040301-01-015
公共支撑构件资产管理服务
响应支持（02）
040301-02-001
操作系统现场值守服务
为客户提供专业技术人员驻现场技术支持，及时修复故障，提供报告
040301-02-002
数据库现场值守服务
040301-02-003
中间件现场值守服务
040301-02-004
公用工具构件现场值守服务
存储设施资产管理服务
对设备资产进行管理登记，更新资产清单，设备变更管理，完成资产报表
040203-01-011
备份设施资产管理服务
040203-01-012
存储网络资产管理服务
响应支持（02）
040203-02-001
存储设施现场值守服务
为客户提供专业技术人员驻现场技术支持，及时修复故障，提供报告
040203-02-002
中间件实时监控服务
040301-01-004
公用工具构件实时监控服务
040301-01-005
公共支撑构件实时监控服务
040301-01-006
操作系统巡检服务
按约定周期定期对软件运行状态进行检查和分析，完成巡检报告
040301-01-007
数据库巡检服务
040301-01-008
中间件巡检服务
040301-01-009
040301-03-001
操作系统升级优化服务
针对客户当前基础软件运行情况，给出优化建议并实施，提升性能
040301-03-002
数据库升级优化服务
040301-03-003
中间件升级优化服务
040301-03-004
公用工具构件升级优化服务
040301-03-005
公共支撑构件升级优化服务
调研评估（04）
对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服务故障处理报告
040203-02-008
备份设施远程排障服务
040203-02-009
存储网络远程排障服务
040203-02-010
存储设施迁移服务
对客户提供设备迁移服务,进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告
040203-02-011
备份设施迁移服务
040204-03-002
办公设备升级优化服务
调研评估（04）
040204-04-001
桌面终端性能评估服务
根据客户业务发展趋势，评估基础设施当前及应有性能，提出建议
040204-04-002
办公设备性能评估服务
040299-04-002
会议系统性能评估服务
040299-04-003
安防系统性能评估服务
040201-01-008
传输网设备清洁保养服务
040201-01-009
数据通讯网设备清洁保养服务
040201-01-010
网络设备资产管理服务
对设备资产进行管理登记，更新资产清单，设备变更管理，完成资产报表
040201-01-011
传输网资产管理服务
040201-01-012
数据通讯网资产管理服务
040203-02-012
存储网络迁移服务
优化改善（03）
040203-03-001
存储设施升级优化服务
针对客户当前基础设施运行情况，给出优化建议并实Байду номын сангаас，提升性能
040203-03-002
备份设施升级优化服务
040203-03-003
存储网络升级优化服务
调研评估（04）
040203-04-001
存储设施性能评估服务
为客户提供专业技术人员驻现场技术支持，及时修复故障，提供报告
040202-02-002
虚拟主机现场值守服务
040202-02-003
物理主机现场排障服务
对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障，提供处理报告
040202-02-004
虚拟主机现场排障服务
040202-02-005
物理主机远程排障服务
主机运维服务
（02）
例行操作（01）
040202-01-001
物理主机实时监控服务
通过监控工具对设备运行状态进行实时检查和分析，及时发现故障，完成监控日志
040202-01-002
虚拟主机实时监控服务
040202-01-003
物理主机巡检服务
按约定周期定期对设备运行状态进行检查和分析，完成巡检报告
040202-01-004
040301-02-016
操作系统迁移服务
对客户提供系统迁移服务,进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告
040301-02-017
数据库迁移服务
040301-02-018
中间件迁移服务
040301-02-019
公用工具构件迁移服务
040301-02-020
公共支撑构件迁移服务
优化改善（03）
对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服务故障处理报告
040202-02-006
虚拟主机远程排障服务
040202-02-007
物理主机迁移服务
对客户提供设备迁移服务,进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告
040202-02-008
虚拟主机迁移服务
优化改善（03）
040202-03-001
040203-01-005
备份设施巡检服务
040203-01-006
存储网络巡检服务
040203-01-007
存储设施清洁保养服务
根据客户需求，定期对设备进行清洁保养，连接线缆整理，标签粘贴，完成保养日志
040203-01-008
备份设施清洁保养服务
040203-01-009
存储网络清洁保养服务
040203-01-010
虚拟主机巡检服务
040202-01-005
物理主机清洁保养服务
根据客户需求，定期对设备进行清洁保养，连接线缆整理，标签粘贴，完成保养日志
040202-01-006
物理主机资产管理服务
对设备资产进行管理登记，更新资产清单，设备变更管理，完成资产报表
响应支持（02）
040202-02-001
物理主机现场值守服务
040201-02-005
传输网现场排障服务
040201-02-006
数据通讯网现场排障服务
040201-02-007
网络设备远程排障服务
对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服务故障处理报告
040201-02-008
传输网远程排障服务
040201-02-009
数据通讯网远程排障服务
040201-02-010
公共支撑构件现场排障服务
040301-02-011
操作系统远程排障服务
对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服务故障处理报告
040301-02-012
数据库远程排障服务
040301-02-013
中间件远程排障服务
040301-02-014
公用工具构件远程排障服务
040301-02-015
公共支撑构件远程排障服务
备份设施现场值守服务
040203-02-003
存储网络现场值守服务
040203-02-004
存储设施现场排障服务
对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障，提供处理报告
040203-02-005
备份设施现场排障服务
040203-02-006
存储网络现场排障服务
040203-02-007
存储设施远程排障服务
网络设备迁移服务
对客户提供设备迁移服务,进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告
040201-02-011
传输网网络迁移服务
040201-02-012
数据通讯网网络迁移服务
优化改善（03）
040201-03-001
网络设备升级优化服务
针对客户当前基础设施运行情况，给出优化建议并实施，提升性能
物理主机升级优化服务
针对客户当前基础设施运行情况，给出优化建议并实施，提升性能
040202-03-002
虚拟主机升级优化服务
调研评估（04）
040202-04-001
物理主机性能评估服务
根据客户业务发展趋势，评估基础设施当前及应有性能，提出建议
040202-04-002
虚拟主机性能评估服务
存储运维服务
办公设备资产管理服务
响应支持（02）
040204-02-001
桌面终端现场排障服务
对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障，提供处理报告
040204-02-002
办公设备现场排障服务
040204-02-003
桌面终端远程排障服务
对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服务故障处理报告
040204-02-004
二、
类别名称
服务对象
服务分类
服务代码
服务名称
服务简介
软件运维服务
（0403）
基础软件运维服务
（01）
例行操作（01）
040301-01-001
操作系统实时监控服务
通过监控工具对软件运行状态进行实时检查和分析，及时发现故障，完成监控日志
040301-01-002
数据库实时监控服务
040301-01-003
安全运维服务目录
■文档编号
■密级
■版本编号
■日期
一、
类别名称
服务对象
服务分类
服务代码
服务名称
服务简介
硬件运维服务