一、非营利组织的人力管理资源策略一般应包括那几个方面？非营利组织的人力资源管理策略策略即为实现战略指导思想和战略目标而采取的措施和手段。

非营利组织为了能够取得良好的人力资源管理效果，必须采取一系列策略方针，将战略具体化。

非营利组织的人员一般分为专职人员与志愿者两种，故非营利组织人员的人力资源管理可以分为志愿者管理和专职人员管理两种。

志愿者是以负社会责任的态度而是以对金钱利益的关心，来体现个人需求所选择的行动，这远超过个人基本的义。

而专职人员一般获取组织的薪金，特点同一般企业员工相差不大，对其管理以一般企业管理方式为主。

首先，对专职人员的管理策略可以包括：（课堂中也有学到非营利组织人力资源管理的一些基本策略如人员配备策略、薪资策略、绩效考评策略、激励策略、人力资源开发策略等，在此就不再通过粘贴复制来进行重复，只是简要的介绍一下其他有关的策略）1.制定人力资源长远规划人力资源管理应该以非营利组织的生命力和可持续增长,并保持非营利组织的永远发展潜力为目的,要根据组织的长期发展战略和实际需要,合理制定人力资源管理规划。

要根据组织业务和所属行业特点来确定科学的员工结构规划、能力规划、数量规划,应明确自身的人力资源存量和未来发展所必需的人力资源缺口,树立人力资源开发观念,遵循效益最大化原则,确定合理的人力资源规模,在人员结构上要兼顾知识、经验、价值观念等方面因素,注重整体效应,为企业经营配备必需的人力资源,始终保持企业员工队伍的活力。

2.重视员工教育培训非营利组织的发展在很大程度上依赖于人力资本的能力,而获得人力资本增值的最直接的途径就是培训。

教育培训是人力资源增值的源泉,提升技术与知识是人力资源投资的重要任务,是组织最有意义的投资行为。

科学完善的培训将不断提高员工的业务水平和技能,促进他们适应技术和经济环境变革,提高处理挑战性任务的能力,为非营利组织战略目标的实现奠定坚实的基础。

目前,非营利组织在培训中普遍存在着针对性不强、形式单一、内容枯燥的共性问题,使得培训不能满足非营利组织长期发展的需要,不能收到预期效果。

从发展的高度出发,非营利组织对员工的教育培训应树立长远的战略思想,制定科学的教育培训计划,正确分析培训需求,探索培训形式,拓宽培训渠道,建立和完善系统化、多层次的培训体系,创新培训方式,丰富培训内容,营造轻松、活跃的培训环境,增强培训的针对性、层次性,将职工的技能开发、培训、考核环节与企业的劳动用工制度、分配制度直接挂钩,鼓励员工增长知识和技能,不断完善自身素质,从而适应非营利组织经营需要,推动其提升竞争力,确保在教育培训上的投入能提高个人与组织的绩效,实现组织与员工的双赢。

3.建立健全激励制度目前,非营利组织竞争的核心表现为对人力的竞争,非营利组织人力资源管理的重要任务之一就是通过有效的激励机制,吸引、开发和留住人才,激发人才的工作积极性和创造性。

工资与福利条件是人力资源激励的重要内容,具体来说,要提供良好的工资和福利待遇,解决员工后顾之忧,要提高保健和保险等方面重视;在工资分配上,要正视人力资源的价值,打破分配中的平均主义,实行按岗定酬、按业绩定酬,实现绩效挂钩。

在工资分配上,采用固定工资和绩效工资相结合的办法,绩效工资与个人业绩、企业效益挂钩。

值得重视的是,对于人力资源的激励不仅在于物质激励,更在于实现其自身价值层面的精神激励。

要建立科学合理的用人制度,合理配置人才,了解员工所长,使员工能在自己适合的岗位最大限度地发挥自己的才能。

在用人方面,要更多关注核心人才,对核心人才要给予充分的信任,敢于放手让他们承担工作责任,为他们的自身成长和业务成就的提升创造良好的环境,搭建展现才华、发展事业的舞台。

