曾仕强:现场问答实录1、董事长和总经理应该用多少时间搞人际关系，时间分配，多少时间研究战略问题和企业内的管理？我先问各位，一家公司是总经理大还是董事长大，我是觉得中国人的事情，永远只有一个答案，很难讲。

有的公司董事长大，有的公司总经理大，看谁做，中国人永远是看谁做，美国的公司是董事长大，叫OWNER，所有的人是最大的，不是CEO，不听这个OWNER的话，他随时被干掉，那个人叫做董事会主席，董事会主席一开会就把CEO换掉了，随时可以换掉，你看有多神气，中国人不一定，中国人这两个人是扯来扯去的，看谁的形势比较好，就拿他没辄。

就算公司是你创办的，你也有一天会拿总经理没辙，因为他把人统统布置好了，他就不听你的话了，了不起你把公司解散，你解散我就接收，我随时准备接收，你就惨了，所以为什么董事长跟总经理他们的关系是很微妙的，有关系很好的，也有水火不相容的，我看过水火不相容的，经理有事去问董事长，董事长说这个我不知道，你去问总经理，经理去问总经理，笑话了，当然是去问董事长了，因为凡是董事长说YES的，总经理都说NO。

有这样的合伙不是没有，他们两个是因为志同道合才穿里公司，创立以后才发现，原来背道而驰，但是已经干上了，反正你主张的我就反对到底。

原来是好朋友，因为合资设公司后翻脸成仇，太多了。

所以这个问题也只有一个解释，看情况，中国人的事情就是这么妙，就是这里，如果这两个人合的很好，总经理几乎是对内的，战略是他，董事长是对外的，人际关系是他，这样的分工会很好。

我很少看到说董事长管战略，而总经理去管人际关系的。

因为对一个拥有的人来讲，他的关系永远是最重要的，策略随时可以改变，关系永远掌握在人的手中，你把所有关系都让给总经理，有一天总经理一翻脸，把所有的关系都拿掉，你就惨了，你再有战略，那你来当别人总经理好了，你当不了董事长，如果两个搞不好怎么办，那势必各自发展人际关系，那都不容，那迟早要一分高低。

我觉得很多事情，你是要看真正的状况来分析，你才有办法判定。

2、中国现在的民营企业是以制度为主还是以关系为主？很好的问题，我是提醒所有的台商，我说你到大陆去发展企业，你第一个要遵守法令。

两岸相比，中国这边比较重视制度，台湾那边比较重视关系，这是不大一样的。

我们这边都是，你不出事，大家都说，有事找我没问题，你一出事，没有人理你的。

我们这里法还是摆在前面的。

你不要违法，一旦违法，没有人帮的上忙，要很清楚去了解这个状况。

但是一般讲起来，只要是中国人，他都是制度摆在前面，这又是很大误解，好像中国式管理，都是不讲制度，其实很多老朋友都认为，中国式管理第一步就是制度化，我研究30年，我敢说，中国、人是全世界最会定制度的人，你看我们从周公开始，我们的制度严谨的不得了，但是中国人他很厉害，就是鸭蛋他也会搞出凤来，你怎么严密他都有法入口钻。

倒过来说，就是我们历来我们管的太严，所以中国人很会钻东钻西，你真的不要去管他，他就不要训练那个工夫了，我们就是两千多年来的那种制度压的你喘不过气来，中国人才开始在里面练工夫，现在我们，什么制度对中国人都没有用。

因为上有政策下有对策。

所以们的结论很简单。

这句话很重要，公司一定要有制度，企业培训网但下面这句话更重要，制度化不是好的管理，制度化我敢说绝对不是好的管理，制度化会把好人绑的很僵化，动弹不得，有力使不得，浪费人力资源，可是那些坏人呢，他天天逍遥法外，他不受约束的时候，更造成那种不好的氛围，所以我的结论很简单，我们一定会走上这条路，中国一定会做到有制度没有制度一样。

