文档编号：太极计算机股份有限公司项目管理白皮书(Version 1.0)拟制：马英恺审核：蒋松、贺敬批准：冯国宽业务管理部2007年12月5日文档修订版本日期更改人描述（注明修改的条款或页）1.0 2006-8-10 马英恺文档建立2006-12 马英恺补充第三章内容2007-1-31 马英恺修订第一、二章内容、补充第三章内容2007-6-18 蒋松整篇文档审核、补充，修订附录表格2007-9-14 马英恺根据各事业部反馈意见修订整篇文档2007-11-15 蒋松整篇文档审核、补充，修订附录表格审核人签字职务姓名日期批准人签字职务姓名日期前言作为IT服务供应商，太极计算机股份有限公司的运营以项目为核心。
项目执行的成本、进度、质量直接关系到企业的盈利及品牌。
项目管理能力是企业的核心竞争能力，规范化的项目管理不仅能使项目实施过程有序，同时也能把项目管理技术和经验变成企业的共同财富，最终改善项目团队的整体生产力、提高公司的获利能力。
本白皮书的编写目的就是要逐步规范全公司各事业部的项目管理及实施过程，为公司的健康运营提供支撑和保障。
目录第一章概述 (6)1.1目的 (6)1.2适用范围 (6)1.3术语定义 (6)1.4本白皮书的剪裁 (7)1.5参考文献 (8)第二章项目管理组织机构和职责 (8)2.1项目管理组织机构 (8)2.2职责分配 (9)2.2.1公司业务管理部 (9)2.2.2 事业部 (10)2.2.3 项目经理 (10)第三章项目管理制度 (11)3.1项目管理组织保证（执行） (11)3.2项目经理任命（执行） (11)3.3项目进展情况汇报制度（执行） (12)3.4项目文档归档制度（执行） (13)3.5单体项目管理制度（执行） (13)3.6项目绩效管理制度（指导） (13)3.7项目经理持证上岗制度（指导） (14)3.8项目级别划分（指导） (14)3.9项目经理分级管理（指导） (15)3.10单项目核算制度（指导） (15)第四章项目阶段划分及管理重点 (16)附录1：项目各阶段工作流程及主要工作 (19)一、市场前期（略） (19)二、立项阶段 (19)三、计划阶段 (20)四、需求与设计阶段 (22)4.1软件应用系统开发类项目 (23)4.2计算机网络集成类项目 (26)4.3智能楼宇与机房建设类项目 (28)五、执行与控制阶段 (31)5.1软件应用系统开发类项目 (31)5.2计算机网络集成类项目 (32)5.3智能楼宇与机房建设类项目 (34)六、收尾阶段 (36)七、运维阶段 (39)附录2：公司项目管理表格 (42)重大项目进展统计表 (42)涉密项目统计表 (43)外包项目统计表 (45)验收阶段项目统计表 (46)未结项目进展情况统计表 (47)第一章概述1.1目的1、建立太极计算机股份有限公司（以下简称太极公司）项目管理的基本制度，规范项目管理与实施。
2、通过界定项目管理与实施的主要工作、工作要求和主要责任人，为太极公司项目管理和实施提供必要的依据。
1.2 适用范围本白皮书适用于太极计算机股份有限公司下属各部门、太极软件公司、太极信息系统有限公司、太极肯斯捷信息系统咨询有限公司。
1.3 术语定义“重点项目”：公司级项目管理监控的“重点项目”为--系统集成、工程、产品销售类500万及以上的项目--软件开发类200万及以上的项目--涉密项目--外包项目“项目的重点环节”：公司级项目管理监控的“项目的重点环节”为--合同签订环节--设备到货环节--项目验收环节“项目进展阶段”：公司范围内统一定义的“项目进展阶段”为--市场前期--立项阶段--计划阶段--需求与设计阶段--执行控制阶段--验收阶段--维保阶段--项目关闭关于项目进展阶段的定义详见第四章。
“基线文档”：指各种经过审核并得到相关方批准的项目管理与技术文档。
1.4 本白皮书的剪裁本白皮书第三章所规定的项目管理制度分为“指导”和“执行”两类。
对于“指导”性制度各事业部可以根据实际情况选用，“执行”性的条款是公司项目管理的基本要求，必须执行。
在本白皮书附录中提供了项目各阶段主要工作及要求，这些均来自于项目管理最佳实践。
考虑到项目自身的一次性和不可复制的特点，各事业部项目经理在引用时可以适当剪裁。
1.5 参考文献1、Q/TJ-ZLSC V2.1 [太极计算机股份有限公司质量手册]2、项目管理知识体系指南第3版第二章项目管理组织机构和职责2.1 项目管理组织机构太极公司的项目管理分为单体项目管理和组织级项目管理，组织级项目管理又进一步分为事业部级项目管理和公司级项目管理两个层次。
单体项目管理主要由项目经理负责。
项目经理协调各方资源，力争项目能按期、保质、在预算内完成，及时收回项目款项，获得顾客满意、团队满意、公司满意的结果。
在事业部层面，各事业部按照太极公司项目管理的统一要求，在ISO 9000质量体系框架下，细化事业部项目管理的流程、制度、表格。
各事业部还需制定与项目管理配套的绩效考核政策，为项目管理制度的执行提供有力保障。
事业部级项目管理的重点是：项目预算，资源调配，过程监控（包括进度、问题报告与跟踪、变更控制），项目计划和执行控制的偏差分析，人员及单体项目绩效考核，项目文档管理等。
在公司层面，整合以项目为核心的业务管理，把销售机会管理、合同管理、项目管理、质量管理和信息化支撑融合在一起，并与财务信息关联起来，实现项目全生命周期的管理。
