《质量管理学》
教学案例
制造业案例150例
案例 1
某涂料厂生产丙烯酸系列内、外墙涂料，质检科长说他们的产品分别执行国家关于内、外墙涂料的两份通用标准。

但是该厂涂料有十多个品种，其产品说明书声称各种指标参数分别高干国家标准的规定，并且价格也高低相差十余倍。

该厂提供了每年按国家标准规定做的型式试验报告，但没有说明是送哪个品种去做的型式试验，报告仅记录了按国标要求各项参数结论为“合格”，但没有提供高于国家标准要求的试验证据。

质检科长说：“涂料检测站都是只按上述两份国家标准检测的。

”
审核员问: “你们没有针对不同的涂料制定企业标准吗?”
质检科长“没有。

”
案例分析：
由于该厂涂料品种有十余种，价格也相差十余倍，可见产品的性能肯定也有很大差别。

而且该厂对外声称其产品性能高于国家标准，就应拿出高于国家标准的证据。

对这些产
品的型式试验就应该按高于国家标准的要求来做，因为国家
标准不能覆盖这些产品的要求。

企业应该制定高于国家标准
的企业标准，并按企业标准要求进行型式试验。

本案违反了标准“，以验证产品要求得到满足。

这种监
视和测量应依据策划的安排，在产品实现过程的适当阶段进
行。

”
案例2 某公司新产品研制均由产品设计工艺负责人负责，从研
制到投产所有技术问题均由他
一个人负责。

审核员想了解对产品工艺的有关规定，开发部经理说：
“这些东西都在产品设计工艺负责人脑子里，为了保密识在
个人的笔记本里有记录，没有整理成文件。

”
审核员要求索看笔记本，经理事来一个项目的笔记本，
审核员看到上面密密麻麻写了很多的内容，多是平时做试验
的记录，没有一定的格式。

审核员问开发部经理：“你看得明白吗？’
经理说“都是当事人自己记的，我一般不看他们的
记录，一切由产品设计工艺负责人自己负责”。

审核员看到该公司多数的研制人员都是原来从研究所
出来的，平均年龄大概50岁以上。

审核员间：“这些笔记本以后上交吗？”
经理：“没有明确的规定”。

审核员：“如果设计人员不在了怎么办？”
经理：“不知道，好多年来都是这么规定的，没考虑以后的事”。

案例分析；
公司这样的做法显然是不对的，为了保密可以将文件根据实际情况按密级分类保管．保管在个人手里，实际上很难确保对这些资料进行控制。

本案违反了标准“
案例3
某试剂厂生产某种液体试剂，在起草产品标准时，技术监督局某人要求对于成品检验应按国家标准《逐批检查计数抽样程序及抽样表（适用于连续批的检查）》（GB／T 2828—1987）进行抽样检验，并说如果不按该标准抽样检验则不给标准备案。

该厂无奈，于是就在标准中规定成品检验按GB ／T 2828执行，但在实际中又不照办。

实际上由于是流程性产品，检验只是由搅拌罐中不同位置用吸奶瓶取三个样品送质控室检验，根本无法按照 GB／T 2828抽样。

案例分析
时于流程性产品不适于按GB／T 2828进行抽样，这里违反了标准“8．1总则”的“这应包括对统计技术在内的适。