汽车维修厂岗位职责页2页三、汽车修理厂个人职位工作说明书3页1．厂长----------------------3页2．接待-----------------------3页3．回访业务-----------------4页4．服务维修业务---------------------------------------------------------------------------------4页5．品质保证业务---------------------------------------------------------------------------------4页6．物料管理业务---------------------------------------------------------------------------------4页7．管制业务---------------------------------------------------------------------------------------5页8．训练业务---------------------------------------------------------------------------------------5页9．总务业务---------------------------------------------------------------------------------------5页10．会计-------------------------------------------------------------------------------------5页11．出纳-------------------------------------------------------------------------------------6页7页1．7页--7页7页----8页②信息录入员工作职责-8页③综合接待员工作职责-8页④技术接待员工作职责-8页⑤结算分析员工作职责-8页4．车间生产组工作职责------------------------------------------------------------------------9页①车间主管工作职责----------------------------------------------------------------------9页②各车间组工作职责----------------------------------------------------------------------9页5．技术培训组工作职责-----------------------------------------------------------------------9页6．生产采购组（配件部）工作职责---------------------------------------------------------9页①配件部主管工作职责------------------------------------------------------------------10页②采购人员工作职责---------------------------------------------------------------------10页③仓管人员工作职责页④页--11页-------11页--12页②结算统计员工作职责12页③收银员工作职责-----12页④会计主办工作职责--12页⑤出纳主办工作职责--13页8．后勤总务组工作职责---------------------------------------------------------------------13页9．人力资源部工作职责---------------------------------------------------------------------13页A重要设备、工具、仪器等机具请购之批核，提报呈交总经理裁定B对外代表修护厂C主持企业对外契约之签订D年度预算外资金筹措与调度E控制财务状况并作调整F调整公司资产负债表及损益表G拟定与执行金融机构之贷款计划H核阅产销情形摘要报表并批示改进方法I核阅财务情形摘要报表并指示改进方法J核阅行政情形摘要报表并批示改进方法K考核干部之工作表现及绩效能力3）会议管理A主持经营会议，并提示重要经营方针与经营政策、目标分派干部工作任务，并予以跟催考核B主持全员会议，进行意识沟通，并全力争取全员共识，创造和谐环境，共倾全力追求公司与个人业绩发展4）人力资源管理A培育干部职能，并予激励开发B培育各部门人员的技术、管理能力、经验与责任5）业务管理A建立与客户之公关与信赖感B辅导营业人员之经营与管理能力C客诉、问题车及不良债权处理6）人际关系A良好公关B辅导相关人员协办公关事务2、1ABCDE2(5)回收资料之整理（日报、不良客户名单）(6)公共关系之建立4、服务维修业务1）负责满足客户维修服务要求，如期排除异常状况达成交车。