公司级项目管理的重点是：制定公司项目管理的制度、流程、通用文档模版；监控重点项目；协调跨事业部项目；结合ISO 9000质量管理体系实行项目过程审计，收集分析过程数据，提炼方法论，建设知识库，为太极公司项目管理与实施的持续改进奠定基础。
业务管理部政府本部企业本部金融本部楼宇本部……项目1项目2项目N…项目1项目2项目N…项目1项目2项目N…项目1项目2项目N…项目1项目2项目N…公司级部门级项目级公司项目管理专员部门项目管理专员项目经理太极项目管理组织架构2.2 职责分配2.2.1公司业务管理部公司级项目管理由业务管理部具体负责，其主要职责是：✧规划公司项目管理体系；✧规范公司项目管理的流程、制度、通用文档模版；✧为事业部项目管理体系建设和持续改进提供帮助；✧监控重点项目和项目的重点环节，收集分析过程数据，为管理层提供决策支持的依据；✧负责项目合同、测试报告、验收报告、表扬信等项目有关记录的归口管理；✧收集项目最佳实践、项目案例等资料，维护公司项目管理知识库；✧组织各种活动，帮助提升项目经理职业技能。
2.2.2 事业部✧在公司质量体系文件和公司级项目管理要求下，制定并不断优化本事业部项目管理规范、表格、作业指导书；✧制定与事业部项目管理制度相适应的绩效考核政策；✧对项目、项目经理进行分级分类管理，绘制本事业部人员知识地图，在项目之间合理配置资源；✧制定、审批项目预算；✧监督、指导本事业部项目人员按照公司及本事业部项目管理与实施规范、各类项目的作业指导书的要求完成项目实施，并对其工作成果进行评估与奖惩；✧汇总事业部项目信息，发现问题，及时帮助解决；✧按照公司级项目管理的要求，定期向业务管理部汇报项目信息，提供相关项目文档。
2.2.3 项目经理✧努力学习项目管理知识，积极参加项目管理培训及活动，不断提升项目管理技能；✧项目执行符合公司及事业部项目管理、质量管理的各项规定，按时汇报项目进展，有问题及时报告，项目文档齐备，保证项目质量；✧确保项目在预算内、按计划完成，并收回全部项目款；✧让顾客满意，并力争创造新的项目机会。
✧管理项目团队，使团队具有良好的氛围，帮助团队成员学习成长；✧总结项目管理经验、案例、最佳实践，主动与同事分享，并为公司项目管理知识库做贡献。
第三章项目管理制度3.1项目管理组织保证（执行）公司级项目管理归口业务管理部，业务管理部设置项目管理专员，负责公司级项目管理。
事业部负责制定并不断优化本事业部项目管理制度及流程，对项目执行进行集中管理、监控、评估。
各事业部需设置项目管理体系建设及运转负责人（建议由事业部副总级别的人员担当）、项目管理专员、质量负责人、文档管理员、外包项目负责人、保密员等岗位。
3.2 项目经理任命（执行）项目经理对项目的实施承担责任。
重点项目的项目经理由事业部指定，报公司业务管理部，由公司签发正式的《项目经理任命书》。
其他项目的项目经理由事业部自行任命并签发《项目经理任命书》，报业务管理部备案。
3.3 项目进展情况汇报制度（执行）太极公司项目管理实行逐级汇报制度。
一、公司级项目报告：1、事业部每季度结束月最后一个工作日向公司业务管理部提交本事业部本季度“重大项目进展统计表”、“涉密项目统计表”、“外包项目统计表”、“验收阶段项目统计表”（参见附录2）的进展情况，并提交本季度内所有初验和终验项目的验收报告；2、事业部总经理在公司每季度总结述职时，在“项目执行情况”的汇报中要包括对验收阶段项目和重大项目执行情况（参见附录2表格内容）的汇报；3、事业部每年末最后一个工作日向公司业务管理部提交本事业部所有“未结项目进展情况统计表”（参见附录2），；4、公司业务管理部在每季度首月前三个工作日汇总重点项目统计情况，提交总裁室；5、公司业务管理部在每年一月的第一周汇总公司所有未结项目的执行情况，计算各事业部验收率（验收率=本年度终验项目数/本年度新签合同数量）、验收报告回收率（验收报告回收率=本年度终验报告提交数/本年度终验项目数），报总裁室及相关事业部。
二、事业部级项目报告：事业部需建立内部项目汇报制度，汇报周期、内容、方式可自行决定。
3.4 项目文档归档制度（执行）事业部要参照公司质量体系的要求，制定本事业部项目文档管理、归档制度。
事业部需设立专职或兼职项目文档管理员，负责本事业部项目文档的立卷、归档、保管。
项目全套文档在事业部内部集中归档。
归档范围包括所有相关文档资料（项目招投标文件、合同、实施过程文档、总结文档等）及程序代码。
归档介质既包括纸质文档，也包括电子文档。
项目的中标通知书、合同含报价清单、验收报告、项目案例（重点项目）、项目内部总结报告需提交公司业务管理部存档。
项目文档的编号依据公司《技术文件管理规定》进行。
3.5 单体项目管理制度（执行）单体项目的管理参照公司质量体系文件、第三层作业指导书及事业部项目管理的有关规定。
外包项目参见太极公司《外包项目管理规定》。
涉密项目参见太极公司《涉密项目管理规定》。
验收环节参见太极公司《太极计算机股份有限公司项目验收规范》3.6 项目绩效管理制度（指导）事业部应建立与项目管理制度相配套的项目经理、项目成员或项目团队绩效管理制度。
建立绩效管理制度的目的是促进项目管理制度的落实和执行，为持续改进提供管理依据。