◆指标库包括的内容：
➢指标的名称
【例如】：产品销售额、人员流失率、利润增长率。

➢指标的定义
同一个指标在不同企业中可能有不同的理解，所以，需要把指标的定义表述清晰。

【例如】：指标名称为“市场占有率”，其存在两种释义：
A、指企业在某个区域开办了办事处或分子公司，视为占领该地市场。

B、指消费者在同类产品购买时，选择购买产品的占比率，这往往需要采用专业市场调查
公司的数据。

➢指标的目的或功能
【例如】：销售额是检测销售总额的完成情况；人员流失率是检测人员的稳定性；客户满意度是检测服务的质量和客户满意程度。

➢指标的数据来源
即考核依据，考核指标必须有其数据来源，不能凭印象、感觉打分，无任何依据。

【例如】：销售额数据来源于财务部；人员流失率数据来源于人力资源部；客户满意度数据来源于客户部。

【示例】
◆企业建立指标库的步骤：
第一步：组成绩效考核小组（成员包括：人力资源部、各部门负责人、职工代表等共同参与）；第二步：人力资源部提供方法（头脑风暴法、鱼骨图法）并负责培训；
第三步：结合公司战略总目标、各部门目标、各岗位工作分析表等，确定各部门所有绩效考核指标及各岗位所有绩效考核指标；
第四步：绩效考核小组讨论并审核通过；
第五步：汇总形成绩效考核指标库。

◆设置业绩指标注意事项
➢去掉争议性的指标
➢去掉差异性的指标(雷同指标)
➢去掉难定义的指标
➢去掉非本岗位的、不能掌控的指标
➢多使用正面指标而不是负面指标
注明：这也是一种对员工情绪管理的方法
➢多使用定量指标，定性指标亦要量化
➢鼓励使用创造性指标
➢鼓励使用减少考核成本指标
➢每年进行补充修订。