政治和法律环境
1.2009年9月1日颁布的《快递业务经营许可管理办法》规定了更加全面，更加具体的快递 行业经营标准。 2.2009年10月，新的《邮政法》正式出台。 3.国家“十二五”规划中提出：“要在前一取得成果的基础上，继往开来大力推广快递服 务”。 4.国营邮政也在进行着体制改革。
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顺丰速运的环境分析
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顺丰概况
顺丰速运有限公司于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及 相关业务的服务性企业。
自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区
（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等 业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通 新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。 顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗 隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从中 国大陆延展到香港、台湾，直至海外。 顺丰在中国大陆目前已建有6000多个营业网点，覆盖了中国大陆31个省、自治区和直 辖市，300多个大中城市及1900多个县级市或县区。 顺丰是国内第一家也是目前唯一一家使用全货运专机的民营速递企业，早在03年就已 投入使用。而在09年顺丰航空公司成立，顺丰更是成为国内第一家购买飞机的快递企
3
对外宣传力度不足
4
成本高
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战略制定
坚持中高端路线，打造附属品牌 发挥本土优势，在学习中抵御外侵 探索提升服务质量的有效途径 增强对外宣传力度
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业，这些都为顺丰的快速提供了保证。
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外部环境分析
经济环境 政治法律环境 社会文化环境技术环境Fra bibliotekLOGO
经济环境
1.改革开放，我国人均可支配收入日益增长生活水平稳步提升，消费习惯大为改变。 2. 加入WTO后，我国经济发展更趋多元化资本市场的后，资本市场的逐渐开放带来了 制造业和零售的繁荣。 这些，都使得快递行发展需求进一步扩大。 3.中国与世界经贸往来的日益密切，跨国货物运输活动不断增加。
3.国家和社会对环保的重视。
社会文化环境
1.电子商务和网络购物的快速发展 2.居民文化水平的提高，使其对个性化服务的需求越来越高，对快递企业也越来越挑剔。
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顺丰速运外部分析
机会
1.以中国为基础的快递市场前景广阔 2.电子商务的高速发展带来对快递需求的高速增长。 3.国内交通运输条件的改善。 4.国内快递相关行业政策的逐步放开。 5.跨国快递人才和经验的交流。
威胁
1.国际经济环境的不景气。 2.跨国大型快递公司对本土企业的威胁。 3.邮政专营业务还不完全开放。 4.成本大幅攀升。 5.一线员工有效供给不均衡。
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内部环境分析
1
速度优势
有 利 环 境
2 3
经营灵活
目标市场营销战略
4
运营管理方式
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1
服务质量待提高
不 利 环 境
2
快递网络局限
技术环境
1.通信技术和电子信息的创新和实际应用成本的快速下降，极大地加了企 业管理计算机化和运营信息化的发展。 2.快递行业的开放，让国内企见识世界级竞争对手最新的信息管理系统，最尖端的营运设 备。面对市场竞争的日益白热化，国内快递企业也改变了竞争意识服务质量竞争已成为以 科技为依托的经济实力和创新能力的比拼。