情境分析
丹沙中福是丹沙在中国合资设立的下属公司，拥有国家一级货运代理牌照。
丹沙（DANZAS）是德国邮政属下的专业物流公司，与DHL及Euro Express联合构成一个全新的全球物流体系，并共同拥有一个品牌---DHL。
公司主要从事全球空运、海运、陆运、仓储、及分拨等业务，并提供网上查询、系统物流管理、大型项目的解决方案等，真正实现全球一站式的物流运输服务。
公司提供世界各大洲的空运, 海运和航空租机, 包机货物运输服务.在上海(浦东) 和北京机场拥有自己的海关监管/不监管仓库.在上海,天津,大连．宁波，青岛,厦门,深圳，广州海运仓库操作.
经过同公司人力资源部徐进经理和钱晓进小姐的沟通，了解到由于公司业务迅速的发展，公司对企业内部知识的传承日益重视。
因此公司内部讲师体系的建立也被提上议事日程。
鉴于公司是首次建立内部讲师体系，因此我们会协助HR 部门共同参与内部师队伍建立，我们建议从知识普及，人员筛选和技能提升的三个进阶实施。
鉴于此，51Job特为贵公司设计了此次培训课程3个模块规划书。
51Job为丹沙中福货运代理有限公司规划的“培训培训师”培训方案，旨在透过企业内员工辅导的技巧及模拟实战演练，结合贵公司内部的实际操作方法，以51Job积累的该专业领域的丰富经验和工作技能，透过资深顾问师，训练贵公司的企业内部讲师轻松掌握体验学习的基本理论、课程设计、培训目标的设定等深层次的概念和方法。
备注：
1.课程以实务演练为主，各阶段的理论讲解均配合学员的上台演练
2.需要学员准备笔记本电脑
训练内容与安排
培训目标
为促进企业内文化和知识的传承，改善企业内训练的效果，培育优秀的企业内讲师，公司结合自身的实际情况，明确本次训练目标如下：
1，明确企业内讲师的角色与功能及应具备的知能
2，了解并掌握常用的教学方法与运用技巧
3，学习并掌握教案的写作技巧，提升课程品质
4，经由模拟演练，从练习中学习并不断提高各项技巧
课程特色
本课程透过讲师以理论配合实务的讲解，让学员了解作为企业内讲师的具备的角色功能与知识技能。
课程将通过学员的模拟演练，配合讲师的点评指导，使学员能得以具备基本的授课能力。
本课程将分三个模块实施，从知识、观念、技巧三个层面切入并互为关联。
每个单元即有讲师的讲授又
有实际的模拟演练与点评回馈，“从做中学”可谓是本课程的最大特色与最佳效果获得之根本，学员在实际的练习与讲师的点评与点拨下获得进一步的提升。
培训时间：3个模块（6天）
培训方法：讲解，讨论，演练等
内容大纲
第一模块：基础篇（2天）
1，企业内讲师的角色功能与人格特质
A)企业内讲师的角色与功能
●领导者
●管理者
●执行者
●开发者
●沟通者
B)讲师应具备的人格特质
●自信
●爱智
●尊重
●身体力行
●耐心
●幽默
●积极
2，企业内讲师应具备的知识能力A）企业内讲师应具备的知识
●学习心理
●人力资源
●行业知识
●周边知识
B）企业内讲师应具备的能力
●教学设计
●分析评估
●沟通协调
●问题解决
3，课程的主题结构
A）开场---凤头
●开场白的功效
●设计精彩开场白的主要手法B）主体---猪肚
C）结尾---豹尾
4，讲师的课前准备
A）了解学员需求，以学员为中心B）授课前的场地和其他器具准备C）资料的收集与准备
D）讲师的着装形象要求与注意要点
5，教学实务技巧
A）如何克服上台的恐惧
●何谓怯场？
●认识怯场
●如何克服怯场
B）语调语音的运用技巧
●如何发音
●注意停顿的运用
C）讲师的身体姿态与位置D）手势的运用技巧
E）眼光的运用技巧
●“看”与“看见”
●眼光交流的要点与技巧
第二模块：专业篇（2天）1，常用教学方法极其运用技巧A）讲授法
B）研讨法
C）直接指导法
D）案例法
E）角色扮演法
F）作业练习法
2，如何处理和控制课程突发情况