2）解说训练与教育客户用车知识，必要时示范操作3）提报客户报怨或申诉建议事项4）作好维修服务管理工作（事前联络、资料填写）5）强化维修及管理能力，提出教育训练需求6）维护维修仪器、设备、工具7）责任区整理、整顿之执行与落实维持5、品质保证业务1）估价检查2）受理检查（一般保养要求事项、定期及交车检查）3）作业内容及追加作业填写4）记录簿建立（定期、交车检查、检测表、分解保养、检查文件之制作及手续）5）不良零件检验及市场技术资讯收集6）交车检查7）外包工和验收8）检验设备保养管理9）配套服务工厂督导10）品质异常问题之整理、分析、建议及改善追踪6、物料管理业务1）订购零件之请购2）常备品之管理3）入库点收及储存货架4）库存室整理整顿567897.11）组织系统及各部门工作职责、编制人数研定与修正2）各项管理制度、推行、检核与修订3）各项训练计划之汇总与推行4）人员招募、甄选、任用与训练计划之拟定与执行5）人事资料之建立与修正（任免、调薪、奖惩、离职）6）劳健保与商业保险业务处理7）对外关系建立8）办公设备之购置、保管与维修9）电脑化推动计划、实施及推展10）环境安全、整理整顿计划、实施11）文书管理作业10、会计1）执行薪资作业管理2）负责编制损益平衡表、负债表与其他财务报表3）有关款项收支、银行往来、有价证券等账目处理4）公司资产之登记、编号、建卡、保险及异动处理5）固定费用与各项税捐缴付计算及退税提单之做成6）银行征信资料，贷款契约、银行与税捐机构往来文书处理7）营业税申报、税务与法规处理及其他有关会计资料之收集与提供8）各种传票之做成9）应付款项处理与应付票据之开立10）应付与应收账款之审查11）公司各种权状、合约书、印信之管理12）财务计划之拟定、执行与修正11、出纳1）薪资作业处理23456789．负责行政后勤工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行；10．负责组织公司事务的处理（包括会议组织工作，门卫管理、食堂管理、公用车管理等）；11．负责行政部内部协调及各部门间的外部协调工作；12．负责监督各部门表报上交的及时性，前台客户信息登记的准确性、完整性；13．负责公司薪资制度的拟订修正及薪资的具体核算；14．负责人事资料的调查、统计、分析、整理及保管；15．完成公司领导交办的其他工作任务。
（二）专员的工作职责如下：1．交办专案的研究、企划、分析、调整。
2．协助总经理及执行副总对公司会员和分会进行管理。
3．协助总经理及执行副总进行广宣活动。
4．其他总经理及执行副总交办事项。
二、车辆调度工作职责如下：1．负责及时车辆调度，受理业务；2．合理安排高度，车辆按指定时间、地点停放和到达。
3．完成领导交办的其它工作。
三、业务组（前台）的职责如下：1．热情周到优质的客户接待，圆满达成客户受理事务处理（用户问诊、商谈、估价、定案、付款确认）；2．客户基本信息的录入与建档；3．维修过程中与客户的沟通；4．客户车辆钥匙的妥善保管；5．维修费用的结算；678；910（一）45．提供信息资料的查询；6．整理事故理赔资料，登好电脑及手工台帐。
（三）综合接待员的职责如下：1．日常维修车辆的接待；2．填写《维修工单》、《车历卡》各细项，并查核车间工单填写情况；3．保险理赔业务的接待与办理；4．续保业务的办理。
（四）技术接待员的职责如下：1．日常维修车辆的接待；2．填写《维修工单》、《车历卡》各细项，并查核车间工单填写情况；3．维修车辆的估价估损；4．与客户的亲切沟通、详细问诊、仔细倾听、控制预算、弹性估时及完美定案；5．维修完成的车辆的质检与交车。
（五）结算调整员的职责如下：1．须检查工单是否填写完整、详细；2．认真仔细打制《结算单》并签字；3．结算单上须按工组结算工时项目。
四、车间生产组工作职责如下：1．正确判断故障，合理调度，满足客户维修服务要求，如期排除异常状况达成交车；2．正确使用仪器，优化工序，力求保质保量快速维修；3．配件供应的准确及时；4．按照标准仔细质检，完美交车；5．认6．强7．维8．执（一）131．部门工作目标的拟订、执行及控制；2．部门年度预算的拟编、执行及控制；3．培训计划的设计与执行；4．培训前的准备工作的筹划或办理；5．培训资料的收集、整理与保管；6．其他有关培训业务事项的办理。
六、生产采购组（配件部）工作职责1．根据实际情况制定采购计划；2．采购的询价、比价；3．采购业务的办理；4．配件存量标准的拟订、检查及修订；5．配件与附件的验收、存储、整理及保管；6．配件进出登记与控制；7．库存配件质量管理；8．配件分配数量拟订；9．负责订单，待料，报价管理；10．零配件国内运输和短损索赔；11．库存待料、待修与待废零配件的整理及处置；12．负责零配件成本的整理。
13．填报《仓库进料单》、14．其他有关仓储事项办理。
（一）配件部主管的职责如下：123456135．负责采购物料单据的录入与存档，认真填写进料表单；6．与财务部沟通，安排好各项支付计划；7．向成本会计提供进料成本；8．货到托运部即通驾驶员提货；9．货到检验入库，通知工组领料；10．晚上整理当天的工作，第二天到货的内容写在流程板上。
（三）仓管人员的职责如下：1．合理安排仓库库位及物料归放位置；2．对货架及零件进行编号；3．负责生产物料入库点收；4．仓库的整理整顿；5．库存滞料的处理；6．账目的日常处理与种类凭证的归档工作；7．盘点作业；8．提供月末库存表；9．完成上级临时交办的任务。