目录一、前言 (1)二、商务部工作制度 (1)三、商务部岗位职责 (2)四、商务部销售制度 (8)五、商务部费用管理制度 (10)六、商务部销售人员工资及考核标准 (10)七、商务部销售回款及提成管理 (12)八、商务部档案管理制度 (13)九、商务部车辆管理制度 (13)十、商务部奖罚制度 (13)十一、附则 (15)附1 (16)附2 (17)附3 (18)商务部管理制度一前言为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传。
明确商务部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，并加强商务部的管理严肃纪律，特制定本制度。
所有的商务部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
二商务部工作制度2.1商务部人员要牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。
坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。
2.2积极工作，团结同事，对工作认真负责。
本部门将依照“公司的有关制度”对商务部的每位员工进行月终和年终考核。
2.3服从领导安排，不搞特殊化，积极主动参与公司各部门的活动，工作，会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到，不早退，与会时手机调整震动状态，特殊情况要向分管领导申请。
2.4负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。
2.5为公司引荐符合公司发展规划的相关产品。
2.6各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。
2.7不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系；维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。
2.8及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告；应承担因工作失误而造成的回款不及时的责任。
2.9 完成公司下达的考核指标。
2.10商务人员如有外出每日应1-2次与分管领导保持联系，汇报业务进程。
2.11商务部人员须定期进行一次书面总结，将业务进展情况及合理化建议上报分管领导，并交办公室人员存档。
2.12商务部以年度预算为主线，以目标管理为手段，以市场细分定措施，以责任到人抓落实，以分级激励、奖惩并重抓考核三商务部岗位职责3.1商务部主任岗位职责职能说明书3.2商务部专员岗位职责商务部职能说明书四商务部销售制度4.1商务人员在销售过程中不得将信息泄漏或不经过公司同意与同类公司合作独立完成项目，如发现，开除销售人员，并承担双倍合同金额的赔偿金和相应的法律责任。
销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。
诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司主管部门允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。
4.2未经公司许可，任何人不得以任何方式私自招揽业务，如经发现，业务由公司没收，并处以责任人罚款，严重者解除劳动合同，进行辞退。
4.3每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证项目工期、技术及安装条件的可行性。
合同签订后将原件交公司存档，并及时将现场情况及实施要求等反馈给公司及有关工作人员。
4.4施行合同领用登记手续，采用合同编号，商务部人员应严格遵守合同法。
未经公司许可，商务部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。
4.5所签订的合同由相关技术部依据《项目需求单》组织实施。
未经公司与客户同意，不得随意更改实施内容或转让给第三方实施；如发现，违规者根据造成的后果承担相对应的赔偿金，并承担相应的法律责任。
4.6销售合同签订后，由商务部按合同类型组织相关技术部门进行合同分析，填制项目需求单。
因特殊情况需要合同修改或变更的，商务人员、应及时与客户和公司协调沟通，办理合同变更或补充手续，并由公司确认后生效。
4.7商务人员应积极配合公司进行现场安装、调试及验收工作。
4.8 项目签约时，该项目业务责任人应与客户进行充分的沟通，协商好双方都能接受的付款方式，付款方式一经双方确认，供需双方必须承担履约责任。
该项目业务责任人根据合同执行程序进行合同执行全程跟踪，并将合同执行的动态过程每周五下午下班前报公司商务部。
4.9 对于滞收款项（超出约定期限三个月）的项目合同，商务部应对该项目合同立即加注预警标识。
对于进入预警监控的项目合同公司应立即召开相关责任人会议，分析情况，拿出对策，责任到人，按周推进。
