电器行业“海尔”电器直邮行销案例徐州海尔工贸有限公司成立于2000年，是海尔集团在全国设立的42家工贸公司之一。

目前管辖徐州、宿迁、连云港、淮安、盐城五个地级市海尔空调、冰柜、彩电、洗衣机、DVD等海尔产品的销售与服务工作。

通过海尔专卖店、乡镇家电经营店、大型商场、家电专业公司、电话直销等营销系统，年创收7亿余元。

自2004年十一前夕至2005年10月底，徐州海尔电器利用商函促销方式寄发31万份，月平均2.58万份，为徐州邮政函件局创收20多万元。

一、营销背景分析在电器产品品牌众多、型号众多的今天，传统的报纸广告、电视广告只是在消费者眼前一晃而过，过多的商品信息使消费者应接不暇，以致无法做出精确的选择，而竞争对手却时刻搜索您的信息，并分析以至做出对策，从而使自己处于有利地位。

为了避免这种情况，在获得海尔广告代理权后，我公司积极引导海尔公司在节日促销中使用商函业务。

采用商函既能准确的将大量的产品信息、活动信息传达给目标客户，也从一定程度上限制了竞争对手的快速模仿或回应措施。

二、海尔电器徐州地区商函业务总体情况介绍：（一）广告投放概况投放时机：均选在节假日商品促销大战前夕。

产品定位：定位在中高档层次。

目标消费群选择：根据产品的定位选择目标消费群体。

（二）海尔寄发商函时间及数量2004年十一前夕，海尔采用直邮方式制作商业信函4、3万封。

2004年圣诞节前夕，制作商函1万封。

2004年春节前夕，继续采用商函形式寄发10万封。

2005年三月底，寄发商函5万份。

2005年五一前夕，寄发商函5万份。

2005年十一前夕，寄发商函5.7万封。

从寄发频次及数量上分析，海尔对商函形式是极为认可的，而认可的前提是通过寄发商函给海尔带来了产品销售量的提升和利润的增加。

通过每次寄发商函后的回访活动，我们从海尔销售部那里也证实了这一点。

三、“十一”前夕海尔商函寄发案例具体情况：商函使用背景：在国庆来临之际，徐州各商家使出浑身解数，推出各种优惠措施，并在各种媒体上大力宣传，由于商家众多，而各家优惠措施又种类繁多，给人一片混战景象。

由于消费者没有足够的时间去了解分析，所以这就加大了消费者购买的随意性。

为了给消费者留下充足的时间来了解自己的产品及其各种促销活动，海尔公司通过商函形式将产品信息寄到消费者手中，有利于引起消费者的专注，从而增大消费者购买海尔产品的几率。

客户产品定位：由于海尔在此次活动中主要推出档次较高的新产品及多款电器组合的优惠套餐，因此，其目标顾客主要定在具有中高等收入水平和消费能力的人群。

数据库信息选择：重点向该客户推荐了高收入消费库、高档小区名址、政府企业领导人库、电信类库、银行信用卡库。

由于这些名址使用频率较高，不但符合海尔电器的广告产品定位，而且能够确保较高的妥投率。

制作商函过程：海尔宣传页为大四开版式、纸张重量为105克，按客户要求需折叠成32开版式。

因客户直接将信封样式印制在宣传页上，需将名址信息打印名条后，再粘贴到折叠好的宣传页上，工序较为复杂，共用了四天多的时间完成整个商函制作过程。

收费标准：因客户未使用信封，以下资费不含信封费用：外埠——邮资0.60元/封，封装、打印010元/封，信息费0.05元/封，共计0.75元/封本埠——邮资0.3元/封，封装、打印010元/封，信息费0.05元/封，共计0.45元/封广告效果：通过观察市场反应及对顾客的随机访问调查得知，由于市场定位准确、名址选择恰当、制作准确有效、投递及时到位，有很多顾客向海尔致电咨询，市场反应良好。

在商函寄发一周后进行回访，客户对广告效果非常满意。

圣诞节、春节、05年寄发情况：由于十一期间寄发商函，取得了较好的销售成果，海尔在圣诞节、春节期间继续采用商函形式做广告宣传并加大力度，做作模式同十一期间商函制作相似。

