怎么也干不完，而且工作绩效也不象在基层那样突出。
为此，姜良感到苦恼。
根据姜良同志的一天工作纪实，能否找出问题的根源呢？行政方法是指各种能够实现行政职能、完成行政目标、保证行政活动顺利进行的专门方式、手段、措施等。
它是管理括动的主体作用于管理活动的客体的桥梁。
在行政管理中，一般常用的方法有行政的、法律的、经济的和社会学、心理学的方法，以及系统工程和现代自然科学方法等，行政方法是管理技巧运用的基础。
《实用行政管理》第十一章练习答案一、单选题1、 A2、B3、C4、D5、A6、B7、C8、D9、A 10、B11、C 12、D 13、A 14、B 15、C 16、D 17、A 18、B 19、C 20、D21、A 22、B 23、C 24、D 25、A 26、B 27、C 28、D 29、A 30、B二、多选题1．ABD 2．ABD 3．ABCDE 4．ABCD 5．ABCD6．ABCDE 7．ABCDE 8．BCD 9．ACD 10．ABCD11．ABCD 12．ABD 13．ABCDE 14．ABCDEF 15．BCD16．ABCD 17．ABCDE 18．ABCD 19．ABCDE 20．ABCDE三、简答2、机关行政的含义和特点？答: 机关行政是指综合办事机构对日常事务、规章制度、工作秩序所进行的管理，即对政府机关内部综合性事务的管理。