监理项目部标准化建设研究及应用
[摘要] 近几年来随着我国建设的飞速发展，如何提升监理服务质量，规范监理项目部管理的标准化是行之有效的重要举措。
德清县建设监理有限公司通过几年来的不断探索和总结，推进精益化管理、不断深化项目部标准化建设，创新建立“监理项目部标准化建设目录及台账”，深化、细化标准化工作手册，实现项目部标准化建设的专业化、扁平化、信息化。
[关键词]：监理项目部管理标准化
1 管理的目标
1.1 理念和策略
1.1.1管理的理念
监理工作是以目标实现为目的，以控制为主要手段的管理活动，监理合同中明确了监理标的的要求，为了达到这种目的就要求监理项目部对参建单位的活动及承包单位的投入等进行有效的控制，核心任务就是保证偏差处于可控范围，从监理工作的主要内容来看，监理工作需要重复落实某些具体事情，如监理人员需要对材料进行一次次的见证与平行检测，直到达到合同及验收规范所规定的频次，由此也为标准化监理工作提供了一个基础。
1.1.2 创建监理项目部标准化建设目录及台账管理的策略
创建监理项目部标准化建设目录及台账，其策略是以安全、质量、进度为管理基本单元，形成层次清晰、结构分明、内容详实的目录及台账体系。
1.2 管理目标
1.2.1 统筹推进监理项目部标准化建设。
1.2.2 统一规范安全、质量、进度项目部标准化建设管理运作模式。
1.2.3 全面提升安全、质量、进度项目部项目管理人员的工作效率、业务能力和综合素质。
1.2.4 强化全过程控制，规范资料报审流程，实现资料的完整性、规范性。
1.2.5 全面提升安全、质量、进度项目部项目管理水平。
1.3 指标体系及目标值
1.3.1 确保安全、质量、进度项目部资料的完整性达到100%，满足国网公司项目部标准化建设资料管理要求。
1.3.2 确保项目决策可研、初设招标、建设施工、竣工评价各阶段项目部编制、报审资料高时效性。
1.3.3 确保查找项目部资料的高时效比，提高项目部工作效率。
1.3.4 确保监理管控信息化应用各项考核指标100%合格。
2 主要做法
2.1 管理工作流程
2.1.1标准化工作手册培训
为确保监理项目部标准化建设顺利开展，德清县建设监理有限公司注重加强对监理人员理解、应用监理项目部标准化工作手册能力的培养，认真组织学习，先后举办三期滚动式封闭培训班，培训监
理人员100余人。
除组织常规的培训班以外，还结合分组技术交流、外派培训册、掌握手册的浓厚氛围，全面提升基建人员的学习能力、业务能力、管理能力，为监理项目部标准化建设的开展打下坚实的基础。
2.2.2 细化标准化工作手册
通过一系列的监理项目部标准化建设基础培训、知识竞赛、网上技能考试，培训人员熟练掌握标准化建设所涉及的工作内容、业务流程、管理模式等。
细化监理项目部标准化工作手册，主要采取“四横五纵九分项”工作模式，即加强监理、业主、施工、设计项目部横向沟通，强化安全、质量、进度垂直纵向管理，设置分项负责人（安全、质量、进度专业管理），整合资源、统筹兼顾、无缝对接，健全信息沟通和工作协调机制，全面推进项目部标准化工作手册细化进程。
2.2.3 定期召开推进会
在监理项目部标准化工作手册细化工作的基础上，德清县建设监理有限公司再次组织相关人员深度解析国家标准化建设管理工作
的相关要求，贯彻“寻找差距、提升自我、勇于创新”的工作理念，在推进项目部标准化建设的道路上，德清县建设监理有限公司提出创新建立标准化建设目录及台账的思路。
通过召开监理项目部标准化建设协调推进会等多形式的会议模式，逐步形成项目部标准化建设台账及目录。
2.2.4 强化标准化建设台账应用
监理项目部标准化建设目录及台账在现场项目部的推广应用，保证了现场标准化建设符合标准化建设工作手册要求，进一步规范了现场标准化管理流程的实施。
2.2.5 开展标准化建设台账专项检查
为扎实推进工程标准化建设，有效提升监理标准化管理水平，确保监理项目部应用标准化建设目录及台账的执行力度，德清县建设监理有限公司成立标准化建设目录及台账专项检查工作小组，在标准化建设常规检查的基础上，开展标准化建设台账应用情况飞行检查，飞行检查之前不打招呼，检查人员进入施工现场对照标准化建设目录及台账检查施工现场监理项目部应用情况。
同时，将检查结果每周五以周报形式进行通报，并按照监理项目部激励评价考核办法实施考核，从而真实掌握施工现场应用情况，及时落实整改问题，有效促进监理项目部开展标准化建设目录及台账应用的自觉性和
积极性，不断推进监理精益化管理。
2.2.6 完善标准化建设台账
监理项目标准化台账是建设工程为依托逐步形成的。
在现场应用、专项检查等过程中也发现一些富有争议性的问题，比如变更单问题，因变更单涉及发起、审批、归档等部门多个环节，变更单放全部项目还是放某个项目部归档更合理，放项目管理还是造价管理哪个更具有合理性、更具备操作性等等。
这些问题都需要在实践过程中逐步完善、逐步修正的。
2.3 确保流程正常运行的人力资源保障
为加强监理项目部标准化建设目录及台账创建工作统一协调管理，扎实推进创建工作进程，确保创建工作顺利如期完成，成立以总经理为组长的创建工作领导小组，并下设工作小组，组织机构明确、流程清晰、目标明确、分工细化。
2.4 保证专业管理正常运行的的绩效考核与控制
为提高监理项目部建设和管理水平，充分发挥项目部的积极性和创造性，确保创建、应用监理标准化目录及台账专业管理正常运转，建立监理项目部标准化建设奖优罚劣的激励约束机制，制定《德清县建设监理有限公司标准化目录及台账应用激励办法》，真正实现监理项目部激励约束机制。
3 实施成效
3.1 实现监理管理无差异化
在以往监理工程现场管控中，由于监理项目部管理人员管理模式、管理方法各种各样，管理水平参差不齐，导致项目管理工作深度存在差异。
在深化推进监理标准化建设工作，全面深入应用项目标准化建设台账后，解决了管理水平参差不齐、管理效果因人而异的尴尬局面，实现监理管理标准化、规范化、无差异化。
3.2 全面提升监理人员综合素质
在监理标准化建设这股学习热潮中，通过对监理人员宣贯培训、标准化知识竞赛考试、监理项目流动红旗竞赛等一系列活动，营造一种比学赶超的氛围，激发基建系统员工的标准化建设热情，进一步深化监理项目部标准化建设，推动监理精益化管理，有效地提高
各项目部安全、质量、进度管理体系的专业管理水平。
3.3 监理项目部标准化成效显著
监理项目部标准化建设质量管理目录及台账、监理工作制度标准化、过程控制标准化、人员配备标准化及现场管理标准化等五个方面是德清县建设监理有限公司认真执行“标准化管理”思想的具体表现。
监理项目部始终坚持以标准化建设为中心，以标准化建设目录及台账应用为主线，全面夯实基建基础管理，有效提高监理项目项目管理水平。
德清县建设监理有限公司将继续以坚持“标准化管理”思想，深入开展监理机构的标准化管理工作，不断提高项目管理经验的积累与创新，继续提高监理管理水平和服务质量。
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