五、案例点评（一）数据库资料是海尔选择寄发商函的基础，海尔针对高档产品选择高消费人群名址库，说明我们的名址库分类具有一定的针对性和有效性，能在一定的程度上满足客户的需求。

但从中也可看出，个性化名址的重要性，不同的客户、不同的产品有不同的消费群体，因此以后要加大个性化名址的搜集和整理，更好的引导客户使用。

（二）目前寄发商函内页均采用人工折叠，耗时较长，效率不高，以后应想办法采用机械化操作，既节省时间，又能提高制作质量，提高工作效率。

（三）作为广告发布单位，广告效果的评估也非常重要，公司应建立一套完整广告效果调查、分析系统，以便从此次广告活动中得到更多的信息，并为客户提出更好的广告发布意见，以便下次取得更好的效果。

培训行业商函助基业长青管理培训成功打开徐州市场徐州基业长青企业管理咨询有限公司成立于2005年9月份，该公司董事长在深圳共好培训企业工作多年，有极为先进的经营管理理念，非常成熟的市场运作模式。

该公司了解商函对培训行业宣传的重要作用，举办第一期培训时，就采用自制商函委托邮局邮寄的形式进行信息传播，由于自选数据过于老化，造成大量退信，削弱了培训宣传效果。

邮政营销员在进行客户回访时，了解到这一问题，主动向其介绍了最新普查整理的组织机构库，建议客户使用邮政名址资源寄发宣传资料，为消除客户的后顾之忧，营销员主动提出按照邮件妥投率进行费用结算。

这一结算方式，再一次显示了邮政营销员对邮政数据资源准确度和邮政投递服务能力的信心。

除引导客户使用商函媒体外，营销员还对邮政服务资源进行整合，与客户以代理制形式进行培训门票销售，这一想法备受客户欢迎。

双方很快签定的票务销售代理协议。

目前，作为该公司徐州地区唯一票务销售代理商，徐州函件局借助商函媒体资源进行票务销售宣传，并与徐州邮政电子信息局合作，共同推进票务销售工作，打出了“拨打11185，门票免费送上门”的广告语。

针对县区知名企业，徐州邮政函件局发出了第一批商函3000份，投出商函2天后，在不到三天的时间内，票务销售项目负责人共接到咨询电话20多个，预计该批商函可销售门票15张左右，可形成收入1万多元。

元旦后，函件局还将发出2000份商函，力争取得票务销售的好成绩。

12月29日，票务销售项目负责人与基业长青公司沟通时，获悉该公司发出5000份商函后，仅一周的时间就售出门票37张，形成收入36260元。

该公司董事长对此次商函效果较为满意，联系到第一次运用商函的失利，客户非常有感触地说：“适宜的名址加到位的投递，才能发挥商函的威力，才能在预定时限内打开市场。

”房产行业借助数据库营销新平台滨湖花园领舞徐州地产界滨湖花园是由徐州市滨湖花园房地产开发有限公司倾力打造的徐州顶级房地产项目。

该项目位于风景秀丽的云龙湖风景区内，南临烟波浩渺的云龙湖，西枕徐州疗养胜地韩山，东接占地约45公顷的徐州最大的市民广场和滨湖公园，远眺云龙山，北至湖北路。

小区总占地面积24.3万平方米，建筑面积约54万平方米，属于徐州市市政府的重点工程。

实力雄厚的开发机构，得天独厚的自然环境，先进的规划设计理念，造就了滨湖花园成为徐州一流的高档人文居住社区、国家级康居示范工程，也造就了滨湖花园不菲的价格，也注定了只有少数人才能拥有。

一对一的营销远比高投入的普遍撒网式营销更有效、更具性价比。

徐州邮政函件局积极向客户推荐了徐州市高收入人群名址库。

定位准确的名址信息和高品质的商业信函媒体赢得了滨湖花园的青睐。

为提高滨湖花园的商函寄发数量，徐州函件局牵线搭桥，引荐滨湖花园与中国人民银行徐州分行合作，在利用中行信用卡用户名址寄发滨湖花园宣传资料的同时，引导购买滨湖花园房产的中行信用卡用户，使用中行购房贷款业务。