A）讲师被问倒
B）讲师忘词
C）学员抱怨公司
D）学员之间彼此攻击
第三模块：卓越篇（2天）
1，学习与学习的基本概念
A）何谓学习
B）学习“三线”
●学习曲线
●记忆遗忘曲线
●注意力曲线
C）学习的迁移
D）学习的企图心
2，成年人的学习心理
A）成年人的学习心理需求与期望
B）成年人的学习特征
3，如何辅导成年人的学习
A）消除障碍，引起兴趣
B）强调利益与价值
C）以学习者为中心的指导
D）理论与实践的结合
E）活用经验与成就感
F）反复持续
4，投影片的设计与制作
A）投影机的使用技巧
B）投影片的设计与制作要领
C）实务演练与点评
5，教案的编写
A）何谓教案
B）教案的功能
C）教案编写的四个要素
D）教案编写的流程
E）良好教案的特色教案编写模拟练习（针对自己的日常教授课程或由讲师指定内容）
6，教学模拟演练
第四模块：成功篇（企业可根据实际情况决定是否实施）
第四模块的综合演练将检验学习的成果，让学员在实际的练习与讲师的点评与点拨下获得进一步的提升。
此模块将由学员按事前准备的课程内容（可指定或由学员决定其在企业内的授课题目）进行实际授课演练（45分钟/人），可安排6-8位学员进行（具体名单可有企业决定）。
此模块的教学的步骤与内容如下：1，在第三模块结束后，指定学员教学课题。
2，按指定课题在开课两周前完成并提交授课教案（每个人都要求准备）。
3，讲师事先审阅学员教案。
4，企业决定6位授课学员（但不需要事先告之学员），此步骤也可在课程中随机指定。
5，由讲师或企业决定学员实际授课演练的章节（45分钟/人）
6，学员在授课前三天完成所有的教学准备（包括PPT，教助及其他相关资料）。
7，学员按原定课题作实际演练。
8，讲师针对每个学员的讲课作出现场的点评和建议，并引导学员展开讨论。
9，结训座谈：讲师与学员就教学的心得和经验展开互动讨论，并解答学员的问题（具体的问题可由学员事先准备）。
10，颁发课程资格证书。
讲师简介
【贾先生】
曾历任某大型集团公司顾问咨询公司总经理、人力资源总监、培训中心经理等职，具有多种背景体制企业管理工作经验，十多年人力资源与管理培训实务心得, 专精于企业内人力资源管理与发展、管理领导技能及企业内部讲师养成的培训，注重简易与实效的工作方法。
授课以实务、启发见长，重视与学员间的互动与交流，使学员能够真正的“学有所得，得之能用”。
擅长课程:
《人力资源管理与发展》、《企业内讲师训练》、《企业内教育训练规划实务》、系列课程、《管理与领导技能》系列课程等。
✧服务企业与参训学员有:
☞制造业：宝钢集团、中国石化集团、天正集团、凯士比泵、松下电器、新大洲本田、爱德士鞋业集团、惠尔浦电器、ABB变压器、松尾钢结构有限公司、金光集团、法国拉法基、唐
纳森（亚洲）、德国博西华电器、联合利华、中集（集团）远东集装箱有限公司、和成
卫浴
☞房产业：汤臣集团、置信房产、复星集团、金地集团、上房物业、永升旭日集团、上海保集集团
☞电子业：达丰电脑、英业达集团、中兴通讯有限公司、东方通信集团、波导股份有限公司、大唐电信、神州数码有限公司、上海欣泰通信技术有限公司、凯虹电子、华威电子、欧亚
测量（徕卡）、华虹NEC
☞百货业：香港新世界百货、上海第一八佰伴、上海东方商厦、山东三联集团、上海联华超市、华地企业（集团）
☞信息业：盛大网络、上海电子商务管理有限公司、上海有线网络有限公司（上海热线）中国电
信、中国移动
☞医药业：新亚药业、百特医疗、宝龙药业、欧姆龙（中国）、信谊药业
☞流通业：中国远洋运输（集团）、百岁物流、圣泽集团、韦博英语、上海图书进出口公司、上海大众
☞金融业：广州天河信用社、上海浦东发展银行、中国银行上海分行
☞食品业：山东秦老太食品、海霸王食品、海南养生堂、东福集团、福喜食品、立顿茶。