4.10因故调离或解除劳动关系的商务人员，应在离开在职岗位一个月前告知公司，并做好相关业务的交接手续，拟离开的商务人员有义务协助接续人员完成先前负责的工程项目，公司在妥善安排好接续业务的跟踪服务工作的同时，保留对原责任人因此项目给公司造成损失和相关法律责任的追诉权。
4.11各季度销售比例情况：第一季度：销售全年计划15%第二季度：销售全年计划25%第三季度：销售全年计划25%第四季度：销售全年计划35%五商务人员费用管理5.3如有特殊情况，商务人员可以向公司暂借项目业务费，借款额不得超过合同额5%，该借款在项目个人提成中扣除。
六商务人员工资及考核标准6.1商务人员工资构成：工资=基本工资+绩效考核+销售提成6.2基本工资：销售员工龄一年以内底薪为1200元；工龄二年底薪为1500元；工龄三年或三年以上底薪为1800元6.3绩效考核：销售员的绩效考核费用为500元6.4考核标准：附：工作成绩评分说明（总分值50分）★完成工作任务量（分值15分）概述与总评：能超额完成工作计划定额及临时指派的工作任务(15分)；能如期圆满地完成工作岗位所要求的工作定额(14~11 分)；能基本完成工作岗位所要求的工作定额(10~7 分)；离完成工作岗位所要求的工作定额尚有不少差距(7~0 分)★工作质量（分值12分）概述与总评：完成工作正确性高，交付的工作足可信任，极少需要重做，也极少需要督导(12分)；工作正确性符合要求，很少有错误，交待事项执行良好，需要督导之处很少(11~9分)；工作正确度符合最低要求，工作质量达到平均水平，需要一般的督导(8~6 分)；工作不经心，易犯错误，工作质量勉强可以接受(5~0 分)★工作效率（分值8分）概述与总评：交付任务能提前完成，速度快而准确(8分)；交付任务能如期完成，速度很快(7~6分)；交付任务须催促方能完成(5~4分)；任务逾期完成，工作速度很慢(3~0分)；七销售回款及提成管理业务员提成：提成=净利*32%净利=合同总价-设备进价-施工费-税金当合同的净利小于3万时，则业务员提成按奖金形式发放。
当净利大于3万时，再以百分比提成计算。
八商务部档案管理制度以下三种档案：销售业务档案、行政管理档案的资料和原件，均应交于办公室，由办公室统一管理。
8.1销售业务档案8.1.1产品宣传册，客户资料等8.1.2合同协议，销售协议等8.2行政管理档案8.2.1本部请示，报告等。
8.2.2本部发文，通知等。
九商务部车辆管理制度9.1车辆在每次使用之前应当向部门主任，或者副总经理报告申请，经过审批同意后方可使用。
9.2发现车辆公车私用或者借于其他无关人等，除给予处罚外，发生事故自己负责。
9.3对于商务人员前期调查市场等外出不予配车，如果项目有实质性的进展再给予配车。
9.4对于其他未提及的情况，则遵守《山西卓恒总部车辆管理制度》。
十商务部奖罚制度10.1奖励10.1.1合理化建议奖（50-100元）对公司提出合理化建议，并被采纳的员工设立合理化建议奖。
10.1.2特别奖（100-300元）对重要阶段、重要活动作出较大贡献者设立特别奖。
10.2处罚10.2.1 行政违规罚款a 考勤以具体项目作息时间，公司规定为标准，从工资体现。
b 违反公司规章制度，散布不利于公司的信息，罚50—100元。
c 无故未参加相关例会，每次罚30元。
d以上未有提及的处罚，则按照卓恒总部的相关制度执行。
10.3.2 业务违规处罚a 明显挑拣客户、懈怠工作、服务缺乏热情、不主动与客户沟通者，每次罚款30元。
b 透露客户、员工资料、个人信息（薪金、佣金等）、项目及公司其它秘密，罚款100-1000元。
情节严重者，扣除薪金并辞退。
c 销售主管：没有履行工作职责导致业务员业绩考核等原因罚款、解聘的，给予主管本人或罚款、或降级、或解聘。
d 业务员：主管在执行本职职责时：业务员不听劝告、不履行本职工作的、严重影响团队团结的、主管上报到经理、由公司介入调查，情况属实的给予业务员本人罚款或开除处理。
第一次罚款：100元，第二次罚款：300元，第三次辞退。
e 针对销售部全体工作人员在执行本职工作时、触犯公司制度、消极怠工、工作隐瞒虚报、做本职工作范围以外的工作、影响团队和谐等负面影响、商务部全体工作人员应互相监督、共同成长、上述规定：一经公司发现、将予以重罚或开除f 员工应积极配合公司做好监督工作、发现问题及时上报到主管、问题严重的可越级汇报、经公司调查证实、举报人员奖励50-200奖励并开会议进行表扬。
10.3.3有下列情形之一者，公司有权辞退，并可同时罚款。
a. 严重违反公司、部门、项目组规章制度、条例、规定、文件等。
b. 无故矿工三日者。
c. 被客户投诉，严重损害公司形象、声誉者。
d. 服务态度端正恶劣，与客户争吵、打架者。
e. 与同事之间争斗，对同事恶意攻击，制造事端者。
f. 涂改公司重要文件者。
g. 利用工作职权收授别人财物、款项，谋取私利者。
h. 严重超范围承诺客户，并造成恶劣影响者。
i. 传播不利公司的谣言者。
j. 故意泄露公司机密者。
k. 连续三月未完成公司考核者。
10.3以上所有的罚款金额，作为公司的奖励和活动基金。
十一附则11.1本条例解释权归公司商务部；修改权归公司总经理。
11.2本条例从颁布之日起实施，商务部人员请自觉遵守。
精品文档附1 商务部工作流程附2山西卓恒科技有限公司商务部工作需求单日期：附3山西卓恒科技有限公司商务部业务费暂借单。