互利、共赢的合作模式促使滨湖花园与中行徐州分行顺利签约。

“直邮媒体三步走，市内城区两结合”是滨湖花园使用邮政媒体的模式。

所谓“三步走”是指全面使用邮政直投、夹报和商函三类媒体，其中以商函为主。

“两结合”是指广告宣传覆盖市县两级高收入群体。

该客户选择徐州市区企业法人代表、中国银行信用卡客户、公务员领导人库邮寄商函3万份。

又针对该楼盘一期业主邮寄二期宣传资料，旨在通过口碑传播及现身实例，吸引潜在客户购买。

针对徐州郊区及经济收入排前的富裕县区，发布夹报广告2两万份，在徐州市内老城区直投广告1万份。

该客户连续5次使用直邮媒体，累计使用邮政广告业务7万件。

广告信息发布后，售楼处咨询电话接连不断，看房人群络绎不绝，签约数量超过预想。

滨湖花园的成功为数据库营销在徐州房产行业的推行，营造出良好的氛围。

望景花园数据库营销案例一、审时度势，寻找目标客户。

目前，在上海、北京等地的数据库营销事业的发展很快，而在深圳据统计，数据库营销在房地产行业中的应用大约占有70%左右的市场份额。

数据库营销在房地产的营销策略中占着越来越重要的地位，发展潜力十分巨大，而在徐州，近两年来，随着经济的发展，人们生活水平的提高，对购房的需求也越来越，于是大量楼盘开发商不断涌入，竞争也日益激烈，就拿高层楼盘来说，就有锦绣嘉园、锦江豪庭、都市家园、黄河景园、大汉富邦、世纪锦园和博爱大厦等。

高层商办楼盘：新都大厦、皇城大厦、山水信息港和公交大厦等。

从他们的广告发布渠道来看主要是报纸广告、广播广告、网络广告、电视广告、户外广告、售楼中心的广告、楼书广告和售楼人员的宣传等形式。

而数据库营销在房地产广告中所占的比重微乎其微。

而根据我们的分析，数据库的“精确性”、“单一性”、“抗干扰性”、“隐秘性”以及持续性沟通等方面要比大众媒体更有优势；数据库营销众多的优点使我们相信，在房地产行业广告中我们能而且会比其他广告媒体做的更好。

二、寻找精确信息、制定可行方案找准房地产行业这个目标客户后，徐州邮政函件局立即组织调研，列出众多房地产开发商，采取营销人员认标书方式进行目标客户的分解，制定较好的激励措施，促使营销人员的积极公关。

在公关过程中，营销人员积极寻找房地产项目的特点，拿出针对性的方案，取得了较好的效果。

就拿望景花园为例，望景花园地处繁华的中山南路(原市体育馆)，该地块是徐州市人民政府第一块挂牌交易的国有土地。

望景花园占地面积2万平方米，规划面积6万多平方米,整体规划由三栋32层高层公寓、一栋办公大楼、中心花园和完善的配套设施所组成。

通过对望景花园的地理位置、价位以及望景花园负责人的接触，我们的营销人员对望景花园目标消费人群及人群属性进行分析，得出以下结论即：年龄：25—45岁。

文化水平：中等以上文化水平。

职业或工作：公务员/医生或护士/通信行业/白领/商人/企业管理人员/律师/军警/IT及相关行业/县区较为富有的企业家等。

家庭月收入：4000元及4000元以上（中等收入以上）。

购房动机：首次购房；结婚用房；为子女购房；改善住房条件二次置房等。

居住区域：市区及周边地区，望景花园楼盘周围地区。

为此我们根据以上特点从名址库中为望景花园选择了公务员库、企业法人库、企业部门库、以及通信类等高收入消费人群，并对宣传单页制作的很多细节问题提出各种建议，同时为了加强房地产商对数据库的了解，我们还从数据库的优势、数据库在房地产营销中的作用，使用数据库给望景花园所能带来的预计效果等各方面制定了一个详细的策划方案。