六方位RFABE 介绍
RFABE 简述：由传统F.A.B 改良，经融入
客户心理学元素而成，以客户需
求为主导的新一代产品介绍法
是Research(探寻了解)的缩写,即发掘客户真正需求。

例如，从顾客肢体语言或直接在对话中探寻
是Feature(特点) 的缩写,即丰田汽车的商品特点
是Advance(优势) 的缩写,所指的是前述商品特点功能的优势点, 同时也涵盖与同级商品或竞争车型的比较数据
则代表Benefit(利益),指前述商品特点与功能的优势点, 所能提供给顾客的益处
则代表Evidence(实例见证),指知名品牌高级汽车也有此类商品或知名人物或实际顾客优秀案例
R- 探寻了解特点A- 优势B- 利益E- 实例见证方位一：车辆正前方30°～45°介绍重点：前部造型、前大灯、全车钣金件间隙、段差精细化
当顾客觉得COROLLA 卡罗拉像丰田某车型时, 或特别关注车辆外观造型时低俯、宽阔、
浑厚有力
的前部造型
从前方向车身两侧延伸的立体棱线，到
低位配置的前格栅线条，营造出极具立
体感的双“U”字微笑前脸造型
映射出21世纪全新的设计理
念。

驾车出行，定会令您成为
关注的焦点
延续TOYOTA家族的优
良血统。

如：LEXUS-ES、
凯美瑞利
当顾客触摸前大灯，关注外观时灵性锐利的
前大灯
三联筒式设计，集近远光灯、示宽灯与
转向信号灯于一体，配合前保险杠的双
“U”字微笑前脸造型设计
给人一种动感、强悍的深刻印
象
延续TOYOTA家族的优
良血统。

如：LEXUS-ES、
凯美瑞
当顾客仔细关注或触摸车身缝隙时全车钣金件间隙、
段差精细化
COROLLA卡罗拉全车外观零部件制
造精致化，有助于提升空气动力学，降
低风切音
使外观更加精致美观，提升
NVH性能，并提高乘坐舒适性
媲美皇冠、锐志的造车精
致工艺
方位二：车辆侧面介绍重点：侧部造型、轮胎和轮毂、悬架系统、VSC、GOA 安全车身
当顾客关注车辆侧部外观时或对FF车有好感时流畅的侧部造型
采用高腰线设计，并将A 柱向前倾移，
使驾驶人员的视野更为开阔
彰显“短车头& 长车身”的先
进FF 轿车特点
如同车展中设计前卫的概
念车般的先进设计
当顾客关注车辆外形时流线造型流线的车身造型，能有效地降低风切音
与提高空气动力性能
降低风切音因而NVH 性能更
佳，同时可提升加速性能与行
驶稳定性，更可提高燃油经济
性
先进的高级车及跑车都采
用类似的流线造型。

如：
BMW、保时捷等。