物业小区客服收费员岗位职责
（1）按照公司管理制度，维护业主关系，依据财务制度及时追收物业管理费及其它费用。

（2）记录管理处工作日志，跟进所列问题，接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告。

（3）接受客户询问，礼貌待客，主动问候，站立服务树立良好的企业形象。

（4）熟悉各业主入住情况，向业主住户宣传公司的有关决议，定期回访，密切关注客户反馈。

（5）负责办理业主的入住手续，以及装修审查，定期整理管理项目之客户资料。

（6）会同维修部定期对业主的装修实施情况进行检查，发现违规装修项目应及时要求改正，并随时做好巡查记录。

（7）负责对业户搬出物品的审查登记，并办理出门手续。

（8）记录每天业主维修投诉记录，并了解处理进度，收集投诉信息后将资料整理汇报综合主管。

（9）定期对所分管的楼幢进行检查，对检查出的问题及时报综合主管，由上级领导协调相关解决，做好跟办工作。

（10）积极地学习并提高本职技能，不但操作熟练，还需懂得日常维护、保养。

（11）定期对办公设施设备进行维护，做到每日一清查，每月大检查。