你说我有制度我没制度，你说我没制度我有制度，那就不得了了，一句话，各位要练就一身的工夫就是要合起来想，不要分开来想，你看会说话的人，都是说到好象没有说一样，他就没有把柄被人家抓住，你看我说话摇摆不定，我说这样的时候还可以倒过来说，一倒过去我们又拿回来，中国人的个性，就象汽车上的雨刷，停下来是非常时期，马上又动是平常时期，你好好去琢磨一下，变是平常，不变是非常。

你看中国人常说，没问题保证你成功，不过，马上讲不过，这是很危险的，也不知道他在讲什么，他就不会败了。

道理本来就是变动的，你一不变就会走偏路。

所以我们老觉得中国人讲话不算数，刚刚讲这样，又讲那样，没有，因为他一切都在动，所以你看我们当老板的，刚刚讲就这样做，过不了两分钟，就说不能那样做，然后到下面说，你们根本乱七八糟，这样做才对，他一天变来变去，职位越高的人他讲话越不算数，因为他看的都是变化的东西，职位低的人，看的都是定的东西，当然没有变了，这个也要好好的配合，所以我们今天讲人际关系，底下是不变的，越往上越变，所以我今天讲一句不好听的话，中国的制度是管底下的，不是管上面的，所以我们有一句话很难听的话说，不许百姓点灯，但是他许可州官点火，这句话要好好去想，他不是没有道理，只是我们解释错了，职位越高的人，要给他越多的事，才不会把他绑死，职位越低的人越不可以给他弹性，因为他的条件不够，他的判断力不行，你给他判断力，你给他应变会很惨。

3、老板的好朋友在公司任三把手，但由于工作不认真，造成工作上的失误不断，老板很气愤，大吵后三把手告假回家，请问老板下一步该怎么办？这件事情可以说是经常发生的，只不过等到发生以后，再来想办法，是稍微迟了点，做一个领导为什么要无为，就是你才有足够的时间可以做四个字叫未雨绸缪，就是事情没有发生以前，你就要想办法，而不是等到事情发生了以后你再来想办法，我想干部和老板的不同就在这里。

干部多半是事情发生以后再去赶快想办法，老板不行，老板一定要预先去测试，我可能发生哪些事情，我怎么样在它没有发生以前我就把他堵住，我会把他防止，让他不发生是最好，当一个人，开始有不同表现的时候，你就应该注意，不要等到接二连三的发生，你才去注意，职位越高的人越要注意有任何风吹草动，你都不能放过，一个很认真的人，突然间不认真了，这是一个警讯，你就赶快去追，这是什么道理，那个时候你再想办法，比较有时间。

如果你发现这个人，他已经心都变了，镇不住了，你那个时候，找一个人来接替他，也比较有效，你等到现在，恐怕有一点晚，但是晚也要去做，因为你碰到了，所以世界上只有两条路，一条路就是把他找来，好好的和他谈谈，然后看他能不能重新振作起来；另一种是叫做壮士断腕，就是割掉不要了，然后你自己去带一个，赶快接起来。

4、我在一个外企，老板是老外，底下的员工是中国人，我应该用中式的思维还是用西式的思维？在外资企业你不要忘记，大部分的员工还是我们的同胞，你如果过分的按照老外的想法去做，他们的心里头就把你当成很难听的汉奸，但是你没有办法啊，可是你不迁就老外，他就觉得你不配合，所以非常简单，我们一直在讲这件事情，你跟老外沟通的时候，你要站在他的立场上，但是加上一个，说你要解决这个问题，用美国的方法是这样，但是中国有另外的方法，我说给你听。

你有责任要帮助你的老外老板来慢慢了解我们的想法，这种案例，你看菲利浦他是荷兰人，他在台湾整个过程是慢慢改变的。

刚开始白种人都有他的优越感，听我没错，你们算什么，没有关系你就照他；可是第二段，经过你不停的告诉他，我们中国有一套方法，是这样这样，他听不听归他，他会慢慢觉得说，我是这样的要求，只要你能达到我的这个目标，就用你的办法，我不管，但是现在已经进入第三阶段，所有的荷兰人，统统没有在公司里面，他遥控就好了，你进来做什么，这是三个阶层来改变的。

