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• • 文 明 礼 貌
职业意识
• 责任意识： 认真履行各种义务、提高自 我控制能力、养成守信用习惯。 • 服务意识：对工作热情、掌握服务沟通 技巧、严格按工作程序开展工作 • 规范意识：电话、考勤、着装、卫生、 上网、看书等等 • 创新意识：创新思维、创新能力 • 实践行动意识：从现在做起、今天事今 日毕、养成立即行动习惯、克服困难， 持之以恒、瞄准目标，有效行动、灵活 机动，迂回前进
职业形象的涵义、特征：
• 涵义： 职业形象设计指设计者根据设计主体的 要求和客观现状，运用有关部门和科学知识 和方法，系统性的、创造性的提出创意，制 定出形象塑造的目标和方案。 • 特征 ： 1、突出“职业”特征，为“职业目标” 服务 2、具有时代感 3、要有系统性
职业形象设计的原则
• • • • • 与个人职业气质相契合 与个人年龄相契合 与办公室风格相契合 与工作特点相契合 与行业要求相契合
本小组成员名单
• 院 级 • 成员： 本科 班
大学生必备的职业 基本素质
职业素质的概念：
指从业者在一定的心理和生 理条件的基础上，通过教育 培训、职业实践、自我修炼 等途径形成发展起来的，在 在职业活动中起决定性作用 的、内在的、相对稳定的基 本品质。
职业素质的内容
• 职业形象 • 职业道德 • 职业意识
职业道德的概念及特征
• 概念：指从事一定职业劳动的人们，在特 定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社 会手段来维系的，以善恶进行评价的心理 意识、行为规则和行为规范的综合。 • 特征：1、适用范围的有限性 2、发展的历史继承性 3、表达形式多样性 4、、规 纪 、范 守 法、 法 律职 （ 法业 遵 规纪 从 ） 岗
职业形象与人际交往艺术
• 人际交往是个体与周围之间的一种心理和行 为的沟通过程，也是一种比较复杂的社会实 践活动。 • 有自身的规律、方法、技巧和艺术，需要人 们在实践活动中发挥主观能动性，审时度势， 灵活。机智地运用。
技巧与方法
• 注意自我形象 • 注意行为动作 （身体姿态） • 学习交谈艺术 （语言、眼神、 • 把我对方心境， 手势、表情） 推己及人（体 察、互换角色） • 妥善运用赞扬 与批评