凡是酒店给客人提供 的服务必须是高效的
凡是酒店员工对பைடு நூலகம்客 人必须是亲切礼貌的
凡是酒店的各项管理和服务 必须是规范的
•谢谢参与！
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9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。21.2.621.2.6Saturday, February 06, 2021
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10、雨中黄叶树，灯下白头人。。19:16:2519:16:2519:162/6/2021 7:16:25 PM
六、始终保持专业、 职业形象。
我们的服务理念
用我们的服务感 动客人。
九项基本服务标准
凡是客人在酒店看到 的必须是整洁美观的
凡是酒店提供给客人 使用的必须是安全的
凡是酒店提供给客人 使用的必须是有效的
凡是酒店提供给客人 使用的必须是舒适的
凡是酒店提供给客人 使用的必须是卫生的
凡是酒店提供给客人 使用的必须是方便的
树立职业形象 强化职业观念
餐饮部制作
仪容仪表
• 面部表情自然，面带 微笑，头发扎成标准 的发结，前不过眉， 后不及领，两侧不遮 耳，着淡妆；制服整 洁，皮鞋光亮
如何画淡妆？
站姿
• 双眼平视前方,双 手相握既右手搭
在左手上，叠放 于小腹前,双脚一 前一后站成“丁 字步”,昂首、挺 胸,收腹,臀部紧缩， 双腿挺直夹紧.
17、空山新雨后，天气晚来秋。。下午7时16分25秒下午7时16分19:16:2521.2.6 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。21.2.621.2.6Saturday, February 06, 2021
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10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:16:2519:16:2519:162/6/2021 7:16:25 PM
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11、以我独沈久，愧君相见频。。21.2.619:16:2519:16Feb-216-Feb-21
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12、故人江海别，几度隔山川。。19:16:2519:16:2519:16Saturday, February 06, 2021
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13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。21.2.621.2.619:16:2519:16:25February 6, 2021
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17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午7时16分25秒下午7时16分19:16:2521.2.6
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9、没有失败，只有暂时停止成功！。21.2.621.2.6Saturday, February 06, 2021
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10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。19:16:2519:16:2519:162/6/2021 7:16:25 PM
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14、他乡生白发，旧国见青山。。2021年2月6日星期六下午7时16分25秒19:16:2521.2.6
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15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。2021年2月下午7时16分21.2.619:16February 6, 2021
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16、行动出成果，工作出财富。。2021年2月6日星期六7时16分25秒19:16:256 February 2021
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11、越是没有本领的就越加自命不凡。21.2.619:16:2519:16Feb-216-Feb-21
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MOMODA POWERPOINT 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:16:2519:16:2519:16Saturday, February 06, 2021
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13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。21.2.621.2.619:16:2519:16:25February 6, 2021
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14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任Lor意em揉ip捏su。m 2d0o2lo1r年sit2a月me6t日, c星ons期ec六tet下ur午ad7ip时isc1i6n分g e2li5t.秒Fu1s9c:e1i6d:2u5rn2a1.b2la.6ndit, eleifend nulla ac,
男士托盘
标准迎宾站姿
走姿
服务六原则
通程国际大酒店
一、以热情的微笑迎接 客人
以礼貌周到的言语问 候客人
二、与客人和同事建立 信任，
表示出诚实与关心。
三、为每一位客人提供 友好、快捷、准确、始 终如一的优质服务产品。
四、保证我们的服务 程序有益于客人。
五、尽量多为客人提供 服务，创造惊喜。
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15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。2021年2月下午7时16分2f1ri.n2g.6ill1a9p:1u6ruFse.bNruulalaryia6c,u2lis02te1mpor felis ut cursus.
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16、业余生活要有意义，不要越轨。2021年2月6日星期六7时16分25秒19:16:256 February 2021
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11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。21.2.619:16:2519:16Feb-216-Feb-21
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12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。19:16:2519:16:2519:16Saturday, February 06, 2021
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13、不知香积寺，数里入云峰。。21.2.621.2.619:16:2519:16:25February 6, 2021
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14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年2月6日星期六下午7时16分25秒19:16:2521.2.6
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15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。2021年2月下午7时16分21.2.619:16February 6, 2021
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感 谢 您 的 下 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2021年2月6日星期六7时16分25秒19:16:256 February 2021
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17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午7时16分25秒下午7时16分19:16:2521.2.6
专家告诉