激励制度是激励员工个人行为,发掘员工潜能的巨大动力,合理而有效地利用激励机制,对非营利组织的发展有着事半功倍的效果。

4.大力推进非营利组织文化建设文化是对组织精神的高度概括,昭示着组织的前进目标与方向。

在知识经济时代,对非营利组织人力资源的管理不能忽视构建文化。

优秀的文化能够促进员工不断更新价值观念、调整知识结构、提升知识层次和强化工作能力,使其在保持积极向上的工作态度的同时,强化团队意识和协作精神。

同时,员工创造性的发挥在很大程度上也得益于积极健康的组织文化氛围。

通过组织文化建设,形成组织的共同价值观念与独特的团队文化,可以有效稳定员工队伍,增强非营利组织的凝聚力和员工的认同感、归属感,使之积极参与非营利组织管理,融入非营利组织发展并自觉为组织做贡献,充分发挥人才作用,促进组织各项管理职能的实现,以及集体效率的发挥。

其次志愿者人力资源管理策略主要有：由于志愿者的属性和专职人员有所不同，比如志愿者不支领薪资，无薪资管理问题，也无升迁、降职等问题，故志愿者管理主要探讨志愿者的动机、招聘、任用、培训、人际关系和纪律维持方面。

1．志愿者招募的营销非营利组织在志愿者招募过程中，通常从组织需求与服务任务的角度来考虑，而忽略了平衡组织和志愿者的需求，如果组织将志愿者当作消费者而且使用营销的原理去吸引和维持他们，则可以达成双方互惠的结果首先研究组织所在地区内现有与潜在志愿者的信息，了解志愿者的动机与兴趣。

第二步进行“市场区分”，根据不同志趣的志愿者制定不同招募策略，有针对性地发布职位说明与招聘信息，满足不同志愿者参与志愿活动的需求。

同时，组织也可根据现有志愿任务招募特定的胜任工作的志愿者。

第三步组织根据自身的规模和资源使用相应的招募技术。

小组织缺乏资源去使用大众传媒，可以依靠组织职员与志愿者邀请其亲朋好友、同学参加；也可以通过邮寄或发放宣传品来宣传组织与发布招募信息。

大组织可使用大众传媒，大型宣讲等方式，当然也可以采取一些低成本的技术。

2．组织战略规划与志愿者个人目标的结合。

对组织来说，战略规划可以明确现状，制定蓝图，了解组织的运营环境、未来的挑战和机会，也可以为确定组织目标和尽可能有效利用资源提供框架。

组织对于抱着“尝鲜”的心态来参加志愿服务的新志愿者，可以向志愿者描绘组织愿景，使其对志愿服务的责任产生深刻的认识，从而与组织形成共同的愿景。

同时，组织需要倾听或调查志愿者的想法与目标，而不是一味让其工作，强行指派任务。

通过交流有所了解后，可以对志愿者所需开展的工作进行适当的分配。

这样可以增加志愿者对组织以及成员之间的认同感。

而不再成为组织的“匆匆过客”。

通过愿景描绘，可以激发志愿者思考，找到组织战略与个人目标的契合点。

组织甚至可以邀请志愿者参与组织规划的制定，既可以集思广益，也可以激发志愿者对于组织的向心力与归属感。

规划过程本身常常就有鼓舞团队精神、志愿者的决心、士气和整体动力的作用。

3．人性化的管理策略根据谭建光的调查，虽然志愿者大多都抱着服务社会的利他精神来参与，但也受到诸如增长阅历与能力、扩大交往等利己因素的影响，也有被迫参加，消磨时间等消极因素的存在，加之志愿者之间能力的差异。

