集团内部培训师管理办法
总则
『目的』
一、规范和促进集团培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的
积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应集团业务发展的需要。

二、挖掘集团内部的培训资源，建立一支高素质的内部兼职培训师（以下简
称“内训师”）队伍，不断提高内训师队伍的素质，保障内训师的工作条件。

『原则』
一、以符合公司业务发展与整体管理能力提升为基本原则。

二、以提高员工解决问题能力为基本原则，并注重培训的前瞻性和系统性。

三、内训师个人兴趣、职业生涯发展与培训员工责任并重的原则。

第一节内部培训师管理
一、内训师的来源
1.各级管理人员：各级管理人员皆担负有培养员工的责任，是内部兼职培
训师的主要承担者。

2.业务骨干或技术尖子：各职能部门的业务骨干，技术部门的技术尖子将
是员工业务培训的主要培训师来源。

二、内训师的分类
内部兼职培训师分为讲师、培训师和资深培训师。

1.讲师：尚未取得培训师资格，但有跨部门培训任务的人员。

2.培训师：通过评审合格且获得一门以上课程授权的人员。

3.资深培训师：获得三门以上课程授权，至少两门课程开发教材套餐，且
每次授课效果评估满意度高于80％的培训师。

（有参与编写其他教材的优先。

）
三、培训师的认证
1.新申请加入的培训师由人力资源部安排外部TTT培训，结业后安排内部
试讲并联合培训管理委员会评审，资历、课件、讲授水平达到要求者聘
为培训师。

2.人力资源部每年对培训师认证一次，发放聘书。

认为一般的要协助、督
促其提高。

资深培训师若一年不上课的，降为培训师，培训师若一年不
上课的，降为讲师。

满意度普遍低于65％，再培训上岗；整体授课时数低于规定80％的或未完成集团计划安排的课程的自动解聘。

离开集团者或严重违反集团规章制度者自动解聘。

3.集团培训师、资深培训师接受外训与公司签订培训协议，操作如下：
A、在培训师、资深培训师聘书有效期内，外派培训协议不生效；
B、解聘或聘书有效期到，退出培训师、资深培训师队伍，则外派培训协议自动生效；
C、外派培训协议的赔偿按照课程执行次数计算（具体次数协议上规定，
费用按次数均分），每次参加人数超过20人，培训时间超过2小时且
培训效果满意度在65％以上的课程才可计为一次。

四、内训师激励
1.人力资源部会将年度培训计划的课程根据内训师的特长进行授权主讲。

有些课程可先安排内训师进行外训，培训结束后由内训师对所学知识进行总结并形成内部培训教材。

内训师同时可以优先参加所讲授领域的外部培训。

2.内训师开发的教材套装经人力资源部会同培训管理委员会成员，学员代
表评估认为合格后发放300－1000元/课的课程设计费。

每进行一次该课程的讲授则另外获得相应课酬。

培训满意率低于65％则此次培训不发放课酬。

3.内训师每年从人力资源处获得课程授权，课题由人力资源部决定和个人
共同决定。

内训师进行人力资源部列入年度培训计划的课程，经确认的新增培训项目，跨部门培训发放课酬，本部门培训不发放课酬，也不计算培训时数。

课酬标准：
4.人力资源部每年底举行年度培训师大会，评选出集团优秀培训师、资深
培训师数名，并颁发证书和奖金。

评选方式包括考察培训师、资深培训师该年度的授课时间、培训满意度及培训管理小组打分等方式。

5.各内训师编写的教材及课程项目被评为优秀的，可在年终绩效奖金及优
秀员工评选中获得培养人才加分。

6.对内训师的培训以自主培训和在职培训为主。

集团人力资源部每年将为
内训师提供不定期的培训、实习、参考资料购买等机会，以协助内训师
进行新开课程的开发及教材编写任务，使其获得课程讲授方面的资源与
支持。

第二节职责
一、培训师、资深培训师责任
1.必须承担人力资源部根据年度集团培训计划安排的相关教学任务；
2.每位培训师、资深培训师责任在获得授权的第二年必须重新编写新课题
获得更多的授权；
3.负责课程内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，
完成教材套装开发与编写工作（包括课程大纲、讲师手册、考核试卷、
演示文件PPT、练习手册等）；因需要购买的书籍资料凭相应书籍资料发票报销并作为教材套装的一部分归公司所有。

教材套装知识产权归公
司所有。

4.学习、消化外部培训课程，引入企业；
5.反映各岗位的培训需求并协助人力资源部组织培训活动；
6.在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题模拟培训；
7.对教材的改动及时通知人力资源部。

二、各级主管、员工的责任
1.各级主管皆负有培训人才的职责,其组织与参与的情况作为其任职资格
的达标认证之一和年终考核（考评）的重要依据。

2.各级主管在公司培训体系/流程中，担负本职位接班人及其下属的培养责
任，应当对下属进行在岗培训；
3.下属的培训内容、时间等做出合理的判断；
4.检查下属培训效果，督促、协助下属在实际工作中的分享、应用与重复
应用培训知识与技能。

5.员工必须明确自身培训需求,积极参与培训并自觉将培训成果落实到岗
位工作中以改善工作绩效、养成良好工作习惯。

6.员工必须完成培训后对内训师和课程的效果评估并配合人力资源的相关
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