将来势必是以中国式为主，因为中国慢慢强大以后，我们信心回来以后，只有国家强盛，我们的民族心的恢复，民族自尊心的恢复，员工就不吃你那一套。

他就按照中国的那一套，你看上海已经有案例了，上海有一家汽车销售公司，他的业务员已经正式提出来了，以后上班客人来了我不再叫欢迎光临，因为叫起来别扭。

中国哪里有人说欢迎光临，谢谢惠顾。

那是日本人吗，可是那个总经理很强悍，一顶照公司规定，你不这样就辞职好了，他们就辞职了。

有没有必要说客人来了一定要讲欢迎光临，我不晓得有没有必要，你跟一个日本人讲说欢迎光临，他会有表情，你跟中国人讲欢迎光临，他跟死人一样，而且你心里想什么欢迎光临，人都来了还欢迎光临。

中国人的脑子里没有那个东西，所以你有责任帮助老外来了解中国人。

我常常替老外冤屈，你看你到全世界去，你发现老外吃的中国料理，那是中国料理吗，老外一吃随便炒一炒，就给他吃，老外很可怜，出那么多钱，从来没有吃过真正的中国料理。

他们去吃中国餐，是叫一盘炒面，然后叫一盘炒饭，吃饭配面感觉不对，倒过来，吃面配饭，搞什么东西，很可怜。

我们真正的料理他不会吃。

5、何为不义之财其实很简单，儒家也是要我们去挣取利润，不要以为说儒家不讲利，我们对孟子有很大的误解说不言义，只讲利，没有这回事，一句话义利并重。

没有利你生存不了，利有两种，一种是合理利润，一种是暴利，一种是邪利，一种是近利。

你看利有近利和远利，我慢慢赚还是可以逐步赚很多，一口气把他赚进来的其实都不长久，所以凡是公司员工，待遇太好，福利太好，你就知道他赚的都是暴利。

你看化妆品暴利，保健品暴利，你随时都可以看到，怎么卖那么贵呢？暴利！暴利谁愿意的，你消费者愿意，那能不能说你愿意我就宰你，不可以，因为终究还是违反天理，所以我常常讲做生意的人，你要常常提高警觉，经常做一些没有良心的事，所以你看为什么做生意的人，都很虔诚去拜佛，就是说赦免我的罪，好好从这方面去调整一下，不要说我能赚就赚，那是叫趁人之危，你发现凡是有什么变动，那些挣取暴利的，第一个被淘汰掉，好好想一想，假定说我是新的产品，我创新的产品，我这个时候没有竞争者，我可以卖高一点，最后我赚钱，因为我们做生意是赚了前面赔后面，你有没有发现，当你去买一件衣服发现只有三块钱，企业培训网那怎么甩啊，他根本不够本钱，怎么一件衣服才三块钱呢，因为他前面的赚回去了，后面他可以赔本卖，他赔本卖就是把底货统统扫光，到明年推出新产品，对他有利，那怎么办，那我还是不赞成说，我这家的公司的待遇比任何人都高。

我常常公开讲，如果我是台湾的台基电，太基电的福利很高，待遇很好，如果我当台基电的老板，我不会这样做，我会给你比人家高一点的待遇，高一点的福利，但是不会很高。

但是我会怎么样，我会四个人的事情我请八个人来做，然后给你很多的时间，干吗我出钱让你去学习，我可以培养更多的人才，现在不是，给你钱最后都是害死你，一个人有了钱以后，要过没有钱的生活很难过，一个人没有钱，久而久之就习惯了，他反而不会很难过，你看为什么会自杀，不是那个穷到低的人自杀，就是很有钱的突然没有钱了，他就自杀了，好好去想一想，人要紧比较难还是放松以后要紧比较难，老实讲你一直紧，他不觉得难受，你放松以后，要紧那很痛苦，所以不能够奢侈，不能说钱是我赚来我花怕什么，只要养成子弟奢侈的习惯，他一生很痛苦，所以我们目标是小康，不是富裕。