• 即消费者对企业（Consumers-Business，Cs-B型） • 组织对企业（Organization-Business，O-B型） • 买方企业对卖方企业（Buyer-Business，B-B型），它由顾客提出需
第四章 企业电子商务的应用管理
网上订阅模式
▪ 在线服务
• 基础信息的一步到位式服务 • 可靠的网络安全保障 • 向新订户提供支持服务系统
▪ 在线出版 ▪ 在线娱乐
第四章 务中发展较快的模式之 一。
▪ 该模式的成功要具备如下条件：
• 首先，消费者必须事先知道要购买的信息，并且该信息 值得付费获取；
高职教育系W列教材ELCOME TO
INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS
第四章 企业电子商务的应用管理
第四章 企业电子商务的应用管理
【本章主要内容】
▪ 企业电子商务的应用类型 ▪ 2 B2C型企业电子商务模式 ▪ 顾客主导型电子商务模式
第四章 企业电子商务的应用管理
▪ 顾客主导型电子商务模式的内涵 ▪ 顾客主导型电子商务模式的管理
4．3．1
第四章 企业电子商务的应用管理
顾客主导型电子商务模式 的内涵
▪ 顾客主导型电子商务模式是由顾客通过网络直接提 出需求，供方直接根据顾客需求，结合企业自身的 实力有选择性的提供产品和服务，来满足顾客部分 需求，从而实现供方的经营管理目标。
▪ 它与供方主导型电子商务模式不同的是，供方主导 型电子商务交易模式是由供方企业主动去了解顾客 需求，（这一过程也就是市场调查，要真正了解顾 客的直接需求是非常困难的一件事），然后根据顾 客需求提供产品和服务满足顾客需求，而顾客主导 型则是供方在了解顾客需求的前提下有选择性的满 足顾客需求。
第四章 企业电子商务的应用管理
顾客主导型电子商务模式
第四章 企业电子商务的应用管理
顾客主导型电子商务模式有两种类型
▪ 一种是消费者间的交易（Consumer - Consumer，C-C型）， 即通过电子虚拟市场消费者之间直接进行交易，一般交易的 对象是消费者自己拥有的旧产品或者其他东西（如提供服 务）。
▪ 另一种是顾客（包括个人消费者、须采购的组织和须采购的 企业）同企业（指提供产品和服务的企业，即供方企业）的 交易（Client-Business，C-B型），具体的说有三种形式
组织机构和个人消费者两个交易主体 之间的区别
▪ 信用方面 ▪ 与银行关系方面 ▪ 交易方式方面 ▪ 与交易方关系方面 ▪ 交易快捷性方面
第四章 企业电子商务的应用管理
外部电子商务模式的比较
第四章 企业电子商务的应用管理
组织市场交易与消费者市场交易有着 很大区别
▪ 交易过程方面 ▪ 交易数量金额方面 ▪ 交易合同形式方面 ▪ 交易透明度 ▪ 交易实现
第四章 企业电子商务的应用管理
4．2．2 实物商品的电子商务模式
▪ 实物商品指的是传统的有形商品，这种商品 和劳务的交付不是通过电脑的信息载体，而 仍然通过传统的方式来实现。
▪ 企业实现在线销售目前有两种形式：
• 一种是在网上设立独立的虚拟店铺； • 一种是参与并成为网上在线购物中心的一部分。
4．2．3
【本章重点难点】
▪ 了解企业电子商务的应用类型 ▪ 掌握企业外部电子商务的特点及模式比较 ▪ 掌握B2C型企业电子商务模式 ▪ 掌握顾客主导型电子商务模式
第四章 企业电子商务的应用管理
【本章计划课时】
▪ 理论：２学时 ▪ 实践与讨论：１学时
第四章 企业电子商务的应用管理
４．1 企业电子商务的应用类型
• 其次，信息出售者必须有一套有效的交易方法，而且该 方法要允许较低的交易金额，例如，对于只是获取一页 信息的小额交易，目前广泛使用的信用卡付款方式就需 改进，因为信用卡付款手续费可能比实际支付的信息费 要高。随着小额支付方式的出现，付费浏览模式有待进 一步发展。
第四章 企业电子商务的应用管理
广告支持模式
第四章 企业电子商务的应用管理
４.１.３企业内部电子商务
第四章 企业电子商务的应用管理
4．2 B2C型企业电子商务模式
▪ 无形产品和劳务的电子商务模式 ▪ 实物商品的电子商务模式 ▪ 综合模式
第四章 企业电子商务的应用管理
4．2．1无形产品和劳务的电子商务 模式
▪ 网上订阅模式 ▪ 付费浏览模式 ▪ 广告支持模式 ▪ 网上赠与模式
▪ 广告支持模式是指在线服务商免费向消费者 或用户提供信息在线服务，而营业活动全部 用广告收入支持。此模式是目前最成功的电 子商务模式之一。
▪ 目前大致有以下几种计费方法
• 按被看到的次数计费 • 按用户录入的关键字计费 • 按击取广告图标计费
第四章 企业电子商务的应用管理
网上赠与模式
▪ 网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式 ，是企业借助于国际互联网用户遍及全球的 优势，向互联网用户赠送软件产品，以扩大 企业的知名度和市场份额。
▪ 第二层次是企业外部的电子商务活动
• 它是指企业通过市场提供产品服务，实现企业的 价值。
第四章 企业电子商务的应用管理
图４-1市场交易网络
第四章 企业电子商务的应用管理
企业外部电子商务
▪ 电子商务交易主体的特点 ▪ 外部电子商务模式的比较
第四章 企业电子商务的应用管理
电子商务交易主体的特点
第四章 企业电子商务的应用管理
第四章 企业电子商务的应用管理
综合模式
▪ 多数企业网上销售并不是仅仅采用一种电子 商务模式，而往往采用综合模式，即将各种 模式结合起来实施电子商务。
▪ 在网上销售中，一旦确定了电子商务的基本 模式，企业不妨可以考虑一下采取综合模式 的可能性。
第四章 企业电子商务的应用管理
4．3 顾客主导型电子商务模式
▪ 企业电子商务的应用层次及交易模式 ▪ 企业外部电子商务 ▪ 企业内部电子商务
第四章 企业电子商务的应用管理
企业电子商务的应用层次及交易模式
▪ 第一个层次是企业内部的电子商务活动
• 也就是企业内部如何利用电子商务技术实现企业 内部交易的数字化，同时更好保证企业外部电子 商务的实施。
• 企业内部电子商务的运用主要是帮助企业降低成 本，提高企业内部运营效率和效用。