动态性
企业常用的营销手段；或吸引争取顾客的方法
产品 服 务 促 销 品 牌 定 价
目标 市场 储 存 设 施 运 输 设 施
折
扣
分销 市场营销组合
6、市场营销职能
社会生产与家庭消费存在哪些矛盾？是如何解决的？
•
家庭
啤 酒
•
工厂
服 装
市场营销职能
生产和消费的矛盾：
空间背离
营销的社会职能：
• 或叫价值增殖职能。 实体职能 运输、储存和加工。 • 最基本职能。交换
顾客对鞋子需求的内容
2、产品
• 产品是能够用以满足人类某种需要或欲望 的任何东西。 • 实体产品 产品 • 无形产品 服务 • 无形产品的需求呈上升趋势。
3、交换及交易
• 交换：是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里
取得所需要物的行为东西。买卖双方目的。
交换的五个条件： 1、至少有两方； 2、每一方都有被对方认可的东西 3、每一方都要能沟通信息和传送物品； 4、每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品； 5、这种交换是适当的或称心如意的。
时间背离 形态背离
所有权背离 信息背离
波士顿羽绒服为例
交易职能
辅助职能
• 包括市场调研、广 告宣传；标准化、 资金筹集。
一、市场营销学的核心概念
市场
交换和交易
产品 市场营销
市场营销者
现代 市场营销
欲望、需要和需求
你所理解的市场营销的含义是什么？
1、市场
（1）市场概念：
义务小商品市场
• 通俗含义：商品交换的场所； 买方市场：彩电市场 • 经济学含义：商品供求关系； 卖方市场：高教市场 • 营销学含义：对某种产品有消费需要和购买力的人。
（3）需求：是指有能力购买并且有能力购买某种产品
的能力。 （强调购买意愿和购买力，有较强烈的需要） 市场营销从研究人们的需要开始； • 顾客需求的具体内容： 特别关注顾客现实和潜在的需求；
生理需求 心理需求 物质需求 时间需求 商品原始功能（舒适） 拥有商品的满足感（漂亮）
：
价格承受能力（实惠）
购买所花时间（方便）
（2）市场的构成要素：
市场
=
人
+ 购买欲望 + 购买力
试从市场营销的角度 描述苹果公司iphone5 市场及其特点。
自然人：私人客户 法 人：公司客户
1、欲望、需要和需求
（1）欲望：是指想要获得某种满足的心理要求； （2）需要：是指欲望没有得到满足的感受状态；
（生理或心理层面的感受，需要是与生俱来的）
营销基础
营销核心
全球最大的饮料公司，占全球 社会管理过程； 市场48%份额，在200多国家有 营销本质 160多种饮料品牌。
市场营销
（2）通俗定义： 市场营销是从研究顾客需要开始，组织生产、 销售和提供售后服务的一系列商务活动。目的是 为了最大限度满足顾客需要。
研究顾客需要
售后服务
顾客 组织生产
组织销售
量的大小，如发达与不发达地区。
购买力
购买动机（欲望）
4、市场营销
（1）定义： 市场营销是指在以顾客为中心的思想指导下，企业 所进行的有关产品生产、流通、和今后服务等与市场有关的一系 列经营活动，旨在满足需求，实现企业的经营目标。 • 市场营销定义要点：
个人或单位； 营销主体
创造产品和价值；
交换产品和价值； 满销组合 是企业对各种可控因素的有 机搭配和综合利用。 • 产品 product • 价格 price 简称4ps 顾客 • 渠道 place • promotion
促销 企业可控因素：4Ps。 企业不可控因素：营销环境
（2）市场营销组合的特点
可控性 复合型
整体性
交易：是交换活动的基本单元，由双方之间的价
值交换所构成的行为。
商品和服务
买 主
价值 货币
卖 主
市场构成三要素：
市场=人口×购买欲望×购买 力
人口
• 例：桂林市小汽车市场 • =60万人口 × • 50%的人有购买动机× • 20%的人有购买力 • ①人口是基本要素，一般地人口 多现实和潜在的消费需求越大。 • ②购买动机是将购买力转化为购 买行为的催化剂。 • ③购买力水平的高低是决定市场容