（一）企业组织冲突管理的基本原则： 企业组织冲突管理的基本原则：
在进行企业组织冲突管理时应当首先明确并坚持 下列四项基本原则： 1、树立正确、积极的冲突哲学 2、充分发挥个人作用的原则 3、权变原则 4、公平原则
（二）企业组织冲突的管理对策
1、突破传统观念，建立积极冲突管 2、建立弹性组织机构 3、排除沟通障碍，建立良好的沟通渠道 4、消除冲突管理创新的障碍 5、职工抱怨机制和工作轮换制 6、塑造企业文化 7、建立冲突管理制度
总结
企业组织管理的价值主要体现在企业组织合力 的形成和持续上，然而，不可避免的是在企业 组织合力的形成和持续过程中因某些关系的不 协调，企业组织冲突必然客观存在。因此，企 业组织冲突管理始终是企业管理中的一项重要 内容。在我国企业内外各种冲突现象日趋严重 的现实情况下，进行企业组织冲突管理的研究 和实践就显得尤为重要。
组织冲突产生的原因
（一）组织冲突产生的必然原因 （二）组织冲突产生的一般原因
1、个性差异的客观存在 2、个人或群体价值观的不同 3、结构不合理导致沟通不畅 4、利益分配不合理 5、个人、组织及社会目标统一的树立
组织冲突的解决
冲突管理就是为了实现个人或者群体目标而对 冲突进行调解解决的活动。其目的就是将企业 整体目标与个人或群体目标相统一。 并且冲 突管理策略的选择将直接影响企业的未来和成 败。因此要想有效的解决组织冲突需要注意两 方面：一、企业组织冲突管理的基本原则；二、 企业组织冲突柯
组织冲突管理的重要性
在组织中，冲突是一种常见且比较复杂的现 象。它是指一方感觉到自己的利益受到另一方 的反对或消极影响的过程，包括所有冲突水平， 从公开的、暴力的活动到微妙的意见分歧这种 潜在的形式。管理者对冲突的处理方式与冲突 的发展及产生的后果有着直接联系，会影响到 他所在部门和组织的绩效。所以，冲突管理就 成了领导者在工作中必须面对的问题。