所以应该根据志愿者服务意愿与工作能力的差异，有针对性为其制定人力资源策略。

对于工作意愿与工作能力都较强的志愿者，应当采取发展策略。

组织可以引导志愿者先认识自我，确立自己的发展方向与目标，拟定行动计划并发展自己。

组织则协助志愿者订立前程计划，并促使个人目标和组织目标一致。

在每一阶段则配合培训、评估，以建立一个系统性的人力培育制度。

对于工作能力较强，但工作意愿不强的志愿者，同样可以使用发展策略。

但需要对他们进行工作的再设计，在保持其工作上的挑战性的基础上，增加其工作的重要性、自主性和丰富性以提高其参与积极性。

对于工作意愿较强，但工作能力较差的志愿者，则必须对其加强技能培训。

为激励志愿者的努力及维持一定水平的成果，需要同时施以客观公正的绩效评估，使其了解自己先阶段的工作表现和贡献，并明确自己存在的缺陷和尚未发掘的潜力。

对于工作意愿与工作能力不强的志愿者，除了要愿景描述与教育培训并重外，还要对其申明组织制度与纪律，依靠奖赏和惩罚来纠正、塑造其行为。

4．灵活的奖惩手段组织成员的需求分为外在动机和内在动机，志愿者愿意奉献其时间、精力，主要是内在动机的驱使所致。

因此，对表现优秀的志愿者的奖励，在于满足其内在需求来鼓励志愿者继续工作，并提高服务质量。

组织必须建立一套弹性的做法，使得不仅能志愿者的内在需求得到满足，也能引导他们的动机朝积极的方向发展。

可以采用诸如允许志愿者参与决策；分配适合志愿者个人需求和兴趣的工作和角色；为志愿者提供使他能具有个人发展和有意义服务的机会的工作；为志愿者提供在职训练的经验等。

当然，运用一定的外在激励，对志愿者参与活动提供必要的保障，也是必须考虑到的。

如果志愿者的行为过于偏离组织的政策或影响志愿者的正常活动，必须要采取一定的纪律制度，以修正其不当行为。

对于志愿者的不当行为应先予以沟通，找出问题和说明未能达成目标的理由，向其申明纪律制度，然后订定改进的计划。

若再犯，则应该执行这些纪律制度，对志愿者加以处理，以免无法约束其它的志愿者，或影响到服务质量。

如果强行辞退志愿者会对组织造成不良反应，可以通过重新训练、激励志愿者，重新分配任务，或将其推荐志愿者到别的机构等方式，如若再难以行得通，就只能请他“光荣退休”了。

总之，正确的人力管理资源策略是一个组织赖以生存和发展的动力和基础，只有制定并落实了这些策略，才能使非营利组织经久不衰并历久弥新。

因此，非营利组织应当制定正确的人力管理资源策略。

二、非营利组织的志愿者分为几种类型?志愿者有哪些基本的权利和义务?▪志愿者的类型▪（1）管理型志愿者。

加入理事会或担任顾问，是非营利组织领导层的成员，参与组织的决策与治理。

▪（2）日常型志愿者。

参加组织日常工作并担任一定的角色，包括策划、管理、协调等，和组织的其他员工一样能够每天工作。

▪（3）项目型志愿者。

主要参加各种项目或活动，为之提供支持，主要集中在项目或活动开展期间，一旦项目或活动结束，志愿服务也告一段落。

▪志愿者的基本权利：▪(1)与其他员工平等共事的权利；▪(2)按照需要被适当地分配工作的权利；▪(3)尽量全面地认识和了解组织的权利；▪(4)在工作中接受训练的权利；▪(5)为开展工作接受必要的长期教育的权利；▪(6)对其工作表现获得正常评估的权利；▪(7)接受指导和领导的权利；▪(8)给予晋升或各种必要的专业训练的机会和权利；▪(9)被听取意见的机会和权利；▪(10)被组织赋予一定地位的权利；▪(11)必要时接受便于使用的资金的权利。

▪志愿者的义务：▪(1)真诚地提供服务，相信所从事工作的价值；▪(2)忠于所服务的组织；▪(3)在群众面前维护组织的尊严和诚实；▪(4)迅速并可靠地执行任务；▪(5)接受组织中有关负责人的领导、指导、决策和工作安排等；▪(6)学习和参与工作训练、参加有关的项目讨论和会议，并积极在工作中学习；▪(7)和一般员工沟通，了解他们的工作，与他们建立平等的关系。