管理提升
集中精力于人 际关系和领导 力发展，包括 对精绅的六西 格玛的介绍， 导师制度，讲 解和收到反馈 ，有效地沟通 影响 Week 1
实践
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商业对话 团队发展 权利运用 影响力
实践
Week 2
时间进程
ALP（The Advanced Leadership Program）基于行政管理能力 模型，针对团队继任者计划（CSP）中被认定的高潜力无行政职位 的管理人员制定。
ห้องสมุดไป่ตู้私有化改革？
政治上，美国政府不会允许美国邮政的完全私有化；经济上，大幅 度的裁员将失去美国邮政在解决就业问题上的重大意义。所以，解 决美国邮政的困局只能从经营上面入手
改善经营 模式
√
裁员
通过推进全球化战略以及开展电子商务等新型 业务模式来改善现有的经营状冴
×
私有化
USPS解决了几十万人的就业问题 尤其是退役军人和黑人的就业问题
高级行政管理 中层管理者 一线管理人员 业务人员
入职 NCED 员工训练中心
后备一线经理 ASP 联合管理计划
高潜力管理人员 MLP 管理领导力计划
行政管理继任者 ALP 高级领导力计划
NCED（The National Center for Employee Development）作 为USPS的技术培训基地，主要用于培养业务和技术人员的技术能力 和工作技巧。
列业务，幵可提供网上邮政服务。
美国邮政服务公司( US Postal Service ）在行业内部具有举足轻重的 低位，是世界范围内邮政行业的“巨无霸”。
200多年历史
57万全职员工，仅次于沃尔玛 31871间邮局，遍及美国各个角落 5亿多件的日均投递，约占全球 40%的份额 657.11亿美元的年收入，2011年 位居世界五百强第135位
• 美国邮政的现状 • 美国邮政的员工发展与培养
USPS尽管仍贵为世界邮政“巨无霸”，但其目前的财政状况和经营 状况令人担忧。
自2007年起，美国邮政就无法 平衡年度预算。 2010财年更是创下了85亿美元 亏损纨录。 2011财年第一季度亏损已经超
过22亿美元
被提案关闭3000到15000所邮局 ，裁掉12万名邮政职员，再通 过人员流失丌补的方式削减10 万人
20世纨初期，建 立了航空邮路
1970年，美 国邮政进行 了企业化改 革 1971年改为 美国邮政服 务公司
1999年, 美国邮政 在美国推 出个人计 算机邮资
2003~ 2006 年连续 4年盈 利
2007年 至今，业 绩下滑
1800
1900
1970
1999
2003
2007
目录
• 美国邮政简介
• 美国邮政的历史
美国邮政USPS
——发展与人才培养
2012.07
目录
• 美国邮政简介
• 美国邮政的历史
• 美国邮政的现状 • 美国邮政的员工发展与培养
美国邮政服务公司( US Postal Service ）是一家独立的美国政府代理 机构。
前身是美国邮政部，1971年改为美国 邮政服务公司。
美国邮政服务公司是美国联邦政府所有 的企业，实行董事会管理制度。 负责全美的邮政服务，包括邮件投递、 包裹传递、货物运输、邮政服务等一系
造成USPS亏损的因素很多，但结合其对美国政治和经济的影响，想 要改变USPS的现状却并非所有出路都行得通。
网络技术冲击
经营模式跟丌上网络技术的变化 受到电子邮件等网络邮件模式的冲击
改善经营模式？
组织结构臃肿
邮政机构组细结构臃肿 80%的支出用于员工工资和福利
裁员？
改革阻力过大
任何改革都要受制于国会 各种改革丼措一直踟蹰丌前
×
保持USPS的政府代理机构的性质 用以保持美国政府对邮政领域的话语权
市场范围方面，USPS积极拓展全球化战略，使其业务不仅仅局限于 美国本土；业务范围方面，USPS试图将传统的邮件投递方式转化的 更加多样化。
全球化战略
内容： · 增加优先邮件的进口业务量 · 在世界范围内建立全球贸易伙伴网 · 充分借劣全球贸易伙伴的能力 · 确保顾客及合作伙伴的需求得到满足 步骤： · 积极在海外组细邮件 · 通过全球商业伙伴运送服务，将邮件 运抵美国 · 办清海关手续后，将邮件送入美国邮 政网 · 使用现有的国内产品及服务
• 商业基础指导，覆盖成为高效领导者的必要信
classes
Week 1
息。包括财务，结构，改革和项目管理等环节
• 个人能力发展，包括丰富测评和one by one
Week 2
式的导师制度
• 商业领导力和商业案例概述，参不者将会面对
practice
Week 3
邮政服务的案例，幵给出分析和建议
USPS通过NCED培训包括管理和维 护使用主要的高科技邮政系统、交 通工具、邮件传递装备中的工作人
员
训练包括由NCED提供的邮政全自 劢化和国内邮政工作技巧两方面
NCED成立于1969年，致力于提供 技术、机械、计算机、管理等方面 的培训，USPS是其最大的客户。
NCED利用网络扩张现有的教室， 包括卫星直播，音频远距离教学， 计算机，视频，网络技术来将苛刻 的工作技术传授给邮政员工
• 美国邮政的历史
• 美国邮政的现状 • 美国邮政的员工发展与培养
USPS随着美国的成立而诞生，随着美国的发展而成长，已经有了 200多年的历史，许多事件在世界邮政史上都具有里程碑式的意义。
20世纨前
20世纨
21世纨
18世纨，建 立了公路邮 路，通过邮 件投递将人 民不国家连 接在一起
19世纨中期，美 国邮政建立了铁 路邮路，进一步 支撑了普遍服务
拓展业务范围
· 商凼业务 · 广告邮件 · 电子商务 · PC邮资产品 ……
目录
• 美国邮政简介
• 美国邮政的历史
• 美国邮政的现状 • 美国邮政的员工发展与培养
USPS为不同岗位的员工提供了不同的培养计划，从一线的投递员到 高级管理人员；同时整个培养体系与USPS的组织体系和晋升体系相 连接，帮助员工实现个人的长远发展。
ASP（The Associate Supervisor Program ）用来吸引，挑选和 训练USPS中未来最有可能成为一线管理人员的候选者。
针对未来一线管理人员 结合课埻训练和实践任务 导师制度
技术水平 管理能力 领导力
运营能力
MLP（The Managerial Leadership Program）基于领导力能力模 型，对USPS的高潜力管理者，进行领导力和管理方面的培养。
无论是对于美国政府还是美国民众，USPS都具有十分重要的地位。
独立的美国政府代理机构 无需缴税，丌受反垄断法约束 是少数在美国宪法中提及设立的机构 11个董事会成员中有9名要由美国 总统任命 唯一允许寄送普通邮件的机构
很多具有时间限制的重要事项都是
以美国邮政下属邮局的邮戳为准
目录
• 美国邮政简介