2014年度XX物流培训体系及方案
一、培训工作目标
1、改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。

2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售业绩，提高工作效率。

3、提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平，进而提高组织整体竞争力；
4、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，
实现各项培训工作顺利、有效实施。

二、培训分析及培训重点
1、培训现状分析：
（1）公司培训工作虽然一直开展，但未建立相关培训体系，且培训对象及培训师资投入不够，培训效果评估也未落到实处。

（2）员工制度化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领导水平有待提高。

（3）现有培训资源严重不足，具体表现在：
1）讲师资源：内部讲师缺乏，成功的经验和技术不能得到有效分享和传承，造成人力资源的浪费；
外部讲师专家尚未建立对应服务专长（如领导力、财务管理、团队管理等）的资源库。

2）课程资源：各职能部门缺乏系统规范的课程体系以保证员
工具备相应的工作知识和技能，导致新员工成长
缓慢，不能尽快适应岗位工作技能的要求，在职
老员工缺乏明确的学习目标和学习热情；
3）培训组织：培训组织人力有限，不能对培训工作推动达成共识，严重影响了培训各项工作的有效执行。

2、培训项目重点：
（1）管理者的能力提升（中层管理技能提升、基层督导能力提升）、
（2）培养和建设各职能部门的业务管理能力
（3）工作流程改善
（4）全员职业素质提升
3、资源开发重点：
（1）培训组织的共识达成和能力建设
（2）内部、外部讲师的开发
（3）公司各职能部门的标准课程库建立三、培训工作开展思路
四、培训课程计划
四、培训费用预算
五、培训实施过程管控
培训实施重点关注以下两个方面以管控整个培训过程，确保培训目标的达成。

1、季度培训计划制定：以季度为单位，制定培训工作计划，对
培训工作的开展进行管控。

2、各项目工作流程建立与标准化：针对各开展的培训项目建立对应的工作流程，并逐步标准化、固化，作为后续类似工作开展之依据。

a.新员工培训流程
b.外训流程(外出培训、外请内训)
c.培训项目组织实施流程
d.内部讲师评定流程
六、培训考核
为保证培训效果的达成及培训资源投入的有效性，原则上所有培训项目均需进行考核。

针对不同的培训内容，考核要求设定如下：
七、培训风险管理
为避免培训员工流失、商业机密保密难度增大以及培养了竞争对手等培训风险，公司外派参加培训的员工，要根据实际情况与公司签订《外派培训协议书》。

具体包括以下情况：
1、超过二天以上的脱产培训；
2、超过3000元/次以上的培训；
3、不占用员工工作时间的长期业余培训。