客户接待话术：
1.主动迎接
2.递送名片
3.主动称呼
例：先生、女士您好，我是这里的销售顾问XX请问您怎么称呼呢？（客户告之以后应主动加上客户的姓称呼）好的XX先生您先随便看一下，我们这里有（品牌介绍），这样吧您可以把您心目中理想的车型以及对配置的要求告诉我，我可以给您参考一下帮您找到一款最适合您的车型。

订车客户更换车型对应话术
1.先了解更换原
2.进行分析说服
例：不知道是什么原因让先生您等了这么久的车一下有想换车的想法，现在您的爱车都已经在运输途中了最多在有15天左右您就可以把它带回家了。

您想要是您换车的话又要等，您说买个车就这样等来等去的，接新车的心情都没有了您说对吧。

您是不知道换车型有多烦麻，我们要重新申请报厂家，又要等他们审批，审批的时间又长，要是通过的话除了支付厂家违约金外还得从新下单订车不仅能浪费钱更浪费您的时间，像这种车已经出厂要求更换车换的我们之前也遇到过，申请成功率几乎为“0”，这款车在您订的时候都考虑了这么久才
下了订单，第一眼看中也是它，想信您的第一感觉是最好，就等着车到的好消息吧。

在客户为另一下竞争车型对比难以选择时
1.了解现用车型，对现用车型的不足之处
2.了解现关注的车型
例：我想哥现在下不了订单的原因可能是还对我们的车型和品牌不够了解吧，其实作为消费者的我在买东西是也有过这样的困惑，我们在购买商品时都希望我购的就是独一无二的仅此一件。

但是汽车和其它消费品都有不一不样地方，一般来说销量大的车型更值得购买，销量是表明这款车是否真正受欢迎的指标，销量是消费者对比性价比高低的投票，销售量大说明消费者认为物有所值，汽车是不会无缘无故畅销的，现在很多人买车都希望到店就赶紧提现车，但是为什么我们这款车现在都订到下半年去了还有这么多客户愿意等呢？这正是说明了这款车的价值所在，您说对吧！这样我去把钥匙拿出来带您到车上亲自感受一下吧。

（到车上后可以在讲解时对竞品进行功能对比）
如何增加二次消费保险装饰对应话术
您好！如何对您的爱车选择保险有两个途径：①电话投保；②柜台销售。

新车保险全国统一价。

只要险种一样，投保的金额一样，那价格
就是一样的。

现在好多人觉得电销便宜划算，但是电销省略了很多售后服务，比如你的爱车出了事故得不到4S专业的工作人员给你定损，在外投保的六大坏处：①备件有假；②定损不准；③服务稀缺；④零件被换；⑤厂家拒赔；⑥残值受损。

相反的如你在我公司购买保险的话，你将会得到①复查式定损；②纯正零部件；③服务一站式；④细节维修；⑤增值服务；⑥残值有保障。

所以呢你花钱不止是买到保险更多的是售后服务。

如果你在外面选择装饰的话，你的配件将不会是原厂配件，你将得不到厂家的索赔。

比如家装很多东西，在动到原车线路，而外面的工作人员也没有受到厂家的任何培训，而我们的技师都是受到厂家的认证培训才上岗的。

就算售后有任何质量问题，你会得到厂家正常的赔偿。

你会放心的使用。

不用担心售后的事，你说外面便宜，很明显的一分钱一分货。

我们的质量、服务、售后绝对比他们好，让你更安心。

怎样在电话里把客户约到店里：
①哥哥，首先您要先到店里把车看好，了解后确定好要了，我才敢
帮你向上面申请价格。

假如我申请号了，车型你又定不下来，我们是很不好向上面交代的。

再说了，你亲身到店了，也才能体现出你的诚意，价格问题我会请经理出来，你当面和他谈，这样你会更放心。