消费者空调购买行为
调研报告
目录
一、概要 (1)
二、正文 (1)
(一)引言 (1)
（二）调查情况介绍 (2)
（三）分析预测 (3)
三、结论和建议 (4)
(一)主要结论 (4)
（二）建议 (4)
四、附件 (5)
消费者空调购买行为调研报告
一、概要
经济社会的发展，让我们的生活离不开家电。

中国是空调生产大国，消费大国。

空调经销企业为了消费者空调购买行为，为企业决策提供依据，因而进行了市场调研。

目的很明确就是为了对消费者空调购买行为进行分析。

以湖南省内某市城镇为调研范围，具体选取湖南某市城镇居民作为调研
1592元/每人，增加到2011年的5818元/人。

其中用于消费性支出也是在逐年增加，2001年1294元/人，而2010增加到4800元/人。

空调拥有量也是在不断增加，由2001年108.1台/百户，增加至2010年的132.3台/百户。

2、从调查可知。

2010年末不同收入家庭空调的拥有量情况有所不同。

最低收入家庭空调拥有量为88.46台/百户。

低收入家庭空调拥有量为116.35台/百户，中等偏下收入家庭空调拥有量为119.32台/百户，中等偏上收入家庭拥有量为140.12台/百户。

而高收入家庭却达到145.32台/百户，由此可以看出。

家庭收入越高空调拥有量越多。

3、调查的1000户居民家庭中，有868户家庭拥有空调，占86.8% 。

没有购买空调的132户家庭，占13.2%。

此外，计划近三年内购买空调的分别为53户、89户、58户。

4、计划购买空调的200户家庭关注空调服务、质量、促销、价格、其他的要素的分别为28、114、4、20、4户。

从调查可知，其中空调质量是最为消费者最为关注的，其次是服务。

买空调的200户中，准备购买单冷机的23户，占11.5% ；购买冷暖机的170户，占88.5% 。

就购买空调类型来说，壁挂机的118户，占；柜机的43户，占。

5、计划购买空调的200户中，空调产品信息来源的渠
道多元化。

来源于报纸刊物的90户，占电视7户，占。

而对于购买空调地点，调查结果表明；计划购买空调的200户中，考虑购买时间选择来看，
6、调查显示，消费者在空调购买的选择方面来说，更多的消费者愿意购买1匹到2匹的功效的空调，与此同时2000-3000元与3000到4000元价位的空调更受到消费者青睐，并大多数消费者期待空调价格能所有降低。

7、消费者对空调功能上的要求更一步提高。

消费者环保意识在增强，大多数消费者认为绿色环保空调符合空调发展方向，符合消费者需求。

变频空调、静音空调也是空调发展的方向，更是更消费者的需求。

（一）分析预测
1、通过调查表明，近10年来湖南人均可支配收入在不断增加，人们生活水平在不断提高。

用于空调消费支出也会逐年增加。

空调市场的消费需求会更加旺盛，但与此同时空调市场的竞争也会更加的激烈。

2、消费者购买行为会趋于理性。

对空调产品的购买，消费者对质量尤为重视，越来越多得消费者更加关注产品的服务质量。

未来空调市场上，优质的商品质量与服务将是企业提升竞争力的最有效的途径。

3、从消费者对空调产品购买渠道来说，呈现出多元化的发展趋势，专卖店、大型电器商场、家电连锁、厂家直
销店等都是消费者的购买渠道，可以预见未来消费者的购买更为关注购买的便利性。

4、随着消费者环保意识的增强，绿色节能的空调产品在市场的会越来越受到欢迎。

科技的进步，社会的发展，消费观念的改变，让消费者对未来空调产品的要求也更为严格，“绿色”、“环保”空调将成为市场上的宠儿。

空调生产企业需要应对消费者需求的变化，把握消费者购买行为动机，研发生产能适应消费需求，满足消费者需要的产品。

三、结论和建议
（一）主要结论
1、经济社会在不断发展，湖南人均可支配收入在不断增加，用于消费性支出也是在逐年增加，空调消费的需求也会在不断增加。

空调已经成为家庭生活的重要产品，大多数家庭拥有了空调，且每百户拥有数量也在增加。

近三年计划购买空调产品的人数也在增加。

2、消费者购买空调更为关注空调的品质与服务。

购买行为也趋于理性，价位适当的空调产品更受到消费者欢迎，并大多消费者期待空调期待价格降低。

大多数消费者愿意购买冷暖机，挂壁式空调。

绿色节能、变频、静音功能的空调被认为是空调的发展方向，符合消费者需求。

空调厂家宣传推
广对消费者购买决策具有较大的影响。

（二）建议
1、伴随着人民生活水平的提高，可支配收入的增加，对空调的需求会更加旺盛。

因此企业需要积极应对这个有利形势，密切关注空调市场发展动态，抓住机会，充分做好准备，乘势而上。

市场的竞争也会加剧，企业应该注重产品品质，改善与提升服务质量，不断提升自己的竞争力。

2、企业需加强企业管理，提升管理效益，加强成本控制，降低运营成本，以适应未来空调价格下调的趋势。

与此同时，企业同时应该密切关注消费者行为与需求发生的变化，以特色产品满足消费者需求，以差异化的营销策略参与激烈的市场竞争。

四、附件
相关统计数据资料详见给定背景资料。