酒店客房pa人员考核表（100分标准）姓名日期总分
序号项
目
标准评分办法自
评
上
级
评
1 工
作
纪
律上班无迟到，早退情况未经领导批准，擅自离岗现象（4分）违反一次扣1分
2 上班时间打瞌睡、聊天或做与工作无关的事情（4分）违反一次扣1分
3 不服从工作调动，上级指挥，不虚心接受意见，当众顶撞领导（4分）违反一次扣2分
4 员工于员工之间或其他部门员工发生冲突（4分）违反一次扣2分
5 员工隐藏走客房遗留或拿走客人物品（4分）违反一次扣2分
6 自己区域中固定财产被损坏或不知去向（4分）违反一次扣1分
7 损坏公共财物，乱拿客房物品（4分）违反一次扣1分
8 员工私自将客用物品给其他部门员工及朋友使用（4分）违反一次扣2分
9 工程部维修好后，员工在下班前清洁好（4分）违反一次扣1分
10 自己的工作间及区域卫生的整理及清洁（4分）违反一次扣1分
11 仪
容
仪
表着装清洁整齐大方得体，精神饱满表情自然，不带个人情绪（4分）违反一次扣1分
12 头发整齐、清洁，，不得披头散发。

需佩戴头花。

（3分）违反一次扣1分
13 上班时间需穿着酒店配发的工作服，黑色工作鞋及肉色袜，在工作场
所不允许穿外套（工作间除外）（3分）
违反一次扣1分
14
工
作
态
度态度谦虚、谨慎、不骄不躁。

（3分）违反一次扣1分
15 见领导主动微笑、打招呼与领导对面相遇，主动为领导让道。

（4分）违反一次扣1分
16 礼貌待客，不骂人、不讲脏话，文明礼貌。

（4分）违反一次扣1分
17 同客人谈话不急不躁、不卑不亢。

言谈适度，讲话不过火。

（4分）违反一次扣1分
18 工
作
内
容保持自己区域卫生间无异味，无污迹，保证客用卫生纸不短缺（4分）违反一次扣2分
19 确保地面，镜面，及窗户无垃圾和污迹。

（4分）违反一次扣2分
20 查设施设备是否损坏，如有损坏及时上报领班通知工程来维修（4分）违反一次扣1分
21 客用扶手及员工通道扶手应保持无污迹，无灰尘（4分）违反一次扣1分
22 楼道上的大理石必须做到光亮无水痕无水印，做到每天擦拭，（4分）违反一次扣1分
23 自己区域的垃圾筒需试情况及时更换垃圾袋（客房与餐厅通道处的垃
圾袋晚班人员下班前必须更换掉）（4分）
违反一次扣2分24 勇泉湖边的卫生需每天检查，清扫，保持干净整洁。

（4分）违反一次扣2分
25 培
训能按时参加公司及部门组织的培训（4分）违反一次扣1分
26 培训之后能顺利的运用到工作中去（3分）违反一次扣1分
合计
附加分
1 记大功或大过一次者加减5分次
2 记小功或小过一次者加减3分次
3 嘉奖或申诫一次者加减2分次
4 迟到早退次数超过2次者（含），每逾一次另扣1分
5 拾金不昧：加2－5分（按金额大小）
合计
得分
考评员经理：
备注：1.总计考核分数为100分，附加分为17分。

2.总计考核金额为300元，每分分值为3元/分。

3.95分以上者为优秀，90分以上者为良好，90分以下为差。